前阵子买了在Lenovo官网下单买了一部台式机。按网站说明是7天生产，5天邮寄。结果我等了三个礼拜才收到电脑。
时间上的延误我勉强可以理解，毕竟不可预知因素确实会有。
雷人的是货物明明已经抵港清关了（我从物流公司的online tracking页面上可以看到），他们硬是按照预定的日期，等了三天才送货。
这些都过去了，至少电脑安全地收到了。今天打电话去求助却着实让我被雷得个焦头烂额。
话说我收到电脑后装好各种软件，调好各种设置。唯一一个问题就是那些功能键（F1-F12）很难用。
也不知道设计者是怎么考虑的，他把F1-F12这些按键设计成了其它功能，如静音，音量增减等，并且默认执行这些功能。
而如果我要用F1-F12键，我需要按住Fn键（被设计在F12键后面），然后再按这些功能键。
因为我用的软件经常需要用这些功能键，这样的话很不方便，多按按键不说，每次还都要两只手一起操作。
我找了电脑上的设置，确实有一个软件提供选项让我修改这个功能。但是我设置后并不起作用。
于是我就打电话给Lenovo技术支持中心，接电话的是一个北美口音极重的女技术员。
费了老大的劲跟她解释了我的问题后，她直接跟我说:"You need to get a new keyboard"
我差点没吐血，强忍着没笑出声，"Whaaaaaaat?"（因为问用免提通话，我旁边一同事听到已经笑喷了）
"you need to buy a new keyboard"
"Is there any other way I can get it to work?"
"You can download a software for it"
"Could you tell me what software is it?"
"Let me check........"
一阵键盘声，估计是在google......
一分钟过去了，两分钟过去了...........
"Sir, I'm afraid you need to get a new keyboard"
"But this IS a BRAND NEW keyboard!"
"I don't have any other solution for you"
........
"Okay, thanks anyway"
"It's a pleasure to HAVE HELPED you. Thanks for calling Lenovo. Bye!"
她居然也没问我有没有其它问题。尽管我也没有。只是觉得有点不习惯，感觉真不专业。
接完电话，我的心情久久不能平复。直到写完这个牢骚帖，我算是可以不用扶着墙走路来。Oh my god。
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美国人的客服是很无理的
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你这软件反了吧
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我的心情久久不能平复
这个功能，在lenovo的笔记本上，bios里面可以设置。没用过lenovo的台式机，你可以进bios修改试试看
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解决方案1
http://forums.lenovo.com/t5/A-M- ... on-keys/td-p/475431
里面提到：
1) There seems to be a setting in the BIOS..
"In BIOS settings, under config/keyboard & mouse, I have an option labelled "Fn Key Lock". With this option enabled, the F1-F12 keys work as you described - ie changing volume, brightness etc. With this option disabled, the F1-F12 keys work as normal F keys."
解决方案2
http://blog.lenovo.com/products/ ... o-slim-usb-keyboard
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Check this? http://blog.lenovo.com/products/ ... o-slim-usb-keyboard
题外话，我和十来个美国客服热线打过交道，共同的特点是非常的快，巴不得马上让你说没事了好挂电话，其中有几个对话我重复一下内容以便确认，还真的挂了我电话。澳洲客服里没遇到这样的。
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谢谢。我也google到了。等下去试一下。
今天一早上都在电话上联系各个技术支持，换个电脑真累人呀。我得休息一下。
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你要是先上来发帖，就可以省下你一早晨的时间，还有得到一天的好心情
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谢谢楼上几位同学的帮助。你们的信息比客服的专业多了。
版主的那个页面我也查到了也操作了。好像不起作用。等晚一点在试了。哎......
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学习学习
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其实心情还不错，一直想笑。哈哈
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bios试过了么
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没有。我溜出来吃东西了。晚一点回去再试。估计应该是个靠谱的解决方法。
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话说我第一次用lenovo的这种键盘，我的心情久久不能平复 ，深深的体会到了lenovo的苦心。
做出这个决定，一定是lenovo的设计部门付给某市场调查公司至少上10w刀以上的调研费用，调查到底有多少人平时用fn多一些，多少人平时用功能键多一些。---结论肯定是功能键多。之后经过无数个产品会议，才做出这种“合理的” 强奸用户使用习惯的设计决定。
这个设计决定，如果用户习惯了，确实可以提高工作效率。每次用户在使用时都能节省0.几秒中的时间。
但是，就好像目前的qwert字母排列键盘，本身就是非常不合理，但是谁也不能改正一样，全球几十亿用户已经习惯了这样的设定。优化过字母顺序的键盘也已经出过很多种了，没有一个能流行起来，为什么？因为习惯的力量太强大了
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学习了 希望你能找到解决方法 还好她没说 you need to buy a new LAPTOP!!
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找到解决方法？接触的第一天我就在bios里面改过来了。用了thinkpad12年.....难道这点事情还搞不定么....
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没有较真。我跟她说话一直都挺客气的。直到现在也没有怪她的意思。我说的雷人指的是这个事情，也并不针对这个人。
我同事都说我太有耐心了，说要换成是她，她肯定对她说“Are you kidding me?”
我就是觉得新买的电脑不能实现最常见的功能，官方客服给出的唯一解决方案居然是再买一个新键盘，这难道不雷人吗？
你看楼上的几位同学都给出了解决的方案，说明这个问题并不是不能解决的。做为官方客服，他们确实可以做得更好不是吗？
另外一整个早上在4个不同机构的客服间被踢来踢去，虽然并没有心情不好，但是牢骚还是有一点的。
发这个牢骚帖实在没有别的目的，只是以为大家也能跟我一样被客服给的解决方案逗得乐上一乐，现在看来至少有一个人没被逗乐，so I apologise for making you feeling bad for the telephone support staff. It was never my intention.
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说到习惯的力量，这个电脑上的windows 8系统把今天早上这几个机构的IT人员都给弄懵了。
他们用远程桌面控制了我的电脑后，第一个问题都是:"Where is the Start button?", "How do I get to the start menu?"
从银行到软件公司的技术人员都说是第一次接触Windows 8。都觉得这个系统很奇怪。哈哈。
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不错不错
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win8不错
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改过来了
终于能用F5刷了
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连我这个没真正用过win8的都知道，win8左下角一定还有start功能，ms再牛x也不敢改这个设定。鼠标移动过去一定是start。
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你比较nice，要直接问他叫什么名字，告诉他这建议是bullsxxx
另外，apple机最上一排就是这样的
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