澳洲TPG 呼叫中心

在澳大利亚生活百科




O.P.

我真的相信我是许多遇到类似问题的人之一。在我的 ADSL 1 连接不断出现每小时掉线近 20 次的问题后,我昨天给 TPG 打电话。 O/Seas 呼叫中心的乐于助人的人员进行了常规的隔离测试等。

但无济于事,他要求 telstra 技术人员检查线路。这是今天早上做的第一件事(令我惊讶的是),总而言之,它是另一个有故障的调制解调器,由 TPG 提供,一个月前的 Zyxel。

我已经致电客户支持今天早上又说这个调制解调器已经用了一个月了,之前已经给我寄了一个替换品,这是我从 TPG 寄来的第二个有故障的调制解调器(或者至少它工作了大约一个月没有发生任何事件,直到 4 天前) )。我表示我想要对产品进行退款,而不是再次更换,但我被告知我认为不可能退款。

我询问了他所说的“glen”人的姓名。我问他是否是该组织中唯一的峡谷……他的回答是“当然”。然后我要求转接至悉尼呼叫中心。然后我被转接给O/Seas呼叫中心的不同人,从那时起,没有人愿意告诉我他们的名字,他们声称他们不会给悉尼打电话,而我正在和悉尼通话......明显的谎言。

TPG - 作为一家公司,帮自己一个忙,尝试拨打自己的客户服务 1300 号码进行投诉,那么也许您会遇到其中某些人员的粗鲁不专业行为呼叫中心。也许那时您就会明白为什么我们会如此愤怒地发表这样的帖子。

对于那些除了麻烦之外一无所有的客户朋友,我找到了悉尼的直拨电话 02 9850 0800。如果您致电那里,他们对 O/Seas 工作人员的行为和他们所说的谎言感到惊讶……悉尼工作人员非常乐于助人,并且热衷于实际解决问题。



评论

LocateMy 写道...
对于那些遇到麻烦的顾客朋友,我找到了悉尼的直拨电话 02 9850 0800

rofl... 如果你打电话说它无论如何都会转到海外呼叫中心;-)



评论
O.P.

你会发现如果你使用选项8,你正在与悉尼通话。



评论

LocateMy 写道...
悉尼直拨号码 02 9850 0800

非常感谢您提供此信息,它将太有帮助了!

b.t.w。不仅是tpg.甚至微软,他们也将电话转发给印度。上次我花了近 40 分钟来激活我的 Windows,我几乎听不懂他们的英语!



评论

www.modemspy.com
只要记住告诉他们你正在录制

然后转录并通过电子邮件发送给 tpg

D



评论

LocateMy 写道...
在不断出现问题之后我的 ADSL 1 连接每小时掉线近 20 次...

对于您最近的经历,我深表歉意。请随意向我提供您的用户名,我很乐意为您调查此事。

Vina



评论

MitH 写道。 ..
只要记住告诉他们你正在录音

然后转录并通过电子邮件发送给tpg

如果接线员说你不录音或不录音未经您许可,这样做是违法的。



评论

是否有声音说“出于质量保证的目的,此电话可能会被录音”?

如果是这样,即使没有询问他们,这听起来也像是对我的许可。



评论

pesken 写道...
如果接线员说你是不记录或未给予您许可,这样做是违法的。

我从来没有说过,但他们正在/可能会记录您的“质量和培训”
大多数人在识别您的身份后忘记向帮助台识别
这太容易了如果您在通话开始时这样做

D



评论
O.P.

谢谢,我认为录音是个好主意。对于那些声称“合法”的人,也许我们应该回到主题,客户需要受到尊重。

如果公司(或雇主)能够获得此类行为的记录,也许现在我们不会出现O/Seas呼叫中心的激增。

PS:最坏的情况是,我会录音,然后等待菲律宾警察部队到达我家门口,也许只有他们可能有管辖权。



评论

LocateMy 写道...
最坏的情况是,我会录音,等待菲律宾警察到达我家门口,考虑到也许只有他们才有管辖权。

他们在菲律宾以外没有管辖权。您当地的州警察部队将拥有管辖权您实际位于此处。



评论

没有任何改善。

自 2023 年 3 月 25 日以来,我一直没有使用 TPG 手机“服务”。

我所有的援助电话都打给了菲律宾。我可以在所谓的“TPG 技术支持中心”听到狗的叫声和电视的声音。不用说,我仍然没有移动电话服务。

我所有将号码转移到另一家电信公司的请求都被忽略了。

我收到的都是谎言 - “我们不能找到你的电话号码”,“我的主管会在72小时内给你回电”等等。

我已经向TIO投诉了,他们没用。



评论

悉尼没有一个号码,海外也没有一个不同的号码 - 这根本不是联络中心呼叫路由的工作原理。



评论

El Saif 写道...

在所谓的“TPG 技术支持中心

,就像在澳大利亚一样,许多人在家工作。



评论

El Saif 写道...

自 2023 年 3 月 25 日以来,我一直没有使用 TPG 手机“服务”。

那就是好久没有服务了

还能收到短信吗?

我已经投诉TIO了,他们没用。

TIO说什么了?



评论

我可以在 2023 年 5 月 24 日之前收到短信,但无法发送短信或拨打电话。



评论

El Saif 写道...

我可以在 2023 年 5 月 24 日之前收到短信,但无法发送短信或拨打电话。

如果您可以接收短信,只需移植到另一个非 TPG/沃达丰经销商提供商


澳洲中文论坛热点
悉尼部份城铁将封闭一年,华人区受影响!只能乘巴士(组图)
据《逐日电讯报》报导,从明年年中开始,因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
联邦政客们具有多少房产?
据本月早些时分报导,绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联

生活百科

生活百科

新买的家庭电话打不通

澳大利亚O.P. 嗨,我最近换了 TPG,现在我家里的电话无法正常使用。我可以打电话,但没有人可以打电话给房子。如果我使用手机拨打家庭号码,则没有铃声,电话只是停止,屏幕上会显示“服 ...

生活百科

吃掉入侵者

澳大利亚O.P.这篇文章已编辑 为任何想要对新的 ABC 纪录片系列发表评论的人提供了一条线索:吃掉入侵者。 (具体来说,有六集讨论了这个问题:兔子、鲤鱼、甘蔗蟾蜍、骆驼、野猫和鹿。 如 ...

生活百科

计算机椅轮

澳大利亚O.P. 我的妻子使用较小的计算机椅子,这是很好的尼克。 唯一的问题是车轮/滚筒几乎不转,几乎不可能将自己转回去。 。抗滑动gri ppers-pertector-1220x0x0-2cm/dp/dp/b09ncr2b7v?th = 1 当我看椅子 ...

生活百科

水从排水沟中倒出

澳大利亚O.P.这个帖子被编辑 嗨, 我正在尝试为我的年迈的邻居整理一下,那里似乎有一个问题(我想)。 有小小的½英寸直径管道,通过房屋排水沟突出(来自屋顶内)。 **编辑:从筋膜上伸 ...

生活百科

Dettol(防腐剂与抗菌)液体

澳大利亚o.p. 嗨, 我一直在皮肤和洗衣店里都使用dettol杀菌液。 在过去的几个月中杀菌性。 环顾四周时,我在洗衣店,房屋清洁部分中发现了Dettol抗菌抗菌,所以我很好奇差异是什么? 两个似 ...

生活百科

瓶回收噪音和居民

澳大利亚不幸的是,O.P. 已经在我们房屋的马路对面建立了一个瓶子回收站。噪音每天都是恒定的。地方议会(Yarra在VIC中范围)将雄鹿带到了没有做任何事情的回收商。但是,不仅是当他们拿起 ...

生活百科

我要撕下瓷砖吗

澳大利亚O.P. 对于我们 35 平方米的双层房屋,我们的瓷砖报价约为 60k,地板报价约为 20k。这些瓷砖是瓷质的,该公司对瓷砖的收费为 150 美元/平方米。它们的尺寸为 600x600。 然后是浴室,从地板 ...

生活百科

杀死树和杂草

澳大利亚O.P. hi, 有人有建议杀死树木等吗? Bunnings的人足够好还是需要商业商业?需要放入树桩上的东西,这样它们就不会生长 我在家使用Grazon。我还没有发现任何东西。 bunnings.com.au/ Yates-2 ...

生活百科

石台面和基座舱之间的差距太多

澳大利亚O.P. 昨天刚刚安装了一个新的石材台式,台式和基础柜之间存在太多差距,您可以在这里看到 https://imgur.com/a/4phykej 台式或橱柜是否无法正确安装? 看起来安装程序尚未确保橱柜尸体的顶 ...

生活百科

右手橡胶手套总是有洞

澳大利亚O.P. 大家好。 我和我的妻子用橡胶手套洗碗并堆放洗碗机。我不确定何时开始,但是在过去的几年中,我们总是在右手手套中遇到手指孔,毫不忍受失败。我们大约有20个左手套,所有手 ...

生活百科

悉尼苦苦挣扎的枫树

澳大利亚O.P. 你好, 我们有一个 c。我们前院有棵 40 多年的中国(?)枫树,高约 6 米,自从我们 15 年前在新南威尔士州查茨伍德买下房子以来,没有造成任何问题。 然而,它最近出现了两个相 ...

生活百科

如果我们打开橱柜,新的燃气灶具会熄灭

澳大利亚O.P. 大家好, 我们最近安装了一台新的 Smeg 燃气灶,以取代我们已有 20 多年历史的西屋燃气灶(从未出现过此问题)。 如果煤气处于最低状态(用于煨),我们在炉灶下面打开一个橱柜 ...

生活百科

找不到抽油烟机的替换灯泡

澳大利亚O.P. 我正在努力为我的Bosch Range Hood找到这个灯泡:HSGST/C/UB-20-230-G9 我已经与几家电子商店进行了交谈,但他们找不到精确或合适的匹配替代品。有什么想法我可以得到一个? hadar写信. ...

生活百科

更换搅拌机水龙头

澳大利亚O.P. 我们有一个 1995 年生产的旧厨房混合水龙头,现在漏水了。我买了一个替换的 Dorf 混合水龙头,只是它配有柔性软管,而当前装置的铜管直接插入混合水龙头的底座。 所以我需要一 ...

生活百科

如何将远程布线连接到Merlin车库Opene

澳大利亚O.P. 嗨,我有一个智能车库门开启器,我知道在车库门开启器上可以连接哪些终端,唯一的问题是我不知道如何连接它们。我需要在电线的末端插头,还是那些橙色的选项卡做我没有得到 ...

生活百科

Stiebel vs Rinnai热泵

澳大利亚O.P. 嘿。 为我们的新版本寻找热泵的建议。构建器可以提供 rinnai ehpa300vm - AR系列Enviroflo - 300L玻璃体搪瓷,带有元素 或 或 Stiebel Eltron WWK 302 H单位 这是一个位于墨尔本的六个家庭 谢谢 ...

生活百科

即时气体与热泵

澳大利亚O.P. 我试图根据标准能量率进行运行费用计算,并且无法看到拥有热泵或最大收益,您可以根据居住在房屋中的至少4人(至少4人)节省约100美元。这意味着10+年均匀。 我在墨尔本,并试 ...

生活百科

Sungrow 8kW逆变器

澳大利亚O.P. 系统的简要概述: 10.2kW阵列 8kW混合逆变器(Sungrow) 12.8kW电池(Sungrow) NSW中的单相功率> 在过去的几个晴天,电池在几个小时内充电。 isolarcloud应用程序继续以8.4kW(逆变器限制) ...