O.P.
您好，Whirlpool，
2023 年 4 月，我在 Booking.com 上为我的母亲和年长亲戚预订了 2023 年 5 月 30 日在意大利的一套公寓，住两晚。我使用麦奎尔借记卡来担保预订，并可以选择在酒店付款。旅行前大约 1 周，公寓代理在我的帐户上进行了预授权，金额为 3332.71 澳元，这是预订的总金额。
当他们到达公寓时，他们支付了费用办理入住手续时使用现金，并提供了一张小收据。一切都很顺利，在他们退房大约一周后，我的帐户预授权就被取消了。
2024 年 1 月 12 日，也就是他们入住后 7 个月，我的借记卡上收到了一笔扣款与预授权的金额相同，标题相同，所以我知道它来自哪里。我立即在一个小时内致电麦奎尔银行，提出了交易纠纷。
他们说需要 45-90 天才能解决，并要求提供证明文件。其中包括：
-您的发票副本、购买确认和/或发货确认（如果适用）。
-您收到或预计收到商品或服务的日期是哪一天？
我发送了 booking.com 确认电子邮件，以及预订页面的屏幕截图。我再也找不到收据了，因为我在预授权解除后只保留了一小会儿。我还认为预授权的释放是付款已收到的某种证明，哪家酒店/代理在您入住后 7 个月向您收取费用？
我终于在 137 天后收到了麦奎尔银行的回复说我的争议已被拒绝，因为“我们已经审查了您的争议，并且由于无法提供非万事达卡付款方式的支持文件，因此确定根据当前的卡计划规则不存在有效的退款权利。”
我是不是运气不好？这是一次明显的未经授权的交易，但由于我没有保留7个月前的碳收据，任何我过去授权过的商家都可以在以后向我收费而无能为力？
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您与 booking.com 联系过吗？
我认为他们处理了付款，并且应该能够快速撤销费用，而无需需要通过麦格理索回。
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为什么您在国外使用信用卡预订公寓时要用现金支付？
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为什么在国外使用信用卡支付现金？ p>
sivan 写道...
我过去授权的任何商家都可以在以后向我收费，而无法采取任何措施？
使用您授权的卡或任何其他卡向商家付款 - 这样您就有银行的交易记录。 现金不会为您提供交易线索
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O.P.
Palladium Finance 写道...
我认为他们处理了付款，并且应该能够快速撤销费用，而无需通过麦格理索回。
尽管预订是在 booking.com 上进行的，但付款是由第 3 方代理处理的。< /p>
麦格理说，我向 booking.com 提供了我的详细信息，因此他们负责，而不是代理，因此作为争议流程的一部分，我必须尝试与 booking.com 解决该问题，然后麦格理才能继续进行。因此，经过多次尝试，booking.com 拒绝继续处理争议，直到我能出示包含“澳大利亚货币”费用的银行对账单，因此他们希望在费用旁边看到澳元。麦格理说这是不可能的。
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我相信 Booking.com 处理付款（或他们的第三方代理处理），取出他们的费用并向场地支付差额。
因为他们在场地支付现金，场地可能取消了交易，所以你不会被收取两次费用。这意味着 Booking.com 没有收到他们的费用。
他们可能与他们的客户（场地）进行了某种审核流程，显示您住在那里，他们发现他们从未得到付款和处理
或者也许是你付现金的人把钱装进了自己的口袋，然后几个月后店主检查了书籍，发现他们从未收到付款，并告诉 booking.com 再次处理。
无论哪种方式。我认为你运气不好，除非你能让场地代表你联系 booking.com 并告诉他们发生了什么事。与 Booking.com 交谈毫无意义，因为他们不知道现金交易。就他们而言，您进行了预订，入住了酒店，他们向您收取了相应费用。
编辑：好的，看看 booking.com 页面，他们确实可以选择在酒店付款.
您是否联系过酒店，看看他们是否再次处理过？
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O.P.
argamond 写道...
为什么在国外使用信用卡预订公寓时还要用现金支付？
这是一群老年人事实上，他们选择了用现金支付，因为他们认为这比向国外一些不知名的小代理商提供银行卡详细信息更安全。我预订时没有意识到他们可以在旅行前 7 天预授权全额费用，我以为他们只在没有出现的情况下使用该卡。
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O.P.
BoringName 写道...
编辑：好的，看看 booking.com 页面，他们确实可以选择在酒店付款。
有您联系了酒店，看看他们是否再次处理过？
这次住宿也有“在酒店付款的选项”，但细则中说他们可以在 7 天前预授权全额费用去旅行。我不知道这一点，否则我会通过借记卡预付全额费用。
我尝试联系代理几次，但没有成功。
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sivan写道...
实际上是一群老年人选择用现金支付，因为他们认为这样会更安全向国外一些不知名的小代理商提供他们的银行卡详细信息。我预订时没有意识到他们可以在旅行前 7 天预授权全额费用，我以为他们只在没有出现的情况下使用该卡。
我已经为我爸爸预订了东西（他不使用互联网），但他总是向我付款而不是向商家付款。 这已经更安全了，因为这是我的信用卡（我检查的），而不是他可能不检查的东西。
如果你的亲戚想要更安全的东西，他们可能必须走旅行社路线。 只是好奇——你的亲戚在那里时是否对卡进行了预授权？ 大多数地方都会进行预授权，以防损坏，这可以证明他们在那里并使用了其他付款方式
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O.P.
argamond 写道。 ..
您的亲戚在那里时是否对卡进行过预授权？ 大多数地方都会预先授权，以防万一发生损坏，这可以证明他们在那里并使用了其他付款方式
不，他们没有要求他们预先授权保证金，因为他们已经有了我的卡上有预授权，我猜他们用它作为担保。
我收到房东发来的消息，为他们办理入住和退房手续，作为他们入住的证明，但没有提及付款。
>
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sivan 写道...
2024 年 1 月 12 日，即他们入住 7 个月后，我收到了一笔关于我的借记卡金额与预授权相同，标题相同，因此我知道它来自哪里。
这笔费用是否使您的借记卡帐户出现负余额？
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O.P.
en312 写道...
这笔费用是否使您的借记卡帐户出现负余额？
否我里面有足够的钱，但我几乎立刻就注意到了，并立即打电话给银行。我认为在待决期间撤销会更容易，但事实并非如此。
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sivan 写道...
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sivan 写道...
评论p>
不，我那里有足够的钱
他们可能试图向您的卡收费七个月，最终该卡有足够的资金来完成收费。
这就是为什么我的借记卡帐户中没有资金，并且我的交易帐户没有活动卡。
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en312 写道...
他们可能尝试从您的卡中扣款七个月，最终该卡有足够的资金来完成扣款。
这就是我没有资金的原因在我的借记卡账户中，而我的交易账户没有有效卡。
我怀疑 OP 一直都有资金。
我的看法是，他们等了 7 个月，以便更难提出异议
OP的亲戚实际上是在公交车下通过他/她用信用卡支付现金进行网上交易。 现金支付将以里拉而不是澳元支付，并且可能与支付的金额不符。 Booking.com 会提供他们入住的详细信息，但不会提供任何付款的详细信息，因此他们无法提供帮助。
如今，许多高档餐厅都会使用您的信用卡详细信息进行预订 - 并通过取消/未入住的费用。 我不可能为这顿饭付现金，因为这会让我更难将该交易与我联系起来
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让我们从 MacBank 的角度来看一下。
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让我们从 MacBank 的角度来看一下。 >
对欧元金额的酒店预订进行预授权八个月后，该金额的费用将记入账户。您对此提出异议，理由是其他人在酒店预订时支付了现金，而您提供了所收取金额的预订证明，但无法出示收据或任何其他现金移交证明（争议的关键问题）。
在我看来，MacBank 和 booking.com 不愿意参加聚会并不奇怪......
< BR>评论
救护车追逐者写道...
预授权欧元酒店预订八个月
预授权已被删除——因此预授权尚未完成，商家当时并未收取任何费用。 然后 7 个月后，进行了一笔新交易。
在不收取任何费用的情况下取消预授权的情况并不罕见 - 这通常是因为付款是通过其他方式进行的。
如果 OP 向 AFCA 提出争议，那么（根据上述事实）我认为麦格理将被告知重新记入该账户。
这可能是主持人的错误 - 值得联系他们询问。或者可能是欺诈。
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argamond 写道...
我不可能支付现金餐食，因为这会使将该交易与我联系起来变得更加困难
一些餐厅预订引擎会在您被安排或引导到您的座位时向您发送电子邮件，让您知道餐厅已承认您已经到了。 OpenTable是这么做的，我不记得七间房是不是这么做的。
在卡纠纷中，了解流程很重要。当消费者对交易提出质疑并提出退款时，他们并不自动会赢得这场纠纷。
当消费者的银行将卡纠纷通知商家的银行时，商家的银行也会通知商家并给他们时间进行反驳。
如果商家忽视争议或选择不提出质疑，则退款将有利于消费者。一个有趣的事实是，大量商家即使是正确的（例如自己也是欺诈的受害者）也不愿意对此进行争议，因为这可能是一个耗时且成本高昂的过程。最终只是将退款成本写为业务运营成本，并向客户收取更多费用来支付该成本。：
https://www.signifyd.c
https://koun
https://
如果商家确实用证明文件反驳，商家的银行将返回消费者的银行并说：“嘿，我的客户不同意。这是他们对问题的声明和文件支持它”。然后，消费者的银行会查看该信息以及他们自己的客户提供的证据（如果尚未提供，则要求提供），并且要么同意他们的客户有误并取消争议，要么再次反驳，因为他们认为他们有一个案例消费者提供的证据。
如果两家银行无法就谁对谁错达成一致，则信用卡组织（Visa、Mastercard、AMEX 等）将根据争议决定对谁有利。根据提供的证据：
https://www.afca.or
如果两家银行对于是否应提供拒付退款存在分歧，他们可以要求信用卡计划做出决定。信用卡计划的决定是最终决定。
根据 AFCA 文件，提供所有证据和详细信息非常重要，包括与商家的任何沟通，以尝试首先与他们解决问题。< /p>
如果 OP 无法提供支持其主张所需的正确证据，麦格理银行对此无能为力。麦格理不能去Booking.com的银行说：“好吧，我仍然不同意你提出的观点，但我没有证据来反驳你提出的观点，所以让我们继续这场争论吧”。如果纠纷拖到信用卡组织来做出决定，他们很可能会得出与麦格理银行相同的结论，并因OP缺乏正确的证据而将纠纷判给Booking.com。< /p>
如果你考虑一下法庭，证据非常重要，没有证据，就变成了“他说，她说”的情况。验证某些人所说正确的唯一方法是证据。
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argamond 写道...
OP 的亲戚真的通过他/她在公交车下通过信用卡在线交易支付现金。
一个关键因素是使用借记卡，这使得麦格理银行不会收取任何利息，因为它是有争议的是客户的资金，而不是银行的资金（如果是信用卡）。
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en312 写道...
一个关键要素是使用了借记卡，这使得麦格理银行不收取任何利息，因为这是客户的资金而不是银行的资金（如果发生信用卡）有争议。
付款必须通过 Visa/mastercard 支付系统进行，并受其规则约束。 我怀疑他们正在使用 osko
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Mickey Cee 写道...
预授权已被删除 - 所以它当时尚未完成且商家未收取任何费用。 然后 7 个月后发起了一项新交易。
这无关紧要。关键是它证明了一种交易模式。 “这是对来自某个商家的金额的测试”，后跟“这是来自同一商家的相同金额的收费”，这意味着该收费表面上看来是经过授权的，即使已经过了一段时间。
在此期间预授权被取消的事实既不存在也不存在。这反映出大多数预授权会在一段时间后自动删除（例如，我经常使用信用卡交易来预订酒店并使用借记卡付款以避免国际交易费用 - 预授权通常需要长达一周的时间） -授权被释放）。
这里的问题是，OP 声称，酒店的付款不是借记卡（从而创建交易的纸质记录和银行记录），而是在现金。如果有收据表明这一事实，那不是问题，但在这里，书面记录已经擅离职守，这使得 MacBank 看起来很可疑。毫不奇怪，它被击退了。
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O.P.这篇文章已编辑
Hu_Lion 写道...
如果商家忽略争议或选择不提出质疑，退款将判给消费者有利
我在 90 天后升级了案件，但没有得到解决，麦格理银行的服务代理实际上说他们试图联系商业银行6次都没有得到回应，因此造成了严重的延误，他们说，除非得到回应，否则他们无法继续，他们将采取另一条路线来解决这个问题。我想当我不断催促他们时，他们知道我没有收据，所以他们用它来对付我来结束争端。
救护车追逐者写道...
那是无关紧要的。关键是它证明了一种交易模式。 “这是对来自某个商家的金额的测试”，后跟“这是来自同一商家的相同金额的收费”，这意味着该收费表面上看来是经过授权的，即使已经过了一段时间。
我认为时机是这里的关键，如果他们在我入住前 7 个月收取预授权费用，然后在我入住期间再次向我收取费用，我完全可以理解。然而，考虑到他们在我入住期间进行了预授权和释放，然后在我入住后 7 个月再次收费，应该至少敲响一两个警钟，并保证招商银行做出某种解释。酒店或代理商在入住 7 个月后向客人收取费用的情况并不常见。
救护车追逐者写道...
这里的问题是 OP声称在酒店付款不是使用借记卡（从而创建交易的纸质记录和银行记录），而是以现金支付。如果有收据表明这一事实，那不是问题，但在这里，书面记录已经擅离职守，这使得 MacBank 看起来很可疑。毫不奇怪，它被退回了。
我知道收据是理想的选择，但我不明白为什么它绝对有必要证明我的情况。我授权并同意 Booking.com 条款，在入住前“最多 7 天”从我的卡中扣款。一旦我的住宿结束，他们就无权再次向我的卡收费，尤其是在释放授权后。
仅仅因为我授权供应商在指定的时间内向我的卡收费一次，并不意味着意思是我终身允许他们随时从我的卡上扣费，而当他们这样做时，我必须证明他们错了。 IMO 在约定的授权期限之外向某人收费是欺诈活动。如果出于某种原因他们想再次向我收费，考虑到原始授权已关闭，我应该重新授权交易，特别是在我入住后 7 个月后。
如果房东说他们再次向我收费是因为我第一次没有付款，他们不小心释放了授权，然后我完全理解付款证明的绝对必要性，但经过 137 天和 6 次尝试后，商家甚至没有回复，所以我不再浪费时间在追查过程中，他们发现了我的争议中的一个漏洞，并将我击退。
是的，如果我对入住前 7 天发生的原始授权提出异议，那么有书面记录会很好，但我不这样做。不明白为什么它入住后 7 个月内，绝对有必要尝试证明我的卡上有扣费。原始授权的发布应该足以作为我付款的旁证。无论如何，我猜你会生活并学习。
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