O.P.
我去年年底搬进了一处房产，最近收到了我的第一份季度煤气费账单。我在账单上注意到它的用量为 0 MJ，我认为这很不寻常，因为我已经将这种气体用于热水和煤气炉几个月了。
我拿了一个年初煤气表的照片，当我拿到账单时，我下楼对照这张照片检查了表，它的位置基本相同。
可能是在我最大的兴趣是对此保持沉默，但我决定在知道这个问题后立即通知天然气零售商，以防走下坡路，它会回来咬我。我让他们知道了 0 MJ 的使用量，以及今天的仪表与我年初拍摄的照片相符的事实，并要求他们派人去修理它。
我刚得到他们的电子邮件回复，让我知道他们安排某人访问该网站将花费 188.30 美元。他们说是网络安排的，网络访问站点的费用，然后转嫁给他们。他们问我是否同意一次性支付 $188.30 的费用。
我回复说我不同意支付一次性费用，因为我会尽快通知他们据我所知，修好它符合他们的最大利益，这样他们就可以向我收取未来的煤气费。
煤气公司应该承担修理煤气表的费用，还是我我错了，我应该支付费用吗？
我已经对他们提供的服务不满意了。我刚搬进来时至少有 2 周没有加油，因为他们迟迟没有安排人拔掉煤气表的插头。它显然在我搬进来之前就被堵住了，直到我到达那里的第一个晚上找不到热水淋浴时我才注意到。
我最终还是想搬走从使用天然气开始，但目前这些电器工作正常，所以我不确定是否一定值得用电器替换它们。
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谁你在处理吗？您的零售商或网络运营商，即 Jemena？
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O.P.此帖子已编辑
Steve1985 写道...
谁是你处理？您的零售商或网络运营商，即 Jemena？
我正在与零售商 Red Energy 打交道。我在昆比恩，我不是 100% 确定运营商是什么，但我认为它是 Essential Energy。
编辑：实际上，我认为 Essential Energy 是我的电力供应商，天然气供应商是Evoenergy，根据 energy.nsw.gov.au 网站。
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Agrocasey 写道...
我发送回复说我不同意支付一次性费用，因为我一知道就让他们知道，修好它符合他们的最大利益，所以他们可以向我收费未来的天然气使用情况。
这正是我会做的。他们拥有电表，应该由他们决定是否要修理它。
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很确定 Jemena 负责 ACT 的网络管理。< /p>
IMO 如果电表出现故障，则由网络运营商自行承担维修费用。
我唯一一次听说客户被收费是在报告的故障没有发生时不存在。
我会打电话给监察员。
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Agrocasey 写道...
< p>我已经对我从他们那里收到的服务感到不满意好吧，因为他们向您收取 0 美元的使用费，您可能会遇到一些小问题 :o)
但我决定通知天然气零售商
令人钦佩但愚蠢。没有问题（正如我将在下面解释的那样）
他们问我是否同意 188.30 美元的一次性费用。
最好的官僚作风:o)
还是我错了，
这不是你的责任。由供应商来确保他们的设备处于工作状态。你已经让他们知道了他们的设备的故障，事情到此结束。
至于潜在的“咬伤”，这可能是在尽管。考虑到仪表没有移动，我发现他们不太可能通过随机数字来猜测您使用了多少汽油，但他们仅限于最多 9 个月的补缴费用。因此，在接下来的九个月里，将 100 美元或任何你认为能满足你使用需求的东西放在一个罐子里。如果你需要它，它会在那里，但九个月后你基本上依赖自由能源。
www.ewon.com.au
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不要联系零售商。直接找经销商。
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无需联系经销商。您已将其报告给负责向您收费的零售供应商，他们拒绝调查，在这种情况下您没有进一步的义务做任何其他事情。这是您的零售商和分销商之间需要解决的问题。绝对不p在任何情况下都要支付该费用。
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保持所有关于此事的来回通信也很重要。
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同意 Banksii...与此同时，照常进行。
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O.P.
感谢大家的建议。是的，我只保留电子邮件的通信，所以我有书面记录，以防我最终需要向监察员投诉。我并不急于修好电表，显然，我只是想确保我做了正确的事，而不是什么都不做，以后还要处理后果。我绝对不会支付费用，所以如果他们想延迟修复它，那不是我的问题。
我想我联系他们的主要原因是因为我担心如果他们最终自己发现了问题，他们可能会再次堵塞煤气连接，因为他们认为没有人住在那里，基本上切断了我的联系。我不太担心末尾的大笔账单，我已经存了相当多的应急资金，所以我应该能够支付。另外，我会争辩说，他们没有任何证据证明我用了多少，并试图通过谈判将其降低到相当小的数量。
在这处房产之前，我实际上并没有住过这样的房产煤气，作为一个成年人自己支付账单。我租的所有地方都只有电。所以我实际上不太确定我通常每天或每月使用多少燃气。
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我的燃气 hws 和空间加热器都减少了当天晚上就流了
所以我假设是电表故障
煤气公司起源能源安排了某人出来
他找不到任何故障，但无论如何更换了电表
免费
仍然不知道为什么，但是 hws 和加热器都有故障
我不得不付钱给我的水管工来更换 hws 和修理加热器
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