楼主是个实事求是的人，所以对之前发生的事情也如实汇报，想给大家提个醒。具体事件如有兴趣可以移步以下链接：
（1）牢骚贴：COLES车险不靠谱
http://www..com.au/bbs/f ... ead&tid=1126514
（2）难道被撞了白撞？
http://www..com.au/bbs/f ... ead&tid=1127533
在提交FOS之后，第三天FOS回复我已经把我提交的投诉发给COLES车险公司了，他们将于12月5日审理我的事情。在距离事故发生六天后的今天，收到COLES车险打来的电话，说是他们系统搞错了，我的确按时足额付保险费了，所以我的车辆全险有效，并给了我claim no，可以去随便哪家修车厂修车去了。至此应该算是完美结局了
但是这件事情使得我的COLES车险的印象大打折扣，我觉得主要是他们管理问题，特别是底下的接线员态度和处理事情无法让我满意，如果你处理不了，就应该按照我要求的转给你领导，而不是一句IMPOSSIBLE把我打发了。现在我已经转至AMMI, 等COLES帮我处理完此次事故后，我也会取消保险了。
感谢众多足友们对我之前帖子的回复，特别有几位热心的朋友多次具体的帮我分析情况，也指出了我自己处理事情的不足之处。就此次事件，我不能刻意去抹黑COLES, 我觉得我有义务给大家一个最后的回复。
最后，再次感谢热心的足友们，我爱你们！在我无助的时候，是你们给我安慰，帮我分析，有的还热心分享具体案例。
重要提醒：全险很重要！现在的澳洲很多人素质真的不咋地！
希望大家看到我这么认真负责的态度上，厚着脸皮说一句：欢迎撒花！谢谢大家！
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coles也太不靠谱了 恭喜楼主问题解决
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请问LZ你买的不是全险吗
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我一直买的都是全险。
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监督投诉机构的重要性啊。
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呵呵
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看来监督机构的确重要，不过买完保险，看下自己的policy是否生效，也很重要。
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ACT全险真便宜
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事情最后也算是有个还可以的交代了，祝贺
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恭喜，总算有惊无险，圆满解决了
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也算是有个好的结局了。
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恭喜 还是不错的结局啊
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不错
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AMMI更坑爹，等车子被装了，只会给报价最低的地方去修
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Aami我经历很不好
换到coles的
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aami我不喜欢，价格一点都不优惠老客户，接线员态度还差
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恭喜圆满解决。但客服的态度不能接受，支持继续投诉
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谢谢蛋糕姐姐的关心!
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