O.P.
我卷入了一起肇事逃逸事件（未能交换信息），因此我提供了一份警方报告和带有 rego 的行车记录仪录像。当然，我的保险公司要求我在他们调查时支付多余的费用。好吧，我的车本打算预订进行维修/评估，但在维修/评估当天，维修人员告诉我，他们不会从您的保险中带走客户。就像我的保险一开始就强迫我提供这个修理工一样（没有选择修理工）。
进一步增加这些问题，我的保险公司告诉我，警方报告不足以免除超额费用因为我没有提供我报到的警察局。这是真的？我认为所有警方报告（事件编号）都会进入一个统一的数据库。
好吧，因为目前我被认为有过错，所以我没有租用汽车，而且我的车驾驶起来不安全.
我曾尝试联系 AFCA，但他们告诉我先通过我的保险公司。我的保险公司将至少需要一个月的时间才能就这个问题回复我。我还能做什么？
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我不明白为什么你不能打电话给他们的呼叫中心并在 5 分钟内解决问题？
向他们提供警察局的详细信息，询问他们认可的修理工是谁，或者告诉他们修理工不接受您，然后从那里走。 （你去对地方了吗？）
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哪家保险公司？
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我不知道我认为保险公司希望您向他们提供过错方详细信息的情况并不罕见，但如果您足够努力地推动他们，应该能够从警方那里追查到这一点。
他们想要如果不能 100% 清楚谁有过错，一旦他们确定您没有过错，他们应该退还您的超额部分。
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Potooooooooo 写道...
当然，我的保险公司要求我在他们调查时支付超额费用。
这是常见的做法，除非您可以提供对方的姓名和地址当事人最初不会将其视为“无过失索赔”
好吧，我的车本来是要预订维修/评估的，但在维修/评估当天，维修人员告诉我他们不要从您的保险中带走客户。就像这个修理工是我的保险强加给我的（没有选择修理工）。
如果保险公司告诉你去某个地方，而这听起来像是保险公司和修理工之间的内部问题。修理工说不——只需打电话给您的保险公司，告诉他们发生了什么，并询问您可以将其发送到哪里，没有太多在线论坛可以帮助您
进一步增加这些问题，我的保险公司告诉我，警方报告不足以免除超额费用，因为我没有提供我向其报告的警察局。这是真的？我以为所有警方报告（事件编号）都会进入一个综合数据库。
如上所述，向您的保险公司提供您报告的警察局？
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听起来您所有的问题都可以通过给他们打电话来解决。
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您的保险公司是谁？
< p>描述事故是如何发生的。在您（或调查后的警方）可以提供过失详细信息之前，您将被归为过错并必须支付超额费用，这是标准做法派对。阅读您的保险 PDS，一切都在承保范围内。
有些保险公司很难打交道，许多面板维修商都有一份他们不会与之开展业务的保险公司名单。但奇怪的是，他们是你的保险公司指示你去的维修中心，有人把电线交叉在那里。
如果你应该追捕任何人，那就是警察，如果你能追捕他们足够多的话让他们费心去调查逃离现场的司机，你就有机会了。
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O.P.
保险公司是直接预算的。情况是一辆停着的汽车，他们开车撞了上去。警方告诉我，他们已经找到了车主，所以我认为这是转发该信息的简单情况，但事实似乎并非如此。
这是我第一次未能与大多数人交换详细信息在获得 rego 和警方报告后，他们的问题似乎得到了解决。对我来说，问题才刚刚开始。
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Potooooooooo 写道...
警察告诉我他们已经有了车主，所以我认为这是一个简单的情况，只需转发该信息即可，但事实似乎并非如此。
我认为警方可能会拜访他们并检查他们的车辆是否有损坏，以证实你的说法（例如，防止跟踪者在想要获得他们看到开车经过的可爱女孩的家庭住址详细信息时向警方报告等）。
无论如何，现在我只会支付多余的费用，要求一个新的维修中心（因为那个人拒绝与他们做生意），并时不时地与警察联系，了解调查进展如何。
如果确定了另一名司机，您将获得补偿
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另一个很好的例子，说明为什么惠而浦应该禁止保险（和注册）线程。
没有人可以解决这些问题，但您和您能做到这一点的唯一方法是致电您的保险公司。
如果您可以创建一个线程，然后花 2 小时阅读回复，那么您完全有能力致电您的保险公司。保险公司。
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Ben M 写道...
为什么保险（和注册）线程应该是的另一个很好的例子被惠而浦禁止。
没有人可以解决这些问题，但你和你唯一能做到的方法就是打电话给你的保险公司。
如果你可以创建一个线程，然后留下来阅读回复 2 小时，您完全有能力给保险公司打电话。
这是一个公平的观点。
如果您愿意，可以抱怨一下，但最好有效地利用这段时间，联系警察局，谈谈有了保险，如果你想完成某件事，就可以克服困难。
我以前在预算中听说过这样的说法。在他们动手之前支付多余的费用。
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您支付多余的费用似乎很公平，因为其他各方的详细信息未知，有待警方调查
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tb123 写道...
我不明白为什么你不能打电话给他们的呼叫中心并在 5 分钟内解决问题？< /p>
因为当他们听不懂英语口语问题时，要花超过 5 分钟才能联系到可以交谈的人，再加上另外 15 分钟的头撞墙。
我们注重的是效率和生产力，伙计。没有人有时间每天花 45 分钟多次打电话来取得进展。
我在 9 月份处理了 2 次索赔，与 2 家不同的保险公司打交道。客户服务真是可悲。
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forumer17 写道...
没有人有时间花 45 分钟每天多次打电话以获得进展。
Whirlpool 无法解决问题，所以请加入队列。
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Potooooooooo 写道...
保险公司是直接预算的
不使用预算保险公司的另一个原因。 （无论如何，RACV 都会为我的新车提供更便宜的报价。）
人们什么时候会知道？不要使用预算保险公司，不要乘坐捷星航空等...
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forumer17 写道...
因为当他们听不懂英语口语问题时，要花超过 5 分钟才能联系到可以交谈的人，另外还需要 15 分钟把头撞在墙上。
我找到了更简单的方法是使用实时聊天功能。
1。您可以在等待期间进行一些谷歌搜索。
2.您不必听音乐。
3。不同口音没有真正的问题 - 它可能会发生。
4。你可以保存你的聊天记录，（有时我会忘记别人告诉我的一半内容）
Potooooooooo 写道...
进一步添加这些问题，我的保险公司告诉我，警方报告不足以免除超额费用，因为我没有提供我报到的警察局。这是真的？我以为所有警方报告（事件编号）都会进入一个统一的数据库。
好吧，回去与警察交谈并尝试获取一些详细信息。
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forumer17 写道...
因为要与一个人交谈需要花费超过 5 分钟的时间，再加上你的头撞在墙上的另外 15 分钟，当他们听不懂英语口语问题。
我反驳说，我们的家在 2019 年新南威尔士州北海岸丛林大火中严重受损。
在与他们互动的过程中，我在进行口头互动方面从来没有遇到任何困难。
当然，有时，处理索赔的人可能正忙于处理其他索赔，而无法联系。在这种情况下，另一名工作人员会尝试快速提供帮助或尽快将问题提交给案件经理。很多时候，他们会很快给我回电话。
我发现保险公司一旦正确理解了问题，就会带着同理心尽其所能地完成工作。如果你只是没有主动提供帮助，说你没有时间，那是谁的错呢？有时我们只需要接受这并不“都是关于我的”。
将您发送给授权维修人员，而首选维修人员将您送走，这是我个人从未听说过的事情之前，我确信，保险公司听说后，肯定会引起内部骚动，我想保险公司会对这种情况的发生感到非常尴尬，并希望采取适当的措施来确保它不会发生不会再次发生，并且会在处理您的索赔时提供更多帮助。我当然会利用这个例子来为自己谋取利益/影响力。
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forumer17 写道...
因为当他们听不懂英语口语问题时，需要花费超过 5 分钟才能找到一个可以交谈的人，另外还要花 15 分钟把头撞在墙上。
我没有遇到过这样的情况我自己的问题，但了解并非所有公司都以相同的方式处理
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直接预算？
很可能是维修人员和Budget 与维修人员有维修关系，但维修人员拒绝承接新工作，因为 Budget Direct 拒绝支付他们的费用。或者类似的东西。
向 Budget Direct 报告，让他们解决。
Leo H 写道...
当人们会学习吗？不要使用廉价保险公司，不要乘坐捷星航空等...
大多数汽车保险公司都是这样，当你加入并付款时微笑，当你实际提出索赔时咆哮和糟糕的服务。< /p>
我过去已经提出过两次冰雹索赔。
在指定的维修人员几个月后第一次联系我时，我笑着告诉他们不要打扰。习惯了小凹痕。
第二次损坏更严重，花了好几个月的时间才修复它。
（正好我有第二辆车。）< /p>
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Ben M 写道...
为什么惠而浦应该禁止保险（和注册）线程的另一个很好的例子.
但它也让其他人知道应该避开哪些保险公司。
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