坐标墨尔本,之前买了一张wilson parking的early bird 票,结果进门的时候无法识别我预定时候用的信用卡,卡是磁条的。打服务电话结果断断续续说啥也没听太全,只是记录了我的车牌号,这时是上班高峰,后面又已经赌了几辆车,无奈只能按button进去了。本来票是停一天的,结果计划有变停了2个小时就要出来,这次电话那头说这个票只能3点以后出来,我就郁闷了,买的时候可没这条款。当时有急事没办法只好买票交了几十块出来,回来后网站申请退款,写邮件也申诉,附上各种截图。结果半个月都没任何回复,我该怎么办?难道就让wilson parking 坑了这几十块?还是可以去哪投诉一下?
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首先感谢17楼提供的十分有用的信息,于是我跑到脸书去痛诉了一番,然后马上就收到回复,专职人员会联系我,接着就是邮件往来三四次,昨天接到电话告知退款给我。happy ending!这样的服务态度才是用户喜欢的。以后我还会继续在那停车,当然得换张卡!
最后说一下,面对众多喷子的指责,我并没有与其浪费时间,而是用这些时间去充分沟通写邮件,终于用有用的信息换来有用的结果!
电话中说很遗憾这个早鸟票给我造成了困惑,因为我反复强调了在预定时的exit Conditions中没有写,所以这才是我不清楚这个规定的原因,版主截图的那个是在find a park里面才有的提示,但是在预定流程book online链接中的Exit Conditions中是绝逼没有的,这也就是我在沟通中一直坚持预定条款中没有的!事实上wilson parking 也为这个误会给我退款了!
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early bird有这个说法,如果提前出来就不是early bird 的 rate
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早鸟票是有几点之前进去 几点之后出来的规定的。 不是说几点之前进去就算的。 因为你选的上午9点到,下午4点半走才会显示早鸟选项。 如果你选中午12点到 下午4点半走就只有HOUR RATE选项根本没有早鸟选项了。
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wilson parking 的信用卡开门常常不能用,不是第一次上当了
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问题是订的时候Exit Conditions 好像没有没有说这个条件
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你信用卡读不出来是不是就是因为到的太晚了? 已经过了早鸟票的规定最晚到达时间所以刷卡失败的。
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规定在哪呢?就算有,Exit Conditions 里面怎么不写?
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没有,准时到的,前后一个小时呢,按照Entry Conditions里面有2个小时
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好像没有这项规定……楼主再仔细读读,大家都觉得“好像”有这项t&c,否则就不叫early bird了
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没错,也许这个条款是隐藏在某个n页的pdf中,这意味着我是不是要去仔细读一下找到这个条款呢?我的截图上就是买票时的Conditions,至于详细的Conditions,我得再把网站翻一遍找出来?,我收到的预定成功的pdf,里面也没有这个三点前不能退出的Conditions。
现场电话里已经说了3点后才能出,所以我不是质疑这个条款存不存在,而是鄙视这样的限制条件为什么在预定的时候没有说一下,连链接都没有.
可能还是不太习惯这边的思维方式,任何一个服务都要先交点学费。
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有次我们定了停车位,结果,到了后位置满了。。。
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有的,city 基本所有的Wilson 我都停过,有没有early bird 的。但所有有early Bird 选项的都有三点以后才能离开
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我用app订的 这行小字我还真发现了 在一个下拉框中,要点开才有,不点根本看不到。这套路也太深了.
后面Exit Conditions里面根本没有这条。这种条款没有在Exit Conditions里我觉得根本就是套路。
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好奇早鸟为什么要规定出来时间,停车场难道不希望车早点走吗。。。
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他们email回复是很慢的,上次我投诉发了mail,他们回复都没有一个,建议走social media留言。
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设置出来时间限制,如果你提早出就算你casual rate,这样可以收更多钱。
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你投诉谁?
墨尔本所有的停车场所有的early bird都有进出时间限制,无非就是有的要求2:30pm,3pm,最早的也要12pm才能离开。没有任何一家可以混两个小时就可以放你跑的。
大门口的牌子上和网站上都写的清清楚楚,你自己不仔细看还要投诉?
而且你为了更便宜还弄了online,把时间设置的比普通的更苛刻。
以后没把握的话停QV,一天19不限时。只需要买一块钱的东西。
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么么哒,以后注意就行,所有的早鸟都有这种限制的,不只是wilson
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碰到这种客户也是挺烦的
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early bird当然有进出时间限制的。
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是的,比较奇怪,但好像每家都是这么规定的,不是想走就走,应该是不想短时间停车的人用early bird
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这个明显楼主自己的问题,觉得自己吃亏了就要投诉要赔偿
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定了信用卡进出2次,没有一次成功的,还是交了高rate算casual,而且还倒贴了网上预订的费用。没时间和他们搞,记住,远离wilson,不要用信用卡,不要用信用卡,不要用信用卡。
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early bird就是这样啊,所以便宜。。。
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看看这个你就平衡了,写的十二块一天。进门写不到八小时都按小时收。
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其实不是的,停车场的希望只有一个:多挣钱。
早鸟价是为了吸引长期客户的,至于那种来一两个小时的客户,自然是往死里收
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楼主定的几点入 几点出..
自己读一读 你发的图 看看是不是自己理解错了。
有理就问问 没理就算了
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楼主exit time 不是写的四点半吗?
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