O.P.
嗨。
在通过 Shannon's 投保多年后，我第一次提出索赔，并对这次经历感到惊讶。我知道他们是 Suncorp 集团的一部分，但认为他们在某种程度上独立运营，但现在似乎紧密结合在一起。
我已经购买了 Shannons 的经典护理保险，也为我的日常司机选择了它们（并且付出了较高的代价）主要是为了修理者的选择。然而，当在线提出索赔时，它仅提供预订其中一位维修人员的选项。我打电话询问修理厂的选择，并被告知需要一个多月的时间才能进行评估，但我可以在接下来的几天内将车开到 Capital Smart。
对此我感到很惊讶，因为这让我陷入了困境，要么更快地完成工作（并且质量可能较低），要么等待更长时间并在我选择的地方完成。在这种情况下，这是一次非常小的维修，所以我倾向于使用他们的维修商。
考虑到 Shannons 向他们自己的 Capital Smart Repairers 提出索赔的方式，似乎与另一个 Suncorp 品牌一起使用，例如 AAMI省钱是更好的选择。我对最近与安联等其他保险公司的经验很感兴趣，这些保险公司提供维修人员的选择和评估的时间表。维修后我很可能会在下次续保时更换保险公司。
我很感兴趣其他人是否有类似的经历。我在南澳 - 每个州的情况可能有所不同。
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将它们用于一切用途，包括周末用车、两个日常司机以及房子。几年前在新南威尔士州提出了索赔，并且能够毫无顾虑地选择自己的维修商。当然，他们推荐了他们最喜欢的人，但使用我自己的人也没有什么困难。
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jm_928 写道...
我打电话询问修理厂的选择，并被告知需要一个多月的时间才能进行评估，但我可以在接下来的几天内将车开到 Capital Smart。
这听起来很像他们试图通过恐吓你来阻止你使用自己的修理工“可能”很长的等待时间。
你应该能够更快地做到这一点。我建议您只需将其交给您自己的维修商进行报价，然后将其发送给 Suncorp 请求授权即可继续。由于只是小修，如果报价合理的话，他们可能不会太大惊小怪。
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jm_928写道...
我感兴趣的是其他人是否有类似的经历。
这似乎是一种很常见的做法，在我看来并不是完全不合理。
我支持 GIO他们也对我做了同样的事。能够在一周内向 Capital Smart 预订，否则需要一个多月的时间来处理外部车库的报价。我认为这是因为保险公司与 Capital Smart 有特定的关系（他们甚至可能是合作伙伴或拥有车库等），因此他们很乐意 100% 信任内部评估。
他们是不是不信任你，但无论你选择哪个车库，都可以尝试夸大数字并投入一些不需要的工作等。因此，每个项目都需要检查和同意等。我确信他们给出了最坏情况的时间表，最终可能会这样只是一个实际上需要几周的时间，但正如您发现的那样，通常足以在内部完成工作。
维修后，我很可能会在下次续约时更换保险公司。
通常应该这样做这是理所当然的。如今，大多数保险公司都向新会员提供大幅折扣，并对任何“忠诚”会员收取更高的费用。
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O.P.
Herpfan 写道...< /p>
这听起来很像他们试图通过“可能的”长时间等待时间来吓唬您，从而阻止您使用自己的维修人员。
我实际上被告知这是最短的等待时间由于当前的工作量，需要时间。当然，一年中的时间可能会有所不同，圣诞节和新年之后可能会有大量索赔等待评估（随着人们旅行，可能会有更多索赔）。
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O.P.
pgdownload 写道...
这似乎是一种很常见的方法，在我看来并不是完全不合理。
虽然这并非不合理与他们的修理工一起去可能是更快，但我认为 4-5 周的评估时间有点过长。如果这种情况很常见，则表明存在一种令人沮丧的维修人员选择模式，这是 Shannons 吹捧的主要好处之一。
我在 GIO 工作，他们也对我做了同样的事情。能够在一周内向 Capital Smart 预订，否则需要一个多月的时间来处理外部车库的报价。我认为这是因为保险公司与 Capital Smart 有特定的关系（他们甚至可能是合作伙伴或拥有车库等），因此他们很乐意信任内部机构评估 100%。
是的，我相信 Suncorp 部分或完全拥有 Capital Smart。
他们并没有不信任您，但无论您选择哪个车库，都可以尝试夸大数字并投入一些工作这是不需要的等等，所以每个项目都需要经过检查和同意等等。我确信他们给出了最坏情况的时间表，实际上可能只有几周的时间，但正如你发现的那样，通常足以完成工作完毕内部。
他们表示这至少需要一个月（按照目前的工作量，评估员的预约截止日期为 2 月 7 日），而且可能会更长。可能是一年中的这个时候（圣诞节和新年之后）让它变得如此漫长。
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jm_928 写道...< /p>
我实际上被告知，由于当前的工作量，这是最短的等待时间。
大概你在这里谈论的是汽车接受物理检查的等待时间评估员。
我建议你尝试并跳过该步骤。如果正如您所建议的那样，这是一次廉价的维修，保险公司可能愿意在不进行物理检查的情况下授权维修。
物理检查只是保险公司确保他们不被损坏的一种方式。被带走了。
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Herpfan 写道...
大概你在这里谈论的是等待时间让汽车接受物理检查评估员。
不。关键是他们自己不检查，只是依赖第三方的初步评估。评估员可能会审查所有照片并确认所索赔的定价和零件清单。
jm_928 写道...
我认为需要 4-5 周的时间范围评价过高
很难说，但我认为他们在这个时代是真诚的。正如你所说，现在是圣诞节，但即使当我今年早些时候经历这个过程时，他们也严重缺乏评估员。显然，他们中的很多人都被起草来评估（和审查）火灾和洪水等造成的损失。
我怀疑随着全球索赔的迅速增加，保险业面临着越来越大的压力。
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O.P.
pgdownload 写道...
不。关键是他们自己不检查，只是依赖第三方的初步评估。评估员可能会审查所有照片并确认所要求的价格和零件清单。
没错 - 与我交谈的人说他们不再进行实际检查，但需要审查维修人员发送的照片和文件。听起来他们缺少评估员，而且目前有很长的延迟。
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jm_928 写道...
我打电话询问修理厂的选择，并被告知需要一个多月的时间才能评估
“哎哟，这会让你们花费相当多的租车费用，我在哪里取车来自“
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我在周末开车时发生了一场非过错事故。我住在悉尼东郊，几乎没有维修工了。 Shannons 组织我去一个大约 5 公里外的地方，但他们很忙，我不得不等了几个月。那个修理工早上给我打电话，要求再推迟一个月。一个月后，他们打电话说他们不再与香农打交道，因为他们被香农搞砸了。
于是这个过程又开始了。不得不等啊等。
这辆车是第二辆车，可以驾驶，所以对我来说没什么大不了的，但花了几个月的时间。
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jm_928 写道...
通过 Shannon's 投保多年后，我第一次提出索赔
新南威尔士州，并已就一辆特斯拉提出了两次索赔，其中一次是在我倒向一堵墙（那是晚上90度倒车停车，我看不到它！）还有一个没有过错的地方，就是有人在拐弯时撞到了车的前部和后部。
第一个不是问题，因为它完全可以驾驶，我把它带到了我自己的修理厂，但不得不等待零件。 如果我记得（2021）我把它重新看了一遍，他们把它放入香农系统，我支付了多余的费用，然后等待。 没问题。
第二次是在周末，在线索赔系统不太好，我总是建议给他们打电话。 那是 2022 年 12 月左右，虽然最初我认为这辆车是可以驾驶的，但很快就发现跟踪稍微受到了影响。 香农把它放在平板上捡起来，他们可能已经在某个地方报价了，但速度很快，我像以前一样把它带到了我认可的修理厂。 由于是圣诞节，我租车了 90 天，但由于是圣诞节，汽车被带走，但也因为我没有过错，这并没有给我带来太大问题，我确实支付了 AT 过错无限租车费用，以防万一.
坦白说我没有任何问题es 具有任一索赔，并且现在保单上有两辆车。
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O.P.
Ben M 写道...
哎哟这会让你们花费相当多的租车费用，我从哪里取车”
不幸的是，我没有选择租车服务选项（因为我还有另一辆车）..我想知道如果他们不去，他们是否会拒绝租车通过他们首选的维修人员。
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jm_928 写道...
不幸的是，我没有选择租用护理选项< /p>
如果你没有过错，这不是问题？
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jm_928 写道...
我想知道如果没有通过他们首选的维修商。
很大程度上取决于有故障或无故障，我认为故障保险范围是有限的。
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jm_928 写道...
Capital Smart
如果您是 Capital Smart 的爱好者或对自己的产品有特殊要求，我从未听说过有关 Capital Smart 的任何好消息。汽车，我建议将其预订给您的修理厂选择。
他们几乎会立即向香农提供维修报价，而香农只需批准即可。
最坏的情况是，如果汽车可以驾驶，请将其带到 Capital Smart 进行维修评估和报价，然后交给您的维修人员。 如果香农在派评估员出去时拖拖拉拉，他们将能够使用 CS 报价作为授权维修的指南。
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这篇文章已编辑
jm_928 写道...
我打电话询问修理商的选择，并被告知需要一个多月的时间来评估，
您期望什么？ 没有人再培训任何人，也没有人愿意再因为住房和租金成本而以低于 10 万美元的价格工作。
住房价格上涨，移民从事质量较低的工作，一切都变得更糟。
十年以前，可能会有企业对培训学徒感兴趣，而年轻工人则有兴趣学习一项高难度技能，并支付 7 万美元。现在，企业只想雇用“训练有素”的移民，而当地人则宁愿放弃，减少工作量或寻找更有利可图的工作。 住房太高意味着我们都失去了服务。
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几年前与保险公司发生了极其糟糕的经历，最终需要监察员的干预才能解决，我决定对汽车保险采取不同的方法。
现在，我从寻找优质的维修人员开始，这本身就是一项不小的任务。我亲自拜访他们，并直接与每天处理评估和与保险公司打交道的人员交谈。我问的问题很简单：他们建议避免哪些保险公司以及为什么，以及他们推荐哪些保险公司以及出于什么原因。
值得注意的是，一些更好的维修商专门从事某些车辆品牌，因此您的选择还取决于您驾驶的汽车类型。我还了解到，一些优质维修人员会说，如果您的汽车相对较新，某些保险公司还可以，但一旦车辆达到一定的神奇年龄，某些保险公司就会变得很糟糕。因此，汽车的品牌、类型和车龄等因素会影响您的选择。
在汽车行业工作，我经常遇到执行不力的碰撞维修。当我注意到最近的维修时，我经常向客户询问他们的保险公司和涉及的维修人员。我了解到，许多人要么不关心，要么无法识别不合格的维修，我相信随着时间的推移，这会加剧问题。
从与优质维修人员和我自己的客户的对话中得到的一致结论是你通常会得到你付出的代价。然而，对于一些收取高价的知名“实体”保险公司，您最终收到的金额往往远远低于您所支付的金额。不幸的是，大多数人只有在需要索赔时才意识到自己投的是一家垃圾公司的保险，但那时已经太晚了。 此外，许多人只是选择最便宜的报价，而没有考虑价格之外的问题。
大多数提供选择自己的维修商选项的保险公司都包含一个警告，以保留对最终决定的控制权。这通常涉及模糊的措辞，例如“如果报价公平合理”。虽然这是可以理解的，但许多保险公司采取了额外的措施来引导客户选择他们的“认可的维修商”，这让我感到沮丧，特别是因为现在大多数保险公司都为选择自己的维修商的特权收取额外费用。此外，他们所依赖的“例外条款”通常是含糊不清的，即使是微小的成本差异，他们也可以拒绝您选择的维修商，同时收取额外费用。 这是监察员向我之前的一家保险公司提出的要点之一。
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jm_928 写道...
< p>我感兴趣的是其他人是否有 si米拉的经历。如果你在网上搜索一下，你会发现香农已经失去了光彩，他们的声誉也一落千丈。与你提到的类似的经历，人们也因为使用他们选择的维修商而受到“惩罚”，因为他们对索赔进行过度调查，这拖延了一切，并找到了每一个可能的漏洞以使索赔无效。这种行为已经变得猖獗。
据我所知，大多数使用香农汽车作为特殊车辆的人现在已经搬到了其他地方（包括我自己）。螺旋式下降似乎在 2024 年确实积聚了动力，而且目前它基本上只是被用作 Suncorp 的营销途径，没有真正的差异化来证明过高的保费是合理的。一家由多代家庭朋友拥有的维修店现在也不再与香农打交道，因为从他们的角度来看，不值得花费行政精力来处理已经开始的小额行为。
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nkg 写道...
据我所知，大多数使用香农作为特殊车辆的人现在都搬到了其他地方（包括我自己）。
< p>你搬到哪里去了？澳洲中文论坛热点
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