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希望你们一切顺利。我遇到了一些情况，可以使用社区的一些意见。因此，2023 年 12 月 4 日星期一下午 4:25，另一名司机在环岛处撞上了我那辆用了 2 个月的汽车的后部。整个事件被我的后行车记录仪记录下来。我和对方交换了详细情况。我尝试拨打1300 10 1234联系现场的车辆综合保险公司Woolworths Insurance。等了30多分钟，才有人接听，但我能听到他们的声音，但他们似乎听不到
于是，我把车开回家，距离事故现场只有2公里。当我尝试在线提出索赔时，我遇到了一个持续存在的问题，使我无法继续进行第二页“保单持有人联系方式”。系统始终显示错误消息：“尝试保存索赔提交时发生错误。”尽管尝试了三种不同的网络浏览器和隐身/私密模式，但该问题仍然存在。
随后通过另一家运营商使用另一部手机拨打 1300 10 1234，导致了同样的问题。又等了很长时间，似乎是同一个客服人员接了我的电话；他仍然听不到我的声音，导致另一次断线。在第三次尝试使用 SIP 电话时，最终我找到了可以进行双向对话的人。然而，代理人最终无法提出索赔。他们解释说，他们在南非开展业务，需要来自澳大利亚的人员在澳大利亚东部标准时间上午 8:00 至下午 5:00 之间工作来解决该问题。他们答应在第二天上午 9:00 给我回电话。
截至昨天，2023 年 12 月 5 日，没有人回我的电话，促使我联系他们四次。不幸的是，四名特工都无法提供帮助。尽管他们尝试提出索赔，但都以错误告终，而且没有人知道如何解决问题。令人沮丧的是，我每次都不得不重复事故的细节。在请求升级后，一位经理接了电话，向我道歉，并向我保证这个问题以前曾发生过，很快就会得到纠正，并承诺一旦解决就会给我回电话。
今天，2023 年 12 月 6 日，我还没有接收回调。再次联系他们后，代理人试图提出索赔，但再次失败，并做出了进一步的承诺。至此，我相信我已经耗尽了我的耐心。有没有人经历过类似的情况并可以提供如何应对的指导？
提前谢谢您。
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1）您得到了什么你付钱。不要总是选择最便宜的保险。
2) 向 Woolworths Insurance 提出投诉，如果没有采取行动，则向保险监察员投诉。
3) 不必费心在现场致电您的保险公司；您可以选择自己的保险。首要任务是确保您和每个人的安全，交换详细信息，并在无法驾驶的情况下移动车辆。您可以稍后致电您的保险公司。
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听起来他们会在系统修复后给您回电。问题还没有解决，所以他们还没有打电话。
此外，如果澳大利亚代理要到上午 9 点才能联系到，为什么你今天早上又尝试了？
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O.P.
您好，谢谢您的回复。
1.就我而言，Woolworths 保险并不是最便宜的。我根据一些朋友和 Ozbargain 用户的推荐选择了它。我也经常在 Woolies 购物，所以每月购物能有 10% 的折扣还是很不错的。我每年为我的综合保单支付了 1700 多美元，还有 1000 美元的超额费用。我拥有一辆电动汽车。
2。我于 2023 年 12 月 5 日向 Woolworths Insurance 提出投诉，并将于今天尝试联系保险监察员。
3.事件发生后，我们都立即将车辆移至安全地点（环岛旁边的小路，没有车辆通行）。我还礼貌地询问另一位司机是否还好，并在拍完两辆车的照片后交换了详细信息。我打电话给保险公司只是因为我想一个人坐一会儿休息一下。这是我的第一辆新车，所以我确实感到有点不安。
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O.P.
嗨，抱歉，我本来应该昨晚发布这个帖子的，但我在之前就睡着了可以点击提交按钮。这些电话是昨天 12 月 6 日打的。
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你会搞定的。
你的车可以驾驶。
它不会开无论如何，随着圣诞节的关闭，很快就会得到修复。
压力减轻。
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N0body 写道...
我于 2023 年 12 月 5 日向 Woolworths Insurance 提出投诉，今天将尝试联系保险监察员。
我敢说这有点太早了。您需要给 Woolworths 时间来处理投诉。老实说，我可能会也没有这么快提出投诉。距离事故发生才过去3天。但要考虑到何时需要更新。
事件发生后，我们都将车辆转移到安全的地方（环岛旁边的一条没有交通的小路）。
抱歉，我并不是想暗示您没有这样做，只是重申在事故现场什么是重要的，什么是不重要的。
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N0body 写道...
我根据 Ozbargain 上的一些朋友和用户的推荐选择了它。
他们提出了索赔吗？
如果我有一辆全新的电动汽车，我会使用较大的品牌，例如 NRMA、GIO、Shannons 等。虽然所有保险公司都由相同的 2 到 3 家公司承保，但客户体验才是最重要的正如您所发现的那样，公司提供的产品有所不同。
无论如何，已经完成了。
无论如何，因为他们昨天没有给您打电话，这并不'不要让我感到惊讶，不仅是 Woolies Insurance 方面，而且这个国家的客户服务普遍很差。
在跳到保险监察员处之前，您需要尝试再次提出索赔，因此您需要继续致电或尝试在线索赔系统。除非您先与 Woolies 完成整个流程，否则监察员不会提供帮助。
如果汽车合法且可以安全驾驶，除了个人挫败感之外，这还不是世界末日。从法律上讲，您不一定需要急于提出索赔，因此，如果需要花费一周的时间，那就这样吧，除了让您感到痛苦之外。正如有人所说，每年的这个时候，一月之前不太可能做太多事情，因此我觉得最好在 Woolies 上做一些力所能及的事情，在通话之间深呼吸，在通话之间继续生活。
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oscargamer 写道...
减轻压力。
我同意。今天向监察员提出投诉是荒谬的。
昨天与明天获得索赔相比，您会发生什么变化？显然他们的系统存在问题，他们已经承认并正在努力解决这个问题。您承认在 48 小时内与六位不同的代理人和一位经理交谈，并多次尝试在线提交。只需松开油门，喘口气即可。
今天晚些时候我会继续进行实时聊天，询问他们的系统问题是否已解决。如果还没有，明天再试一次。
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他们正在进步，但绝对还不够，哈哈。我记得几年前他们刚开始使用时，我的电池没电了，我给他们打电话寻求路边援助，我付了钱，你猜怎么着？没有人接电话，可能是因为那是周日早上。
不幸的是，在索赔执行方面，最便宜的并不总是最好的。
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您查过羊毛价格吗？它们肯定不便宜。有点冷静，就像有人说二月之前不会发生任何事情。汽车可驾驶。
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WowserBowser 写道...
我同意。今天向监察员提出投诉是荒谬的。
当我打电话给电信公司和能源监察员时，他们的问题都是：您是否给了提供商足够的时间来解决您的问题。
我很确定监察员会告诉OP等待Woolies回复。
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如果你没有从Hollards那里得到任何快乐，看看你是否可以从过错方获取索赔编号并与过错保险公司打交道。
以后坚持使用大4 -1。
AAI IAG Allianz 和 Youi< /p>
如果你想省钱，前 2 个品牌都是廉价品牌。有人会说，我们不仅应该避免 4 大因素中的 1 个，还应该避免 2 个。
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kkchan 写道...
你
开玩笑吧。
评论
注意减一。
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kkchan 写道...
Youi
Youi...？哈哈
评论
M4fia 写道...
Youi...？哈哈
有一次花了30分钟给他们打电话（因为你无法在线获取报价），他们给我的报价几乎是我当时所付价格的两倍。
< BR>评论
M4fia 写道...
Youi...？哈哈
kkchan 写道...
坚持使用大 4 -1
我只能猜测哪个是“-1” ”在此列表中。 :-)
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WowserBowser 写道...
曾经花了 30 分钟打电话给他们（因为你无法无法在线获得报价），他们给我的报价几乎是我当时支付的两倍。
他们让你通过电话对你进行分层语音分析。
< BR>评论
没有人写...
2。我于 2023 年 12 月 5 日向 Woolworths Insurance 提出投诉
在 Facebook 上Meh hop或 x 并向所有人抱怨。我认为自动搜索机器人找到了这些，突然之间事情开始发生变化。如果不。只要你说实话他们有多坏。这样做完全没问题。
他们讨厌网上渣男
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