澳洲糟糕的客户流失经历,我有什么选择

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O.P.

TL;DR 更改了 ISP,相同的计划 1gb。速度从 950mbit 变为 100mbit,改回旧的 ISP,但采用 400mbit 计划,仅获得 50mbps。

我对 FTTP 服务感到很兴奋,并于 2024 年 1 月左右接受了安装,我在 Future Broadband 上使用了切换之前为 100/50,但他们没有提供新的免费 FTTP 连接,转至 AussieBB,升级后又转回来。

一切都很好,ping 时间下降,网络抖动也减少好多了,1Gbps 套餐的速度接近广告宣传的速度。我很高兴能够满怀赞美地填写 NBNco 调查。

然后我遇到了一家名为 DataMossa 的 ISP,它在 MegaPort 上,我对 MegaPort 及其与管道网络相比的性能感到好奇,所以我决定转向他们,这是一个很大的错误,这就是问题所在。

在 DataMossa 上,我最初的速度测试是 1GB 计划的 650mpbs,在大约一天的服务(10-15 天)后下降到 450mbps后来我的速度低于 100mbps。我有一张 9 天前打开的支持票,只有一个回复“我们正在努力”,完全没有任何沟通。我决定受够了,获得了退款,并重新选择了 Future Broadband 的 400mbps 计划,但我的速度测试尚未超过 50mbps。仅供参考,速度测试下载抖动要高得多

可能出了什么问题,可以修复吗?我不会为只能获得广告速度 1/10 的服务付费。



评论

nuzicx 写入...

可能出了什么问题,可以修复吗

有些东西刚刚被破坏了。它可以被修复。问题显然与 RSP 无关,而是您的设备或 NBN 连接本身的问题。某些事情将会失败。

1) 首先排除您的设备。在 PC 和 FTTP 盒之间直接进行有线连接(即绕过路由器)。如果速度为 900Mbps,则问题出在您的设备上。

2) 问题更有可能出现在 FTTP 线路上。未来的宽带应该能够立即确认它们和您的 FTTP 盒子之间的慢速。他们将向 NBNCo 提出罚单,由 NBNCo 接手。请注意,在此之后,您的 RSP 将无能为力。 NBN 修复后会修复它。

3) 建议您也尝试注册 Launtel(现在)。只需选择一个额外连接即可,这将使您当前的 RSP 和端口保持不变。只需将路由器和 FTTP 盒之间的电缆移至他们告诉您的端口(您有 4 个)

Launtel 有 1 周免费试用期和零义务。他们只进行日常计费,您可以随时离开而不会受到处罚。甚至不必告诉他们。和他们一起做一些速度测试。可能是您使用的端口有问题。



评论

pgdownload 写入...

甚至不必须告诉他们。

如果它在第二个端口上,您不需要告诉他们吗?


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