大家好，我的室友昨天开车时遇到了一些问题。他没有 ourstep 帐户，所以我可以寻求帮助。昨天他行驶在居民区的一条路上，中间没有车道线，因为他这边的路边停满了垂直停放的汽车，他看到对面有很多车开过来，他就已经停下来了。停车位也满了，于是我把车往前开到另一条路，看到一个停车场可以停车。后来我想讲的是步行回现场看看对方的车怎么样了。也许是因为过了一段时间，我发现对方的车已经开走了，所以我就没有记下对方的车牌号。他的车有全额保险。所以想请教一下大家，
1、车子应该直接去车库修，还是需要向保险公司寻求赔偿？免赔额为 500 美元。如果您不知道索赔需要什么文件或照片，有时间限制吗？如果要索赔，会影响下一年的保费吗？
2、如果对方的车有行车记录仪后视镜或者附近有监控摄像头，而室友的车牌号码被拍到，是否可以找到并认领，该怎么办？如果没有主动，是否涉及法律问题？我对澳洲交通法规和相关保险理赔流程不太熟悉，谢谢大家。
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