事情有一点点小复杂,求建议。。。
最近快要搬家了,搬走前打算终止煤气合同,但是最近出了一件惊讶的事情,我们户的煤气竟然已经在一个月前,在我们不知情的情况下被转到其它煤气公司下面了。原来的煤气公司告诉我们,有人拿到了我们的煤气表号,去他们那做了转户。现在我们能确定的是,最后一个月,我们的煤气帐单在别的煤气公司之下,但用户不是我们的名字。
请教各位,遇上这个事情,我们该咋办呢,找出下家煤气公司是谁,然后跟他们澄清一切,还是不去管它(反正不是我们的名字)呢?谢谢。
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建议把事情解决掉,讲2个例子
1.朋友家的电表有问题,三年后一次性多给了1000刀+。
2.我们现住的地方签煤气和电,energy retailer派人来度表,结果来了2次都读错了。后来旧公司发信来叫我们交钱才知道这么件事。
2个问题说明了,该你交的还是要交的。尽管不是用户的责任,但你需要解决这些问题。
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首先,打电话给原公司,说明你没有改过,限期要求改回来,重新邮寄账单再付钱。
然后,如果原公司的解决方案令你不满意,立马向ombudsman投诉。
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