O.P.
我可以就如何处理这种悲伤的情况提供一些建议吗？
去年 12 月，我们购买了一辆全新的 2023 年梅赛德斯 AMG（超过 16 万）。为里程碑式的生日购买的梦想之车。
将车带回家后的 1 个月内，发动机完全停止运转，我们被困在高速公路边，直到汽车可以被拖走进行维修。梅赛德斯花了一周时间对汽车进行维修，发现“内部电气故障”并进行了维修。
三周后，“检查发动机”灯亮起，仪表板上有多个警告灯。这需要将汽车退回一周，对车载计算机进行重置和维修。
2 个月后 - 同样的问题 - 检查发动机灯重新亮起，汽车光束照明无法正常工作。汽车再次返回梅赛德斯。
1个月后 - 发动机灯重新亮起，无线充电不起作用，电子车窗出现问题。
每项服务，服务该部门保证他们已经发现问题并解决了问题，并且不会再出现这种情况。但同样的问题不断发生。
在什么时候我们有权要求梅赛德斯指出这显然是一辆有问题的汽车，而且他们似乎无法隔离和修复这些问题。这辆 6 个月前的车还没有跑完 2000 公里，已经有 4 次为期一周的服务预约。
关于如何升级此问题并获得退款的最佳建议是什么？以便我们可以继续前进并购买一辆实际运行且可靠的汽车？
我们拥有每项服务的所有文件（6 个月内 4 次），以及原始购买合同和税务发票。
提前致谢
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他们知道您想要退款吗？我认为经销商会从 MB 开始这个过程？
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O.P.
我们对经销商非常耐心，在第三轮维修后，我们甚至提供了支付额外费用并升级到更高的梅赛德斯车型，但遭到坚决反对，称他们不能这样做，因为这“没那么简单”
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Will J 会写...
关于如何升级此问题并获得这辆柠檬车的退款，以便我们可以继续前进并购买一辆真正能用的车，最好的建议是什么可靠吗？
他们有权尝试修理汽车。也许现在只是等等看？
无论您是否需要一些新模块或更换接线器等，他们最终可能会弄清楚 - 他们可能需要将其发送给更有经验的人汽车电工来解决；经销商可能不一定拥有熟练的汽车电工以及所有示波器和手头的一切。
要求事实上的全额退款（与经销商或梅赛德斯澳大利亚公司升级到另一种车型，以承担可能的大幅折旧）不一定公平，因为这不是他们的错——他们只是中间人从中获利。是梅赛德斯-奔驰制造和供应了有缺陷的汽车，而不是他们。
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O.P.
是的 - 我们对他们非常耐心 - 让汽车等待修理现在已经四次了，相信他们知道自己在做什么并且会解决问题。每次他们还车时，他们都会保证一切都修好了。
在这些“小故障”被视为“大故障”之前，我们应该再给他们多少次“修理”汽车的机会当 ACC 说我们可以在更换、退款或维修之间进行选择时。
在 Choice 网站上，它说：
重大故障定义为以下任何问题：
>在合理的时间内无法修复或太难修复
阻止您使用您的汽车并且无法在合理的时间内修复（例如汽车无法启动）
使您的汽车不安全驾驶（例如制动故障）
如果理性的消费者知道会发生问题，他们就会阻止购买汽车
此外，截至 2020 年 12 月，如果产品有两个或更多轻微故障，如果您知道这些故障的性质和程度，您就不会购买该产品，但它可能会构成重大故障。 （注意：这些故障不需要与相同的消费者保证相关。）
www.choice.com.au
他们已经在 1 个月后维修了汽车到目前为止，我们已经拥有了 6 辆它，这对于一辆全新的豪华车来说似乎相当疯狂。
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MB AU 当他们问他们时说什么？< /p>
如果 MB AU 拒绝退款，也许可以寻求法律意见？
抱歉，MB 无论如何都不是奢侈品牌。至少不是如何对待客户，这些天他们是多么普遍和负担得起。
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每次退货都不会出现同样的问题。
电动窗，矩阵头灯，无线充电......
我想知道这是不是一个危险的电池。
它是什么AMG？
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是的。你肯定有理由退车退款。
同时，给你开个玩笑：
AMG为什么过马路？事实并非如此，它半途就坏了。
为什么 AMG 车主喜欢去参加汽车比赛？这是他们唯一一次在路上看到其他 AMG。
为什么 AMG 会免费订阅瑜伽课程？因此，车主可以在等待拖车时练习保持冷静。
您如何知道 AMG 车主正在参加聚会？他们一边吹嘘马力，一边抱怨维修费用。
为什么 AMG 车主要携带跨接电缆？因为这是他们开始谈论他们的汽车的唯一方式。
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这显然是有缺陷的产品，不适合其用途。它存在多个问题，并且您为经销商提供了多次机会来修复有缺陷的产品。
是时候推迟了，是时候开始要求退款或更换的过程了，与经销商交谈，如果经销商欺骗您向梅赛德斯提醒，那么根据 ACL，您从他们那里购买了汽车，这取决于他们纠正这个问题，你就不会被欺骗到MB。
记录你与谁交谈的每一次互动（使用日记）、承诺的内容以及提供的时间范围，尝试以书面形式记录所有内容并保留一份副本，当电话可以被拒绝时，向法官出示一封白纸黑字的电子邮件会容易得多，要有礼貌但坚定，提醒经销商，根据 ACL，您已经给了他们充足的机会来制造汽车是的，但它显然是一个哑弹。
就我个人而言，我会先与律师交谈并获得法律意见，获得正确的法律建议（而不仅仅是互联网上的随机意见），这样您就知道了采取的具体步骤以及如果事情变得令人讨厌（知道 MB 如何虐待其客户，预计会发生战斗）该怎么做，现在花一点钱以获得专业的法律意见可能是最好的选择。
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这篇文章已编辑
OP如果你想要退款，你需要获得法律建议以一封要求信开始
MBA将与你拼尽全力，尽管最近有窥视几年已经获得退款
你买了一辆昂贵的汽车，因此假设你有能力——你会需要它，因为 MBA 不好
[编辑：你可能想联系海伦 – 我不知道她的结果，但我知道她很快就走上了法律之路，不得不严肃地 – 也许PM她以了解她的过程。
=>>> /thread/9jwwqn03]
< BR>评论
O.P.
这是一辆 Mercedes-AMG C 43 4MATIC 轿车
每项服务的持续错误是“检查引擎”指示灯亮起。
当我们将其视为检查引擎错误 - 我们碰巧遇到了这些新的令人惊讶的问题，也需要解决
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J会写...
关于如何升级此问题并获得这辆柠檬车的退款，以便我们可以继续前进并购买一辆实际运行且可靠的汽车，最好的建议是什么？
联系John Cadogan
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Will J 会写...
每个服务的持续错误是“检查引擎”指示灯，亮起。
检查引擎灯只是 1000 个不同错误的警告符号，而不仅仅是与引擎相关的问题。
这是触发 CEL 的代码，提供有关系统出现故障的一些见解。
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muli 写道...
联系 John Cadogan
这不是最糟糕的主意
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J 会写...
对于每项服务，服务部门让他们放心，他们已经发现了问题，解决了问题，并且永远不会再出现这种情况。但同样的问题不断发生。
在什么时候我们有权要求梅赛德斯指出这显然是一辆有问题的汽车，而且他们似乎无法隔离和修复这些问题。这辆 6 个月车龄的汽车还没有跑完 2000 公里，已经有 4 次为期一周的服务预约。
嗨，威尔。 得知您似乎收到了一辆质量较差的汽车，我感到很失望。 作为曾经在那里做过这件事并更换了我的汽车的人，我强烈建议您阅读《澳大利亚消费者法》以及您所在州（维多利亚州）的适用法律和法规，我猜。 只有严格按照流程进行，您才会看到解决方案。不要操之过急，因为您将为经销商和制造商打开大门，在这种情况下，MBAu 会反驳您的主张。
以下是一些供您继续的链接。 很高兴在线下通信，因为公开洗脏衣服和公开羞辱不是我的事。
https://www.accc.gov.au/by-industry/cars-and-vehicles< /p>
https://www.accc.gov.au/syst
https://www.armstronglegal.c
当然，没有什么可以阻止你去约翰·卡多根，但它可能会以相反的方式起作用，MBAu会律师化，让你的处境变得更加困难，因为他们需要保全面子。 一天结束时，您想要的只是一辆新车。
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此帖子已编辑
澳大利亚有柠檬车全额退款的先例< br>Morphy 诉 Beaufort Townsville Pty Ltd 和 Jaguar Land Rover Australia Pty Ltd（民事索赔）[2018] VCAT 1520
https://www.millsoakley.com。
是的约翰·卡多根提到这件事，还说不要买奔驰。它进入了他的 2024 年柠檬车名单。
https://www.youtube.com/watch?v=9_rRtp683s0
专门谈论梅赛德斯·奔驰 https://youtu.be/ 9_rRtp683s0?t=1004“撒旦的汽车制造商”
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SpankyMK 写道...
是时候反击了，是时候开始要求退款或更换的过程了，请与经销商联系，如果经销商欺骗您，请梅赛德斯提醒您，根据 ACL，您从他们那里购买了汽车，并且由他们来纠正此问题，您不会不幸的是，我认为现在情况并非如此。 梅赛德斯采用代理销售方式，其中汽车仍然是 MB 的财产，经销商只是他们的代理人，所有权直接从 MB 授予买家。 它本质上与 Miele 和西门子白色家电使用的系统相同。
https://www.claytonutz
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AshDonBee 写道...
专门谈论梅赛德斯奔驰“汽车制造商到撒旦”
哈哈。 你这么说很有趣。
如果你回顾历史，戈特利布·戴姆勒早年遇到了一些资金问题，他发现一些投资者以巨额资金投资了他的公司......猜猜看德国马克多少钱？
令人惊奇的是，他们的 AMG 汽车的编号是三个六，例如C63、E63、G63、S63，尽管发动机容量不是。
约翰·卡多根 (John Cadogan) 的观点......
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Dogbert 在这里写道...
猜猜显示多少德国马克？
666？那时他们会是Reich Marks。
买一辆雷克萨斯。
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J会写...
C 43
C43 售价 16 万美元……哎呀，新冠疫情确实让消费者对汽车价格和 MBA 的直接模式感到满意。 5 年前，这些费用刚刚超过 10 万美元。
至于问题，很难说……如果车一直坏的话，我个人会尽量避免走法律程序，继续开车。下来，然后继续记录所有内容，如果问题不断出现，然后向经销商提出严厉的要求。
根据您的描述，每次都有不同的问题，因此如果他们修复了每个问题，那么您就不能抱怨太多这只是运气不好。如果是完全相同的问题，那就另当别论了。
买了一辆昂贵的车却经常出故障，这很烦人，这也是可以理解的。只有您可以告诉您准备做什么，但没有简单的解决方案，例如退回汽车并获得新的单一/差异模型。
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