O.P.
大家好，长话短说，我年迈的爸爸在当地的购物中心留着小短发，另一位司机显然承认这是他们的错，并提供了他们的所有详细信息。我向 Woolworths 保险公司提出索赔，并填写了在线申请表，解释了发生的事情。我打电话给 Woolworths（日常保险），解释说另一位司机承认了过错，而我爸爸不想支付 500 美元的超额费用，因为这不是他的错（他有综合保险）。事故发生在 2023 年 12 月中旬。
快进到上周，我收到 Everyday Insurance 发来的一封电子邮件，说我的索赔现已结束，我爸爸的车上个月修好了。
所以今天我没有多想，我收到了一封电子邮件来自一家名为 Arma group 的公司的电子邮件称，他们管理日常保险账户，并需要更多信息和事故图表来追究对方责任。我明天会给他的保险公司打电话，但是这个 Arma 集团看起来他们正在追债，这样的事情让人不禁觉得他们在捞 500 美元的超额部分。
索赔结束后还有其他人必须这样做吗？提前致谢
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他们可能是。只需提供所询问的内容即可，因为这应该清楚地表明对方有过错。您也可以联系您的保险公司并询问发生了什么事。
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joca 写道...
另一位司机显然承认这是他们的错
为什么人们仍然这样做。几乎每项政策都不允许这样做。
哦，仅仅因为有人承认错误，并不意味着事情就这样了。
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SonicII 写道...
只需先与 Woolworths 保险确认，确认这是合法的。向一些声称与您的保险相关的未经认可的公司透露详细信息是不明智的！
此
来自该网站
ARMA 是 100% 澳大利亚 -一家总部位于客户服务公司，帮助企业和政府解决未清帐户问题。
如果您收到我们发来的消息（无论是通过短信、WhatsApp、电子邮件、信件还是电话），那是因为我们希望帮助您解决问题你未付的债务。
不要与他们交往，只与woolworths交往
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O.P.
不要与他们交往，只与woolworths交往< /p>
谢谢，我的想法和我在保险 PDS 中读到的一样，没有提到一家名为 Arma 集团的公司。当我打字时，我正在等待 Woolworths。
保单包含日常保险。来自 Arma 集团的电子邮件是合法的，因为它注明了事故日期和索赔编号。
我认为对方很可能已经说过这不是他们的错。
我将发布发生的情况
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责任写入...
ARMA 为保险公司提供债务追偿工作。 Woolworths 很可能指定他们向对方追偿索赔费用。
电话几乎肯定是合法的，但与 Woolworths 核实一下也没什么坏处。
这就提出了一个问题，他们为什么要调查事件的情况？如果他们只是追偿债务，这不应该是他们的问题，保险公司的工作是确定/争论责任并进行调查。
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O.P.
但是保险公司应该在进行维修之前确定谁是错的。因为我妈妈的车确实只受到了很小的损坏，而且本来可以选择不修理它
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joca 写道...
但是保险公司应该在进行维修之前确定谁有过错。
您或投保人是否阅读过 PDS？大多数保险公司，尤其是较便宜的保险公司，例如 Woolies，将承担所有事故中的超额部分，并在确定投保人没有过错时向保单持有人进行补偿。
如果您想要更好，那么稍微好一点，服务到了索赔时间，那么你需要支付更多“优质”保险公司的费用，例如GIO，NRMA，RAC WA（猜测），Shannons等。
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joca 写道...
因为我妈妈的车确实只受到了非常轻微的损坏，并且可以选择不修理它
如果车祸是别人的错，您肯定希望修复损坏，或者将维修费用作为对您（妈妈）汽车贬值的补偿。
如果车祸是您（爸爸）的错，并且您正在提交保险索赔，您肯定希望修复损坏，或者修复费用作为您（妈妈）汽车价值降低和超额部分的补偿。
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Herpfan写道...
更有可能的是，他们只是在向对方追讨费用，而对方现在正在对事实提出异议
或者没有投保，因此保险公司正在安排对方追偿债务
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Oscar Oscar Foxtrot 写道...
您或投保人是否阅读过 PDS？大多数保险公司，尤其是较便宜的保险公司，例如 Woolies，将承担所有事故中的超额费用，并在确定投保人没有过错时向保单持有人进行补偿。
我不知道如何这甚至是相关的，问题是，为什么债务追偿公司要求提供事故图表，这是保险公司的工作，即使他们预先要求超额费用。
保险公司不应该关闭该公司如果他们还没有确定错误的话。
整个情况有点可疑。在这种情况下，我当然只会与我的保险公司交谈。
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SonicII 写道...
只有整个情况有点可疑。在这种情况下，我当然只会与我的保险公司交谈。
是的，我也会这么说。此时仅与保险公司交谈。他们可以从您的保险公司获取该信息。
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SonicII 写道...
保险公司不应该有如果他们还没有确定过失，就结案。
保险公司所做的并不是结案，他们所做的只是结案OP父亲的索赔。基本上，他们的意思是“您的汽车现已修好，我们已就此事确定了对您的财务义务”。简而言之，OP 的父亲无法因该事件而返回并索赔额外费用。
这并不意味着他们已经关闭了整个事件。虽然他们似乎已经同意OP的父亲的观点，认为对方有过错（并且在不需要额外费用的情况下修理了汽车），但他们现在正在追捕过错方以收回他们的钱。
从OP爸爸的角度来看，事情已经解决了。从保险公司的角度来看，只有他们拿到钱后，事情才算解决，否则进一步的追求将变得徒劳。
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Herpfan 写道...
“您的汽车现已修好，我们已就此事确定了对您的财务义务”
在我承担超额责任的情况下，我必须支付在修理工释放汽车之前。如果汽车修好了，并且如果OP的妈妈/爸爸被认为有过错，则不要求超额费用，那就很奇怪了。
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好奇的爸爸写道...< /p>
有时，我需要承担超额费用，我必须在修理工放车之前支付费用。如果车修好了，如果OP的妈妈/爸爸被认为有过错，并且没有要求额外费用，那就很奇怪了。
正是如此，这就是为什么我怀疑保险公司已经确定另一方有过错，并且这只是一种迫使对方付款的做法。
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Herpfan 写道...
基本上他们说“您的车现已修好，我们已就此事确定了对您的财务义务”
我同意，这使得要求提供说明事件细节的泄露不寻常。
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