前两天开着车去买几袋水泥，刚进那个工厂就被他们的forklift给撞了，对方全责，要了司机的驾照和叉车证，然后我就把车开到了一修车厂，问了问人家修要$1500左右，那就走保险吧，保险公司给找了一家，今天把车开过去，人家看完没告诉我多少钱，也说不要我付excess费，给我预约下周去修车，说会跟我保险公司联系，可今天下午接到coles保险公司的电话，说让我先付$850的excess费，然后他们查明情况，再退给我，所以我不知道该不该付这个钱了，请懂的朋友给点意见，谢谢大家了
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付
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好像coles的是先付excess再退
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要不要出excess不关修车厂的事
也不到修车厂决定收不收excess
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那保险公司到时要是不退怎么办?
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如果他们认为你全责，就不退。那你就证明你不是全责
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那就自己吃进呗。
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你应该跟对方要保险公司的 claim No. 然后对方保险公司会联系让你把车送到指定的修理厂， 一般会给你租一辆车。如果你自己联系自己的保险公司，可能要你先垫付 access fee, 而且不一定给你租车。
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可这不好证明啊，在场的全是他们公司的staff,我车又没监控，不好找证据啊
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便宜垃圾险是这样的。。。
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听大家这么一说，我也就认栽了，真是倒霉到家了，就在今天早上，我还在修车厂修第一辆车时，来了个电话，家里老人开另一辆出去，又被人家撞了，愁S了，人倒霉了，喝口凉水都塞牙缝啊
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祸不单行嘛，看来要转运了，赶紧去买乐透！
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又access？
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啥都不说了 论dashcam的重要
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垃圾保险公司就是这样的
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便宜无好货！
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便宜是便宜，一旦出一次事故，就不便宜了，而且还麻烦
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没搞懂啊 “对方全责，要了司机的驾照和叉车证”
你不是都有对方资料了，不应该打电话过去让对方报保险么，除非对方赖账，否则为什么要自己先报？
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没经验，我觉得我买的是全险保险公司会找他搞定的，而且他撞完我后直接把叉车开一边了，没有拍下那一刻的照片，可没想到COLES做事效率这么低
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对方要是不报自己的保险公司呢？要是拖你几个月再报呢？难道车就不修吗？求人不如求己，所以报自己的公司，只要无责，报自己的没有任何影响。
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我都说了 对方不报再报自己的，除非是撞的不能开，那么没办法
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coles是否确定了你无责？如果是，你又提供了对方的信息，根据他们的条款，你不该付excess，可以和他们argue一下。我用过Coles，无责，没先垫付excess。
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对方全责，要了司机的驾照和叉车证， 还要当场留好证据, 然后就追着要 claim number , 他们报保险公司的会给号码, 有了这个, 你想去哪里修就去那里修, 修的同时可以租车, 让修车行帮你联系就好, 什么时候修好什么时候还车. 如果对方一直不给 claim number 那时候你才需要报 自己的保险, 就没有这么好的待遇了.
自己的保险除非对方要赖了, 要不然不需要告诉他们.
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付
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如果是nrma，你没错，报自己保险，说明情况，找自己的修车厂修车 不用出垫底费。
coles险是交给第三方的，便宜，但是之前论坛报出了很多问题都是用的coles险，如果对方不赖账是全责，而且有保险支付的话， coles才会把你的出险费还给你。
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安慰一下，破财免灾，一切都会好起来!
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一家公司 不同的品牌和产品
很多人不读自己的pds 其实上面说的很清楚
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复杂
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