我十月份预订的1月五口人澳纽往返机票,共计近4000块,11月Virgin发邮件给我说航班取消了,而且没有任何替代航班。因此我们只能取消预定,但是Virgin死活就是不给退钱,打了几次电话也没有用。大家是否也有此问题,有什么办法?
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