澳洲就想吐槽一下某代购药房和宣传下NSW Fair Trading

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事情是这样的

去年圣诞节前提在某代购最喜爱的药房online买了些东西,里面有一个产品是沐浴露,两个大瓶和一个小瓶sample包在一起的,是品牌商厂家包的很professional的那种,不是药房随便包包的。

收到货后发现加起来1L的沐浴露只有1个月就要过期,我遍联系该药房online要换货,结果那个1300的电话一接通马上变忙音,我想可能还在放假,就等到1月初又打了一个,还是一接通就忙音,发了两封email,一个回复都没有。

我是不太开心,本来钱也不多,不到20块钱,但一个回复都没有让人很生气,我便去fair trading那里投诉了。

两三个星期后,接到Fair Trading的电话,说该药房愿意出运费退回去,然后给我寄个新的。然后我就又发了封邮件给对方问怎么退。这次秒回,附件给了个return lable,贴到纸盒上给邮局就好了。

退了以后等了一个多月,一点消息都没有,我只有再联系对方,一样电话忙音,邮件发了好几封,一封都不回。
货都退了,新的也没寄来,钱也不退,还一个说法都没有。
我就又去找了fair trading,不过同时也做好要上tribunal的心里准备。

又隔了一两个星期,fair trading的人联系我了,说对方收到货,但是对方说只有一个月过期的是那小瓶的sample,大瓶的是今年6月还是7月过期,如果我收到货就使用,过期前肯定能用完。
我听到真是生气,好歹也算是澳洲本地的大企业,靠着代购怎么也算数一数二的药房了吧,不退货不给回复就算了,还睁着眼睛说瞎话。还好我收到货后拍了一些照片,不仅sample瓶底写着2月过期,整个package的侧面也写着过期日期是02/2016。

那个沐浴露我买的是18还是19块钱,现在卖价1瓶1L的是21.所以应该也不能算是特价处理临期产品
我把照片重新email给fair trading后,这个药房才同意退钱,email了一个退钱的reference code,一句解释道歉的话都没有。



最后还是想讲一下,虽然通过这件事我觉得fair trading还不错,但实际上大家也不要对他们报太大希望,这种鸡毛蒜皮的事还能调和调和,遇到大事,他们稀泥也是和不好的



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我知道是谁了,这家的服务态度是够呛
每次问你要这个要那个,最后找一句借口拒绝了
找他们argue完全是浪费时间,钱不多直接放弃吧。能去WWS,COLES的就别去它家

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我是不喜欢去他们实体店和代购挤,关键有些东西经常缺货
真不知道他们的customer care是外包到那里去了,以后也去priceline了


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cw本来就不咋地

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这家店的服务生态度也超差

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是那个在天猫上开店的药房么


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这种店还是不要网购了

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上实体店去买呀

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不去买

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我最烦这家每个店门口都放一个保安,出门就查你的包,把你当贼似的。

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对的,查包就查,也配合他们,可是他们的保安会不打招呼擅自伸手到包里把东西拿出来看,从来没有一个商家在澳洲由他们恶心,并且里面的staff态度超级差

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bad service

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也有很不好的经历 能不去就不去他家

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网购过一次,快一个月才发货,服了

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这有啥不能曝光的, 都是公开的秘密了, 不就是chemist warehouse吗?背后的大老板是犹太人, 所以楼主你的遭遇可以自我解释了。

不过话又说回来, 谁让cw可以做到一般店做不到的价格呢

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而且查包能查出啥,保安又不可能一个个的对小票

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现在都在woolis买了,再也不去它家,网够了一次,根本就没发货,发邮件给它,才退款,

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以后买东西要注意看日期了
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