O.P.
嗨，
在对我感兴趣的运输的汽车进行提货前检查时，我注意到保险杠的下侧已损坏。照片是在保修索赔当天提交的。
尽管我在取货前有带有日期和时间戳的照片，没有显示任何损坏，但索赔还是被拒绝了。
他们告诉我这些照片不是在他们取货时拍摄的司机在那里。
装卸汽车时也没有陡峭的坡道，因此汽车不可能因此而损坏。
他们建议我是否需要在外部采取进一步措施，他们已经没有内部手段进一步升级索赔。
对我来说似乎很荒谬。
对于这样的事情我可以向哪里投诉？ ACCC？
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Purkulator 写道...
对于这样的事情我可以向哪里投诉？
>你有保险吗？如果是这样，请与他们交谈。
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O.P.
我的保费不会增加并且我必须支付超额费用吗？
评论< BR>这篇文章已编辑
无论如何，保费每年都会增加。是的，您必须提出索赔并支付超额费用。
您的选择是亲自将他们告上法庭。如果没有权力向其投诉（或者他们承认没有像您的情况一样造成任何损害），您需要自己处理并完成工作。
ACCC 不会对个人客户投诉采取行动，您需要自己解决这个问题 - 通过您的保险公司或向法庭或地方法院对运输公司采取法律行动。
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Purkulator 写道...
我的保费会不会增加，我必须支付超额费用？
如果有证据证明这不是你的错并且保险可以成功追究货运公司的责任，这样你就不用支付多余的费用，你的保费也不会增加。
这里的关键是保险公司会代表你与货运公司联络，并在必要时起诉他们。
这里的关键是保险公司会代表你与货运公司联络，并在必要时起诉他们。 p>
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O.P.
指路明灯写道...
如果有证据证明这不是您的错并且保险公司可以成功追究货运公司，那么您就不必支付超额费用，您的保费也不会增加。
谢谢！这似乎是一个不错的选择！
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O.P.
好吧，保险公司对整个过程有点模糊。
他们说他们可以尝试追查但如果公司否认责任，那么他们可能仍然需要我支付超额费用？
我问，如果有证据表明另一方有过错，通常在事故中会发生什么。
他们说他们可能会选择将对方告上法庭等
但他们没有具体说明在这种情况下他们愿意做什么。
这些运输公司根本没有任何监管，这似乎非常模糊和不公正。他们向客户收取“保修”费用，但即使提供了证据，他们也不兑现。他们只是否认索赔，然后您对此无能为力。
保险公司也含糊其辞，不愿意具体提供信息，说明如果索赔被拒绝，他们愿意如何进一步追究此事。
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Purkulator 写道...
好吧，保险公司对整个过程有点含糊。
他们基本上，您与保险公司的关系是这样的，您付钱给他们，让他们代表您对抗第三方。您不再需要亲自与货运公司打交道，只需让保险公司接手即可。他们做什么以及如何决定追回资金取决于他们。
您需要做的是阅读 PDS，然后如果您愿意提出索赔即可开始该流程。如果您认为保险公司根据 PDS 中规定的条款对您不公平，那么您可以向监察员提出此事。
如果确定您有过错，那么是的，您的保费会略有增加，持续 5 年。
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O.P.
Guiding Light 写道...
基本上，您与保险公司的关系是，您付钱让他们代表您对抗第三方。您不再需要亲自与货运公司打交道，只需让保险公司接手即可。他们做什么以及如何决定追回资金取决于他们。
我希望情况确实如此，他们会告诉我他们将接管管理索赔，如果他们发现这种情况运输公司有过错，他们会追究他们的责任。
与我交谈的人提到，通常在争议中，对于事故中谁有过错没有达成一致，但有证据表明另一人有过错，但已确定索赔部门将决定是否值得将对方告上法庭。我相信他是在暗示如果成本太高那么保险公司可能会自掏腰包……而不暗示这是一种可能性。
但就我反对运输公司的情况而言，他们更倾向于“如果他们拒绝”接受责任，他们可能会告诉我们同样的事情”，而不暗示如果有证据表明他们有过错，他们会以同样的方式追究他们......
无论如何，索赔已经提出，我已经有了证据，我会向索赔人解释情况，看看他们是否会提供一些更实用的建议，告诉我他们会为我做些什么
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可以'您是否针对该业务向公平交易/消费者事务部提交了在线报告？
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Purkulator 写道...
并不暗示如果有证据表明他们有过错，他们会以同样的方式追究他们的责任......
保险公司不能忽视证据。当您提出索赔时，您应该提供证据。如果您有日期和时间戳的图像，这应该是合理的。
如果您对故障确定的结果不满意，您可以向监察员投诉，或者取消索赔而不继续进行它。这两种选择都不会影响您的保险费。
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这很遗憾，但当您无法说出司机、地点和时间时，我不认为您会避免支付和超额费用事故发生后，当您支付保费增加和超额费用时，自己完成工作可能会更便宜。保险公司几乎没有动力代表您寻求此服务。
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Guiding Light 写道...
如果有证据证明这不是你的错，并且保险公司可以成功追究货运公司的责任，那么你就不必支付超额费用，你的保费也不会增加。
几乎所有保险公司都会要求您也列出无过失索赔。他们导致保费增加的情况并不少见
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Doug-R 写道...
几乎所有保险公司还要求您列出无过错索赔。他们导致保费增加的情况并不少见
这取决于，一些不是您的过错的事故不应该导致更高的保费。最终，如果您的保险能够从第三方收回费用，则其费用不会受到影响。
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Purkulator写道...
我注意到保险杠的底面已损坏。
你有照片吗？
型号和年份是什么？
贬值多少车子有这些划痕吗？
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Guiding Light 写道...
这取决于，有几起事故发生在哪里您没有过错，不应导致更高的保费。归根结底，如果您的保险能够从第三方收回费用，则其费用不会受到影响。
是的，但如果您经常发生非过错事故，它仍然可以为您带来好处您的保险公司，因此他们可能会判定您的风险较高，从而向您收取更高的费用。
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