在新西兰
网8月11日报道 援引Stuff消息 就在新西兰人认为恒天然奶粉受污含有肉毒杆菌事件已告一段落时，某些事情却已然发生了变化——有专家表示，这起事件对中国消费者的伤害颇深，中国消费者对新西兰商品的信心已经
网8月12日报道 援引Stuff消息 就在新西兰人认为恒天然奶粉受污含有肉毒杆菌事件已告一段落时，某些事情却已然发生了变化——有专家表示，这起事件对中国消费者的伤害颇深，中国消费者对新西兰商品的信心已经开始动摇。 |
现居北京的资深中国投资顾问David Mahon表示，恒天然丑闻对新西兰整体形象带来的伤害非常深。David Mahon称，一直以来，新西兰和中国之间有着独特而长期的友好合作关系，“中国对新西兰商品的信赖程度，比任何其他一个经合组织成员国都要高，但遗憾的是，这种宝贵的信任在过去一年间被逐渐动摇、摧毁。”
作为恒天然在中国的顾问，David Mahon对恒天然处理肉毒杆菌的危机公关手段十分不满。“事件发生后，恒天然没有开诚布公及时说明情况，混乱的资讯从四面八方涌来，令中国消费者大受打击，对新西兰产品产生信心危机。”
David Mahon认为，在这起风波之后，“新西兰制造”的诚信在中国消费者当中受到严重打击，如果想要弥补，还需采取一系列长期而诚恳的措施和手段。他认为，新西兰方面需要向中国消费者说明，问题究竟出现在什么地方，以及会如何妥善解决问题。
研究中国消费市场超过20年的梅西大学市场学副教授Henry Chung表示，丑闻发生后，甚至有中国游客取消了出游新西兰的计划，因为他们认为，新西兰不像号称的那般“百分百纯净”。“恒天然丑闻已经把中国消费者和政府的容忍度逼到极限，换句话说，如果日后再有这种类似的丑闻发生，新西兰方面做出的任何解释和补救都将于事无补。”
20年前，Henry Chung从台湾移民新西兰，他说，中国人知道新西兰是第一个与中国签署自由贸易协议的国家。“中国人常常会说的一句话是，如果新西兰的产品都不好，还有哪个国家的产品好？这当然是一种赞美，但同时也是很大的责任，新西兰需要确保生产出高品质、安全健康的产品。”
在Henry Chung看来，这已经是新西兰“挽救形象”的最后机会。
对于最近闹得沸沸扬扬的恒天然奶粉收污事件，不少新西兰人认为，该事件没有对他人造成伤害，中国消费者有些反应过度了。但显然，中国方面对此事的态度，已经令新西兰方面意识到了问题的严重性。如今，包括总理和财政部长在内的9名高级政府部门官员已组成临时调查组，控制事件造成的影响。
尽管这事件至今未造成人身伤害，但已严重影响了新西兰与中国间的贸易关系。
有市场和贸易专家表示，中国消费者在这事件上受到很大伤害，原因是新西兰重点推销其出口产品的“纯净性”，与其他国家的产品相比，新西兰产品的售价相对较高。由于中国的食品安全存在一定问题，中国人开始依赖新西兰食品，尤其是乳制品。但这份信任，在今年遭遇了前所未有的冲击。
对此，恒天然主席John Wilson承认，恒天然需要重拾消费者的信任。
而中国驻新西兰大使馆则表示，恒天然食品安全问题发展至今，并未采取适当行动，重新博取消费者的信任。中国驻新西兰大使馆经济和商业参赞Zhang Fan在接受访问时表示，很多中国家长非常担心他们的孩子饮用了受污染的奶粉，这是目前大家最为关心的事。
而贸易部长Tim Groser则表示，在查明所有“事实”后，才会考虑是否需要采取纪律行动。Tim Groser表示，如果查实有人违法，那这些人自然会为自己的行为付出代价，如果有人未按正确程序办事，也需为此承担后果。
据悉，恒天然去年在中国市场获得的收入已高达到20亿纽币。