澳洲国防健康网站仍然无法访问?

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O.P.

上个月,我一直无法登录国防健康会员门户。我很确定问题不在我这边——我尝试了多种设备(移动设备和桌面设备)、不同的浏览器、隐身模式。登录后,我总是收到“抱歉,出了点问题,我们无法向您显示所有信息。请尝试刷新页面或联系我们。”消息。

我给他们打电话,他们告诉我每个人的会员门户都已关闭,他们遇到了 IT 问题,等等等等。但我很怀疑......他们的会员门户肯定不会关闭整整一个月吗?

我认为我的帐户有问题,但他们没有告诉我这一点。这里还有其他国防卫生人员吗?您能告诉我您是否能够登录您的会员门户吗?



评论

国防健康部门刚刚实施了一个新的计算机系统,该系统造成了持续的严重破坏。

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错的不是你,而是他们。一大早就打电话给他们,因为他们受到了求助电话的重击。

编辑:刚刚问我的妻子,她今天无法进入门户网站,“抱歉我们无法进入该页面”消息或类似内容



评论

Defence Health 已超过 6 个月无法处理从我的信用卡直接扣款的情况。每次我意识到自己欠费时,我都需要登录并进行手动付款。
今天早上我与呼叫中心交谈时,他们没有提到门户不可用 - 事实上他们告诉我去门户网站再次进行手动付款。

最近每次登录都会出错,但登录后返回首页仍然可以访问门户网站。今天不同了。< /p>

去年的系统更新是一个完整的集群。首席执行官 8 月份的道歉似乎并没有提供真正解决当前问题的动力。



评论

过去 10 天内我登录时没有遇到任何问题.

但是,我无法提前全额支付 12 个月的订阅费用 - 即使我的发票已开具 - 因为它只能让我支付自登录之日起 12 个月的费用,而不是续订日期。

我对此进行了查询,并且显然可以通过电话付款,没有任何问题,但不能通过门户网站付款。

我不记得有过这个以前的系统有问题,我需要在 3 月 31 日之前付款才能获得当前的费率。



评论

他们的新系统是一种耻辱,他们一直在找借口,但几个月又几个月后来它仍然是垃圾。



评论

他们甚至似乎不再给出借口,只是无线电静默,没有任何改进。

我'我已经跳船(请原谅双关语)到海军健康部。遗憾的是,在这次惨败之前,防守一直很棒。



评论

AJG@47 写道...

显然付出了代价手机没有任何问题

我的立场是正确的。我今天无法这样做,尽管几周前就被告知我可以。

因此,国防健康部门向我发送了一张 12 个月的发票,但随后告诉我,我只能支付 362 天的费用,因为我已经支付了接下来 3 天的费用。



评论

BlueRocket99 写道...

我已经跳槽了(请原谅双关语) )海军健康。真可惜,在这次惨败之前,国防一直都很棒。

我明白,只是我们从 1985 年左右就开始和他们在一起,并考虑在澳大利亚(当时)人口居住。不知道这些是海军健康!

多年来,国防健康一直非常好,并且多次被列为最便宜的提供商之一。但他们实施的这个新软件可以说把狗搞砸了。

阅读 Google 评论非常有趣。这一切都是因为您无法使用他们的门户或通过电话联系。这是一个巨大的失败,否则他们会提供一些你能得到的最好的掩护。他们提供折扣,因为我完全享受 DVA 保障。其他卫生基金(非军事)不理解这样的事情。


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