O.P.
所以，我在 TPG 工作了很长一段时间（大约 10 年）。我的每月费用通常是通过直接借记扣除的。这个月，不管出于什么原因，当他们试图扣除时，我的账户里没有足够的钱，所以付款失败了。他们给我发了电子邮件和 txt 来建议这一点，并且我只能重试付款......只是要注意的是，我们现在额外收取 10 美元的费用来“收回我们的银行和手续费”。
是吗？还有人认为这是荒谬的吗？在一次失败的尝试之后跳到这个，我不可能看到商业理由来解释他们如何花费接近 10 美元的费用。我觉得他们这样做只是因为太难或不值得花时间尝试与他们争论。
对 TPG 真的很失望。
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jimjim 写道...
我觉得他们这样做只是因为太难或不值得花时间与他们争论。
你试过直接问吗？如果是一次性事件，大多数 RSP 只会退回滞纳金。
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jimjim 写道...
他们如何花费接近 10 美元的费用
每笔交易的直接成本（对于使用 NAB 的小型企业）为 0.20c 美元。
它的本质工作原理是导出说明文件 (.ABA)其中可以包含贷项（用于工资单或付款供应商）和借项。
您将其上传到银行进行隔夜处理，然后您会在最后收到一份报告。
我非常怀疑这个对于 TPG 来说是一个手动流程，或者他们为必须处理的交易量支付 20c/笔交易。
与他们挑战，给他们 0.20c 美元，如果他们说“不”，那么是时候切换了.
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这篇文章已编辑
jimjim 写道...
我的帐户中没有足够的资金，所以付款失败。他们给我发了电子邮件和 txt 来建议这一点，并且我只能重试付款......只是要注意的是，我们现在额外收取 10 美元的费用来“收回我们的银行和手续费”。
Up让您在帐户中保留足够的资金来支付直接借记费用。
额外的 10 美元是为了激励您采取行动。
大多数进行直接借记付款的公司都会这样做.
如果您无法在借记卡上保持适当的余额，请为自己办理一张信用卡。
然后您就可以随心所欲地陷入赤字。
G00r 写入...
每笔交易的直接成本（对于使用 NAB 的小型企业）为 0.20c 美元。
不相关。
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jimjim 写道...
对 TPG 真的很失望。
为什么？
10 美元很便宜金融课。
生活告诉你，是时候看看你如何处理你的东西了。
评论
发条计算机写道.. .
生活告诉你，是时候审视一下如何处理自己的事情了。
OP 需要将这种失望归咎于自己。
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巴甫洛夫写道...
如果您无法在借记卡上保持适当的余额，请为自己办理一张信用卡。
然后您可以随心所欲地陷入赤字。
出色的洞察力（不是！），引导某人使用信用卡，并在他们确实有资金问题时让他们承担价值超过 10 美元的费用。
p>
我个人认为，对于具有良好付款历史的长期客户所犯的一次性“错误”收取任何费用是不礼貌的（正如OP的帖子所暗示的那样）。
< BR>评论
AQUAR 写道...
我发现，当长期客户犯下一次性“错误”时，收取任何费用是不礼貌的。良好的付款历史（正如OP的帖子所暗示的那样）。
只需一个电话，几乎可以保证费用将被没收，正如已经建议的那样。也就是说，如果OP与TPG有良好的付款记录。
如果这是第一次违规，人们会觉得永久测速摄像头发出的超速罚款很粗鲁吗？
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AQUAR 写道...
出色的洞察力（不是！），引导某人使用信用卡，并让他们在确实有资金的情况下接受价值超过 10 美元的进口问题。
正是我的观点。
这样，OP 就会每月收到提醒，他/她以利息费用的形式对资金管理松懈。
在我看来，就像OP 不想为这一失误承担责任，因为这被认为完全是 TPG 的掠夺性做法造成的，而实际上这是一种常见的商业行为。
评论< BR>这篇文章已被编辑
巴甫洛夫写道...
因为这被认为完全是由于 TPG 的掠夺性做法，而实际上这是一种常见的商业行为。< /p>
假设这是一种“常见的商业行为”，那么我们也可能认为这是一种常见的掠夺性活动。
您是否建议最终用户是否必须躺下并接受这种掠夺性规范？
当情况逆转时，只需系好安全带并接受商业“错误”带来的后果？
消费者不是钱袋被不合理的要求榨干。
我认为对此类问题进行抵制并没有什么错。
如上所述，打电话说明您的情况，谁知道 TPG 可以提供哪些具有同理心的商业实践.
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AQUAR 写道...
消费者不是可以被不合理要求吸干的钱袋。
我认为对这类问题进行抵制并没有什么错。
这都是事实，没有人争论这一点。
不合理的要求不应该被同意——当它们不合理时。< /p>
我怀疑在合同签订时，这种要求看起来并不无理。要求及时付款是企业的常见商业惯例。
如果情况相反，有时会发生什么，你的立场是什么？如果服务延迟，您会要求部分退款吗？您已全额付款，但服务延迟了 1 周 – OP 肯定会致电 TPG 并要求 1 周退款，并威胁将 TPG 交给监察员。 OP 会同意放弃需求吗？
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这篇文章已编辑
AQUAR 写道...
假设这是如果这是一种“常见的商业行为”，那么我们也可能会认为这是一种常见的掠夺性活动。
可能两者兼而有之。有些收取的费用超过 10 美元。
这并不是衡量必须重复交易所产生的成本的标准。
它的目的是改变行为，就像超速罚款的目的是改变行为一样。让你停止超速。
你是否建议最终用户必须躺下并接受这种掠夺性规范？
不，最终用户应该更加认真地保持适当的平衡
而当情况逆转时，就必须系好安全带并接受业务“错误”带来的后果吗？
如果业务错误造成的损失如果情况足够严重，您可以聘请律师并追究收入损失。
消费者不是可以被不合理要求吸干的钱袋。
可能会收取费用被拒绝的借记交易将在服务附带的条款和条件中提及。
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供记录。
10:10 T 和 C
您有责任确保在我们从您指定的信用卡或直接借记账户中扣款时，该账户中有足够的可用资金/信用。您必须支付因我们尝试从信用卡或直接借记账户扣款失败而导致的拒付费用以及任何其他费用、开支或损失，除非失败是由于我们方面的明显错误造成的。拒付支票需支付 16.50 美元（含商品及服务税）手续费。直接借记拒绝会产生 10.00 美元的消费税费用。
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Muad'Dib 写道...
10:10 T 和 C
好吧，那些费心阅读本文的人不会对 10 美元的费用感到震惊。
生活中的小教训之一。
借记卡有一个坚实的底部为 0 美元，或者如果借记请求 > 帐户余额，计算机会说“不可以！”
OP 现在必须为其借记卡充值，以满足 TPG 定期付款再加上 10 美元。< /p>
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巴甫洛夫写道...
OP 现在必须给他的借记卡充值以满足 TPG 的定期付款以及另一笔付款10 美元。
最近世界上发生了各种各样的事情，很多人都过得很艰难。
并不是每个人都有足够的现金来在借记卡中保留缓冲金额。
我记得当时是这样的40 年前的职位，并从“女巫银行”连续支付了 2 美元的 OD 费用，因为他们通过扣除上个月的 OD 费用来不断透支账户。
<小>（他们会告诉我，我透支了 1 美元，所以我会押金2美元。下个月他们会收取 2 美元的费用，因为我这个月已经透支了。重复。）
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Muad'Dib 写道...
供记录。
T 和 C 的 10:10
不幸的是，这些内容被完全歪曲，通常以精美的字体印刷，不合理地偏向业务。
仅仅因为所有RSP 写下同样的“掠夺性”细则并不能说明其正确。
暗示这是一种据称教导责任的惩罚，表明没有考虑到情境。
即使是超速罚款也可以通过合理的情境考虑来争论。< /p>
组织的运作并不那么干净或无私。只要看看那些最近因“掠夺”行为而被抓获并被要求支付赔偿和/或罚款的人即可。
返回“掠夺”RSP 的“理论”行为 - 不久前他们正在销售永远无法在他们使用的基础设施上交付的计划。对于应该提供所销售服务的 T 和 C 来说就这么多了。
10 年内一次性付款拖欠的情况应该予以撤销——否则的话，借口是这与教学责任有关，或者 T 和 C 中的条款只是二元的。
由 OP 来对收费，TPG 并不像许多人想象的那么糟糕。
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AQUAR 写道...
< p>TPG 并不像许多人想象的那么糟糕。他们确实有：https://support.tpg.com.au/financial-hardship-policy
和：https:// support.tpg.com.au/complaint-handling-policy
就在不久前，他们还在销售永远无法在他们使用的基础设施上交付的套餐。
ISP 过去也销售 ADSL计划达到一定的速度，每个人都知道很少有人能达到这个速度。
然后 TalkBull 和 NBNco 开始声称我们都会达到 100Mbps。
当公众抱怨 TalkBull 和 NBN 让他们的哈巴狗指向 RSP。
请记住，NBNco 将速度等级命名为“NBN100、NBN50”等，但随后部署的基础设施无法提供这些速度。
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AQUAR 写道...
暗示这是对所谓的责任教育的惩罚，表明没有考虑具体情况。
事实 1：没有透支设施借记卡上。
事实 2：我建议您参阅条款和条件。
OP 对这笔费用提出异议，TPG 并不像许多人想象的那么糟糕是的。
值得一通电话，当然。
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巴甫洛夫写道...
< p>事实 1：借记卡没有透支功能。事实 2：我建议您参阅条款和条件。
当然有指定的约束/事实，但不一定是二元的正如这里的人们所说的那样。
事实 1 是错误的，因为你可以透支借记卡。
这里对 OP 的唯一答案是建议打电话请TPG解释“客户视角”。
剩下的部分取决于 OP 的情况以及 TPG 条款和条件的灵活性。
由于 OP 甚至还没有返回到该线程，因此我们没有进一步的优点可以实现意见。
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Derek@home 写道...
NBNco 将速度等级命名为“NBN100、NBN50”等但随后部署的基础设施无法提供这些速度。
不完全一样 - 我们在 FTTN 上销售 RSP 的“NBN100”，但只能实现“NBN 25”的目标，他们知道这一点，IIRC 和 ACCC 告诉他们停止。
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