O.P.
总之，我已向 AGODA 申请将酒店预订退款至最初用于预订的信用卡。 该退款随后由 AGODA 处理，但在此期间，退款所用的信用卡被关闭（应我的要求，因为我正在申请住房贷款，并且正在整合我拥有的信用卡数量）。< /p>
由于 ANZ 银行没有通知我退款已汇入已关闭的信用卡账户，ANZ 已告知他们有一项政策，如果退款在已关闭的信用卡中保持闲置状态，他们将自动将所有退款退还给商户帐户超过 7 天。
我要求 ANZ 出具一封信函，说明这一点，并将其提供给 AGODA。 此后，AGODA 通过电子邮件告知他们从未收到任何退回的退款，并为我提供了 ARN，以便提供给 ANZ 进行后续跟进。
距离我提出退款申请已经过去 2 个月了，但我尚未收到退款尽管我多次打电话给澳新银行并向他们提出正式投诉，但我还是欠了我的钱。 ANZ 已不再理睬此事，并建议我寻求法律追索。
AGODA 已向我提供了 ARN #，据我所知，这只是证明他们已退款 – 我不知道结果如何没有争议。
ANZ 提供了一个 VROL 号码，并表示我需要将其提供给 AGODA（AGODA 又需要向他们的银行提供该号码以找到丢失的退款）。
我现在已经无计可施了。 这里的所有惠而浦成员都在该领域拥有丰富的知识。 VROL 号码是否足以找到这笔钱，还是 ARN 号码？ 7天后退款给商家正常吗？ 这对我来说是新的，因为我过去曾通过支票（非澳新银行）收到过已关闭账户的退款。
评论
ricktiger 写道...
ANZ 已建议，如果退款在已关闭的信用账户中闲置超过 7 天，他们将自动将所有退款退还给商家。
我听起来不太对劲。我曾经遇到过这种情况，钱就在我的旧澳新银行卡里等着我。我打电话后他们就退款给我了。
7天后退款退回给商家正常吗？
不。
商家只能处理退款至原始付款，这实质上意味着 agoda 无法给您退款。最多你会从他们那里得到一些荣誉。
这对我来说听起来是错误的。
评论
这篇文章已被编辑
ricktiger 写道...
我要求 ANZ 出具一封信函，说明这一点，并将其提供给 AGODA。 此后，AGODA 通过电子邮件告知他们从未收到任何退回的退款，并向我提供了 ARN，以便向 ANZ 提供后续跟进。
向 AFCA 提出投诉。 www.afca.org.au
ANZ 是在欺骗你。
你有 AGODA 的证据，这笔钱从未退款。
ANZ 应该退款你给钱。它会在下面进行处理，这并不表明它会返回给商家。
如果您希望退款到已关闭的信用卡，澳大利亚的流程通常如下：
银行政策：如果信用卡被关闭，澳大利亚的大多数银行仍会处理退款。银行会自动将退款退回到信用卡帐户，即使该帐户不再有效。如果您仍然欠卡上的钱，退款将减少未结余额。
sp00ker 写道...
对我来说听起来不对。我曾经遇到过这种情况，钱就在我的旧澳新银行卡里等着我。我打电话后，他们就把钱退给了我。==参见上文
退款至关联帐户：如果该卡已链接到交易帐户（例如储蓄或支票帐户），银行可能会将退款至该账户。
银行的退款处理：如果银行收到已关闭信用卡的退款且没有余额，他们可能会开具支票或将资金转至您持有的另一个账户
联系商户：如果退款数额较大或发卡机构不予帮助，您还可以联系商户，询问他们是否可以通过其他方式处理退款，例如直接存入银行帐户。
与您的银行核实：最好联系您的银行或发卡机构，了解他们有关向已关闭的银行卡退款的确切政策，因为银行之间的做法可能略有不同。
您所获悉的信息并非以下其他客户的体验。
https://www.reddit.com/r/Aus
https://www.ozbargain.com.au/node/684733
有一张 ANZ 卡在我关闭后收到退款（退款是由于新冠肺炎 - 是为了一个活动）。
没有意识到它去了那里你直到他们联系我说帐户上有贷方余额
后来打了电话，他们向我寄出了这笔金额的支票
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