O.P.
我不确定这是否是正确的论坛，如果不是，请告诉我应该在哪里发布此内容。
我是一名小型独立机械师，有一个小型大约 11 个月前，我在悉尼地区的一家商店购买了一台 Levanta 汽车举升机，价格约为 5 万美元，我向销售人员介绍说，它需要能够举升 4.5 吨的车辆。它的中间还有两个能够举升 2.6 吨的千斤顶，使汽车能够在主举升机上独立举升。
在运行一个月内，我注意到金属导轨举起第二个和第三个千斤顶，使其弯曲，并在汽车被移走后保持弯曲状态。很明显，电梯不安全，我担心它会倒塌并杀死我。
在过去的 9 个月里，我一直在与 Levanta 交谈，他们公司的几位人员也参与了调查。他们表示，这是他们第一次将升降机和这些千斤顶组合在一起，显然无法修复。我已经和他们谈过很多次了，我给他们发了一封又一封的电子邮件。我在莱万塔只经历了一次可怕的经历，我请某人代表我，这样他们就会认真对待我的担忧，并代表我发言。他们同意在 8 月 2 日召开电话会议。
在 8 月 2 日的会议上，他们告诉我们他们无能为力，因为产品的设计师在欧洲，而他们在8 月那里有假期，他们会在 8 月 14 日回复我们，但他们没有这样做。他们还于 8 月 2 日通过电子邮件告知我们，他们会出来查看，但尚未完成。 8月22日，他们终于回复我们，告诉我们制造商还没有放完假，也没有提到8月2日要按期发货的事情。从那以后他们仍然没有回复我。
很明显他们无意帮助我。
今天，我开始工作，我注意到它现在在我的商店里到处都是液压油泄漏，我现在真的很担心，因为它已经用了快一年了，他们无视我希望它过了保修期，我必须使用它，因为它取代了我的旧机器电梯。
有人对我可以采取哪些选择有任何建议吗？什么是提出投诉的正确权力机构？公平交易？工作保险？我正在考虑花钱请一名工程师来验证它是否安全且不适合用途，然后采取法律行动。
这次电梯花费了我超过 5 万美元，我对自己的表现感到震惊正在接受治疗。我什至表示，我可以灵活地寻找对双方都有效的解决方案，并且我可能准备支付额外费用以获得更强的提升力，而且这很合理，但现在我仍然被忽视。
我工作了很长时间，我一个人工作，不想让我的妻子和孩子离开父亲，并且开始做电梯倒塌压在我身上的噩梦。他们已经看不到我了，现在我也必须处理这个问题。
我真的希望我能得到一些建议，非常感谢您抽出时间阅读我的噩梦.
谢谢
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葫芦是否适合您要提升的车辆？什么型号的起重机？
AS/NZS 1418.9 起重机（包括起重机和绞车）第 9 部分车辆起重机。
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公平交易
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需要记住的一件事是，如果电梯是在海外制造的，并且制造商在澳大利亚没有业务，则出于责任目的，进口商被视为制造商（《贸易惯例法》） )。
如果属于上述情况，那么您采取的任何行动都将针对进口商。这是假设卖方是进口商，我怀疑如果您从以 Levanta 名义经营的 Garage Equipment Pty Ltd 购买了它，情况就是如此。
由于您的索赔金额低于 100,000 美元，您可以将其带到 NCAT。< /p>
就我个人而言，如果是我，我就会对他们启动 NCAT 诉讼。但是，如果您没有 NCAT/法庭方面的经验（我认为是这种情况），我会花几块钱并获得一些法律建议。
如果您的索赔有依据，大多数公司都会很快和解当您开始 NCAT/法庭诉讼程序时，因为他们不希望在对他们做出不利判决时受到负面宣传。
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paulm1au写道...
公平交易
大多数情况下都是无牙老虎。
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不要相信公平交易处理 B2B 问题。
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责任写入...
如果您的索赔有依据，大多数公司很快就会当您开始 NCAT/法庭诉讼程序时达成和解，因为他们不希望在对他们做出不利判决时受到不好的宣传。
或者以吹气阀索赔为由拖拖拉拉。e 被修改，因此使设备超载。
我最近从他们那里得到了一个手推车千斤顶，需要保修期内的零件。不得不等待几周才能从丹麦运来。
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来自 Levanta Australia 网站：
“我们重视我们的品牌 – 因为Levanta，我们的声誉就是一切。我们通过全国范围内全面支持的优质产品赢得了市场领导者的声誉，这是我们的竞争对手只能渴望实现的目标。”
https:/q/levanta.com.au/about-us/
当你购买它时，你从他们那里得到了什么关于规格和保修的书面信息。您在购买前向他们发送了哪些概述您的要求的书面文件？
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我知道它在保修期内，并且您想要购买它的地方来解决这个问题，但你会考虑另一个起重机维修人员来检查/维修，也许会提供更多的细节，实际上有什么问题，并提供一些建议/解决方案，如果可以的话。
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如上所述，对进口商提起法律诉讼。
他们与制造商（Levanta）之间的问题不是你的问题；而是你的问题。这是他们的。
他们作为进口商达成了一项商业协议，并且有责任根据 CCA 2011 支持他们的产品。
我会聘请当地律师为您提供一些建议并写一封信要求意图向法庭提起诉讼。任何提交给地方法官的案件都会在网上发布，因此谷歌搜索可能会撤回诉讼，这对公司来说是糟糕的公关。希望进口商在通过法律仲裁之前优先解决您的问题。
当您的 Levanta 千斤顶或起重设备停止使用时，您是否要求更换千斤顶或起重设备？
您不应该仅仅因为制造商/进口商提供的产品不符合最低产品标准而在您的生活或您的业务之间做出选择。
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< p>1。可以尝试自己提交 NCAT 申请，如何提交的说明很清楚
2。如果在保修期内，就不会花费很多精力
3。专家报告可能会有所帮助
4。不要忘记索取相关费用（证人/专家报告、公司搜索等）
5。如果您考虑索赔更多（收入损失），请寻求法律建议。
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CodeRed 写道...
任何提交给治安法官的案件会在网上发布，因此谷歌搜索可能会提起诉讼
并不总是用于法庭听证会。
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O.P.< p>我真的很感谢所有的反馈，它们非常有帮助。
我已向他们发布了此帖子，并表示如果他们不来的话，我将指示某人在周五代表我
我对他们会齐心协力感到悲观。
我想要的只是按照我的要求工作所付出的代价。
我将更新他们的回复。
再次感谢您的宝贵时间。
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您为什么不租用这东西。不过祝你好运。这些年来我已经学会了。不要与猴子打交道。将此情况告诉海外总部。一封电子邮件或 50 封不会造成任何伤害。继续推是一种痛苦。产品不适合用途
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O.P.
我刚刚收到以下电子邮件。他们现在只是在拖延时间并撒谎。他写了一封电子邮件，确认他会在 8 月 14 日回复我。甚至无法为如此粗鲁地对待我而道歉。我现在将在周一提交 NCAT 申请。
我告诉他们液压油正在泄漏，他使用 PS 来处理该问题。它可能会崩溃，他们能想出的最好方案是在 10 月 5 日发布，当时我在 8 月 2 日向他们提出了这个问题，这已经是 2 个多月后的事了。
我会保留你的。所有通知，再次感谢您的帮助。
“感谢您的电子邮件。
正如我在八月底给您的电子邮件中提到的，当时我最后一次向您通报我的情况正在等待制造商从 4 周的夏季停工/假期期间返回，直到我收到他们的反馈，我才能发表更多评论。
虽然他们仍然说他们对该产品感到满意及其在设计参数内运行的能力，今天我再次将问题上报给产品总监，希望他能更详细地研究这个问题并告诉我他对此事的想法。
这可能需要一两天才能得到他的完整回复，我建议我订一张飞往悉尼的航班，比如说 10 月 5 日星期四，我们上午晚些时候在现场见面，一起看看这个问题。
虽然我很想早点来，但我已经安排并预订了从下周一到 10 月 3 日在西澳的时间，因此在此之前我将进行远程工作。
显然，不言而喻，我会分享从现在到那时从制造商那里收到的任何信息，我们可以在现场一起讨论他们的反馈。
请告诉我如果您 5 号有空，我会在明天出发前往西澳之前锁定航班。
PS – 至于柜内似乎有轻微的漏油现象，我们可以为您记录一份工作如果需要在会议前出席，则技术人员将于下周参加。话虽如此，最好拍一张门打开的控制器的照片，看看它来自哪里”
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Skyfatherpup 写道...
运行一个月后，我注意到支撑第二个和第三个千斤顶的金属导轨弯曲，并且在汽车被移走后仍保持弯曲状态。很明显，电梯正在弯曲。不安全，我担心它会倒塌并杀死我。
所以......停止使用它？
回到手推车千斤顶并站立，直到更换葫芦。
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Skyfatherpup 写道...
事实上，我正在等待制造商从为期 4 周的夏季返回停工/假期期间，在我收到他们的反馈之前，我无法发表更多评论。
随着时间的推移，情况变得越来越奇怪。为什么服务部门没有检查葫芦。为什么公司在采取任何行动之前必须与欧洲对话，为什么他们安排在三周内出现，他们只是一家公司吗。
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2Grumpy 写道...
为什么该公司在采取任何行动之前必须与欧洲对话，为什么他们安排在三周内出现，他们只是一家单人公司吗。< /p>
许多进口商简化了产品的进口并让承包商安装它们。他们通常没有或至少缺乏与该商品相关的专业知识。
进口商/卖家通常不知道，只会联系海外制造商并询问他们该怎么做。我已经见过无数次这种情况了，海外制造商会花很长时间联系澳大利亚服务代理让他查看问题。
Skyfatherpup 写道...
< p>我将在周一提交 NCAT 申请。这是最好的行动，希望他们在收到 NCAT 文件后能够给出一个体面的答复。
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这篇文章已编辑
Skyfatherpup 写道...
我真的希望我能得到一些建议，非常感谢您抽出时间了解我的噩梦
很抱歉听到您的情况。
我会直接去找律师（在他们的建议和指导下）开始采取法律行动。如果您的索赔现在也影响您的业务和收入潜力，那么您的索赔很有可能是实质性的。
听起来他们已经有 9 个月的时间来正确调查此事，但现在可能会拖累链条。
无论他 10 月 5 日是否出席，我都会去找律师。一个半像样的人加入可能会神奇地快速得到结果，或者至少比你到目前为止得到的结果快得多。
独立评估员的快速访问也可能会很好地确认如果您现在还可以靠近这件事，或者现在不这样做
不要丢失您迄今为止必须进行的任何往来通信，并确保所有内容都是书面的，或者，如果一个电话，然后不久就会以该谈话的书面记录进行备份。
祝你好运。
编辑：更好的是，10 月 5 日让你的律师到现场也。这真的会让他们拔出手指！！
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律师……其他任何事情都是浪费时间。也不要乘电梯回去工作，为了方便不值得冒生命危险。
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