本田因涉嫌违反服务和维修计划而被监管机构罚款,汽车制造商已收到通知
澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 因本田澳大利亚公司涉嫌违反 MVIS 计划而对其处以罚款,这是此类罚款的首例。
澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 向本田澳大利亚公司发出了违反机动车辆服务和维修信息共享计划 (MVIS 计划) 的侵权通知,导致本田澳大利亚公司支付了 18,780 澳元的罚款。
MVIS 计划于 2022 年 7 月启动,旨在让独立维修厂能够公平地获得修理现代车辆所需的诊断软件和技术信息,并为消费者提供更多的销售渠道选择。
通常情况下,汽车制造商每天、每月或每年提供此信息,但根据消费者监督机构 ACCC 的说法,在 2022 年 7 月 1 日至 2024 年 5 月 6 日期间,本田将仅通过年度订阅的方式提供此信息。
ACCC 还声称本田没有为独立维修商提供购买更便宜的订阅服务的选择。
ACCC代理主席Catriona Lowe表示:“我们指控本田违反了MVIS计划的要求,该计划旨在通过让独立维修商获得与经销商相同的技术信息(包括软件),从而使车辆维修和保养更具竞争力。”
“在 MVIS 计划下为维护人员提供访问信息的灵活性和选择对于增加竞争和消费者选择至关重要。
“按日、月、年提供信息使独立维修商能够选择最适合他们的上门时间。这反过来又使他们能够向消费者提供更具竞争力的价格。”
本田澳大利亚公司的一位发言人告诉 Drive,年度订阅监督已得到纠正,并将其归咎于“软件的技术限制”。
本田在一份声明中表示:“i-HDS 软件提供给独立维修商,用于诊断和维修本田汽车。直到最近,独立维修商还可以通过每年订阅而不是按月订阅的方式访问 i-HDS 软件。每月或每天这主要是由于软件的技术限制。”
“今年早些时候,本田澳大利亚公司委托开发新技术,除了现有的年度订阅服务之外,该技术将允许独立维修人员在更有限的时间内使用 i-HDS 软件。因此,从 2024 年 5 月开始6、独立维修商可以选择每日、每月或每年的i-HDS软件订阅
“我们的客户体验和合作伙伴满意度至关重要,本田澳大利亚致力于在其网络中提供高水平的服务。本田澳大利亚在此事上与 ACCC 充分合作。”
这是澳大利亚竞争和消费者委员会首次对涉嫌违反服务和维修计划的行为采取执法行动,该委员会表示将继续进行合规性检查,并在必要时采取进一步行动——每次违规行为可能会被处以罚款。高达1000万澳元。
然而,支付罚款并不一定意味着本田可以免除责任,ACCC 表示“支付侵权通知中指定的罚款并不构成承认违反了《竞争和消费者法》”——而且该机构可以这样做,只是因为有“合理的理由”相信发生了违规行为并处以罚款。
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本田澳大利亚公司支付了 18,780 美元的罚款。
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谢谢,应该是澳元
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你是认真的吗?
这笔罚款还不够支付人工成本。
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别再折腾本田了。如果再折腾下去,你就别想在澳洲生存了。它仍然拥有一些铁杆粉丝。
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这个罚款太湿了
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本田:这笔罚款对我来说是一种侮辱。 。
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