O.P.
我在TPG工作了很长时间，与他们的每一次沟通都非常顺利。直到 1 月 18 日。那天我打电话给 TPG，说我的借记卡由于异常活动而被银行冻结。与我交谈的人非常理解我，并将我的付款日期延长至 1 月 27 日（我的账单日是 1 月 19 日）。
几天后，我收到了 TPG 的一份声明，其中显示了我的付款74.99 美元翻了一番，达到 149.98 美元。我打电话给 TPG，提供了我常用的详细信息，如出生日期、地址、电话号码等。在告知那位女士我打电话的原因后，她继续对我的账单为何翻倍进行了最漫无目的的解释，没有这对我来说很有意义。我挂断电话，稍后再打电话，以获得与以前相同的运球。我再次挂断电话，并向 TPG 发送电子邮件投诉。
然后，我收到了 TPG 的通信，详细解释了为什么我的运球失败。账单翻倍了。显然，因为我在账单前一天打电话，所以我没有开具发票，这就是账单翻倍的原因（？）。与此同时，我设置了直接借记（愚蠢的我应该在 18 号这样做）但我没有想到）。几天前，我接到 TPG 的电话，询问我的银行帐户是否显示付款，当时并没有，因为他们向我收取了 149.98 美元的费用，她告诉我，当他们收到钱后，他们会退还我 74.99 美元。今天我检查了我的银行账户，账单已经支付。
所以我决定给 TPG 打电话，在提供我的详细信息后，我被告知我提供了错误的电话号码。我对那个人说，我已经提供了与往常一样的详细信息。然后他继续表明我在撒谎。我让他检查我的帐户详细信息，他会看到我提供了正确的详细信息。他的回复是，天气怎么样，我住在哪个州（这是我们第一次沟通时给出的 – NSW 2444）。他说他会给我发一份表格，我应该填写并寄回（身份证明）。他变得更加辱骂，所以我挂了电话。他的名字叫以实玛利 (Ishmael)。
如果说我对 TPG 呼叫中心感到恼火，那就太轻描淡写了。
评论
sirhc55 写道...
她告诉我，当他们收到钱时，他们将退还我 74.99 美元。今天我检查了我的银行账户，账单已经支付了。
这很有趣也很荒谬
然后他开始表明我在撒谎。我让他检查我的帐户详细信息，他会看到我提供了正确的详细信息。
接下来，我建议：
1）对您与 TPG 的沟通做出非常详细的报告。要求信用。
2) 如果您无果而终，请告诉 TPG 您想向他们的主管上报此问题
3) 如果您无果而终，请告诉 TPG 您将向 TIO 上报此问题。将所有这些内容书面化
4) 向 TIO 筹集资金
5) 如果 TPG 从您的银行账户中提取 150 美元。要求退还全额费用
6) 提前 30 天通知 TPG 取消
7) 切换到另一个 RSP
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