O.P.
大家好，
请原谅我的长篇大论。我真的希望有人能给我一些建议。我对 ATM 感到非常失望和不安，所以请耐心听我解释我的情况。
两个月前的 2 月 1 日，我聘请了一家专门从事 TPD 索赔的公司。 2 月 5 日，我向他们提供了第 3 方授权表格和经认证的身份证件副本，以便从我的超级基金获取所有超级和 TPD 保险信息。
整整一个月后，我什么也没听到。我给他们发了电子邮件。没有回复，所以一周后我给他们打电话。然后他们给我发邮件说我的超级基金回复说我在他们的账户是从2022年开始的。我回复解释说这是因为我的账户被错误地取消了，所以在恢复时发出了一个新的账号（保险也恢复了，没有承保）要求，因为这是超级基金的错误，他们已经书面承认了这一点）我自 2001 年以来一直在该基金。我告诉理赔公司，我在发送给他们的第 3 方授权表格中包含了我的旧帐号和新帐号二月。
他们检查并确认情况确实如此，因此表示他们将返回超级基金索取我的新旧帐户信息。
又过去了两周，我什么也没听到。我昨天给他们发了电子邮件要求更新。他们声称他们昨天才从基金收到我的所有信息（我可以在我的在线超级账户上看到，2 月 15 日向他们提供了账户摘要，然后在 3 月 12 日提供了另一个），他们会在今天下午 2 点之间给我打电话-4pm 讨论如何处理我的索赔。现在已经晚上7点19分了，我还没有接到电话，也没有收到任何短信或电子邮件，这就是为什么我感到如此失望和不安。
所以近两个月过去了，基本上没有任何进展，我不得不继续追赶他们，而他们却犯了错误。如果他们成功让我的索赔获得批准，我预计会被收取大约 1 万美元的费用。
我现在正在考虑自己提出 TPD 索赔。我对文档非常彻底。以下是有关我的情况的一些信息。
我的退休金和人寿/TPD 保险是通过我 2001 年开始的工作建立的。TPD 保单适用于我接受过培训或有经验的工作（我相信这称为“自己的职业？”）。我从未更改过我的保险或要求更改我的保险金额。
2009 年首次诊断出精神疾病。
2011 年被裁员。
2012年，超级/保险自动从公司部门转移到个人部门。
保险费一直在支付，并且在2019年左右政府立法发生变化后，我选择保留保险。
避风港自 2019 年以来一直没有工作。
有 15 年寻求精神疾病治疗（药物和治疗）的历史。
我的超级基金于 2022 年 6 月错误地关闭了我的账户和保险，恕不另行通知我。当我抱怨时，他们说这是由于不活动造成的，这是一个谎言，因为我正在定期进行个人捐款。我指出他们自己的 PDS 规定他们必须通知我取消帐户的意图（但我的帐户一开始就不应该被取消）他们已经承认了书面错误，但花了 9 个月才拿到我的帐户并恢复了保险。我没有收到任何补偿，并且不确定我是否有权获得一些补偿。
我得到了我现任心理学家的支持，我永远不会在我有经验的领域工作（或在任何领域工作） ）。
于 2024 年 2 月见过一位精神科医生，他正式诊断我患有 2 种神经发散病症，这些病症被视为残疾（自闭症谱系障碍 2 级和多动症）和 3 种精神疾病（广泛性焦虑症、社交焦虑症和广场恐惧症）。精神科医生说他也会支持我的 TPD 索赔。
我的全科医生说他也会根据我的精神科医生和心理学家的决定支持我的索赔。
我的问题是 -
我应该告诉理赔公司我将不再继续使用他们的服务吗？我还没有签署任何东西，两个月后我们甚至还没有达到那个阶段。
我应该尝试自己提出索赔吗？还是通过另一家专门从事 TPD 索赔的公司来做这件事会更好？
如果有人已经读到这里，非常感谢您的阅读。我不得不把这件事吐出来，因为我没有其他人可以谈论这件事，这给我带来了很大的痛苦。
评论
抱歉了解您的情况
PAC1979 写道...
TPD 政策适用于我接受过培训或有经验的工作（我相信这称为“自己的职业？”） ）。
听起来像是基于此的任何职业定义。有时他们还会进行适当的再培训现在有一些更常见的默认 TPD 保单，但如果您有较旧的保单，这可能会有所帮助。
我应该告诉理赔公司我将不再继续使用他们的服务吗？ ？我还没有签署任何东西，两个月后我们甚至还没有达到那个阶段。
如果你还没有签署订婚信，我不认为这有什么问题。
我应该尝试自己提出索赔吗？还是通过另一家专门从事 TPD 索赔的公司来做这件事会更好？
您提到您擅长文书工作，并且已经与专家交谈过，他们似乎很乐意提供证据证明您可以被归类为TPD。而且您最了解保单历史。
整个过程可能会带来压力，通常当我协助客户进行索赔时，这是因为身体或精神上无法自理，但如果您能够处理您可能最好自己做。
与您的超级基金的索赔部门联系以开始索赔，然后按照那里的步骤进行操作。
您应该找一位能够提供帮助的索赔经理与流程。
至于索赔的成功 - 最终取决于保单条款和专家提供的证据。
您的保单听起来有点复杂/基金历史，但你似乎也看到了这一点，这是一个很大的优势。
评论
O.P.
非常感谢您花时间阅读我的帖子，并提供帮助回复。现在是晚上 11 点 13 分，我仍然对自己在该理赔公司的经历感到非常沮丧和沮丧，但现在也更加坚定了与他们分道扬镳的决心。我正在考虑向他们的主管发送电子邮件，将我上面的原始帖子发送给他们，因为我认为他应该知道我的经历。
我会听取您的建议，明天联系我的超级基金以启动相关事宜。我确实有信心能够完成复杂的文书工作。我以前曾帮助朋友和家人处理复杂的文书工作和申请。我还成功提交了自己的 NDIS 申请并获得批准，还完成了自己的残疾支持养老金申请，该申请目前正在进行中。
我联系了这家理赔公司，因为我认为最好是专家们正在研究这个问题，但老实说，我认为他们不应该花两个月的时间才能达到他们只审查我的信息的程度，而且他们错过了我如何将我的政策基金号码纳入第三方的事实权威表格和我不得不向他们指出这一点。
再次非常感谢您，我非常感谢您的回复和建议，这让我感觉好多了:)
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