在新西兰
新西兰消费者保障法 Consumer Guarantees Act 给了新西兰人多大的保障，你都无法想象。据说，新西兰的商家都管这个法律叫 CGA，该法律要求商家销售给消费者的商品质量都达到能被接受的质量。否则，商家就必须负责维修，或者给予赔偿。
 |
新西兰网8月11日报道：援引Stuff消息，很多人都不知道，新西兰消费者保障法 Consumer Guarantees Act 给了新西兰人多大的保障，你都无法想象。
据说，新西兰的商家都管这个法律叫 CGA，该法律要求商家销售给消费者的商品质量都达到能被接受的质量。否则，商家就必须负责维修，或者给予赔偿。
CGA要求商家提供12个月和24个月的“制造商保修”条款。
其实，很多人都不知道CGA给消费者提供这么好的保障条件。部分原因是人们常常去纠纷仲裁Disputes Tribunal。这个仲裁服务很便宜，也不需要请律师，所以在发生消费权利纠纷的时候，就会选择Disputes Tribunal。
不过， Disputes Tribunal很少向公众公开其对于消费纠纷的仲裁决定。不过近期，媒体得到了相关的判决数据库。从中我们可以看到，CGA到底帮了消费者多大的忙。
厂家保修期没有任何意义
该数据库中有一个案例：一名男子在2002年买了一台冰箱。到2009年，冰箱坏掉了。厂家告诉消费者，这款冰箱已经过了他们12个月的保修期。不过，仲裁法官认为冰箱的有效寿命应该是10年。最后判了厂家陪给消费者560纽币。
劣质滚筒洗衣机
一名消费者购买了一个房子，然后发现装好的滚筒洗衣机坏掉了。消费者要求制造商维修，因为洗衣机还在保修期。不过厂家不同意，说洗衣机的问题在于装的时候没装好，是屋主没有尽到维护义务。
最后双方吵上仲裁庭，制造商赔了消费者 2145纽币
掉漆的围墙
一名房主给家里的游泳池安了个涂层墙。过了一年半，涂层开始剥落。厂家说，对于安装在有高度腐蚀性环境的围墙不予保修，因为他们家游泳池用的是咸水。
房主说，买的时候没有人跟他解释过保修条款。仲裁法官认为厂家提供的宣传册中，没有提及这方面内容。厂家被判赔偿3200纽币。
垃圾课程
2011年，一名女子斥资5995纽币，购买了一个名为“自然健康”的培训课程。课程时长9到12个月。
最后通知她参加的研讨会，一共就6次。“过了两年之后，女子意识到这个课程缺乏清晰的结构和课程安排。也没有通知她这些课程到底什么时候结束。”
仲裁庭判定该课程不合适，女子获得全额退款。
油漆匠工作
一名消费者向一家公司支付了25000纽币，让他们负责修复他的1972 XA Falcon Coupe老爷车。
14个月之后，修复工作完成。但是第三方专家却认为这是“史上最差的修复工作。”
根据消费者保护法，当一项服务的提供者没有合格的技术，消费者可以要求他们补偿损失，并在其他有能力提供服务的第三方那里获得服务，并由原始服务者支付费用。
最后该公司支付了9884.25纽币，让该名消费者自己找人修复。
保险中介吃瘪
一名男子要搬家，于是找个保险中介让他安排房屋和财产保险。
当中介告诉他新的保险已经到位，他就取消了原来家里的保险。没想到，男子还没有把家里东西搬到新家，旧屋子就发生了水灾。男子大概损失了14654纽币的财产。
然后他这才发现保险中介只是给他上了新房的保险。然后调查发现中介跟他说的是，两个房子里的财产都是上着保险的。
于是中介被判提供服务不合格，自己掏钱赔偿客户的财产损失。
停车事件
一对夫妻去海外旅行，车停在机场。回来那天晚上，停车场提供的免费穿梭巴士没有接到他们，两人也就没法去拿车。他们直接就定了一个酒店房间，然后上仲裁庭要停车公司支付他们的房间费用和出租车费用。
他们竟然胜诉了！
不合格的割草机
一名消费者与2013年1月花988纽币买了一个割草机，只用了3个星期就坏掉了。
消费者就到店里去修，修理后拿回来，发现还是坏的。消费者就要求全额退款。
仲裁人认为该机器的质量不能被接受，要求厂家全额退款。