O.P.
嗨
我手上有一个有点奇怪的东西。我有一张预付 Westfield 礼品卡，余额为 250 美元。我走进一家 Telstra 商店进行购买，在处理过程中，出现了问题，它试图将 250 美元的信用额度退还到我的卡中。这也失败了，现在礼品卡显示余额为 0 美元。我联系了 Westfield，他们告诉我退款不能处理为礼品卡，因为它只是一次性的。他们说要向 Telstra 提出这个问题。 Telstra 商店声称他们没有任何显示 250 美元借记的交易，并且拒绝提供进一步的帮助。
对于如何进一步解决这个问题有点茫然。我可以在我的交易历史记录中清楚地看到 250 美元的借记，但 Telstra 的系统中没有任何内容。商店销售人员说他们无法检查其他任何东西。
干杯
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hukka-pukka 写道...
出了点问题，它试图将 250 美元的积分退还到我的卡中
到底出了什么问题？如果交易没有完成并且 Telstra 无法看到这笔钱，那么这笔钱应该会在几天内返回到卡中。
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O.P.
sp00ker 写入...
到底出了什么问题？如果交易没有完成并且 Telstra 无法看到这笔钱，那么几天后应该会返回到卡中。
不太确定，刷了一次，几秒钟后 eftpos 就显示了机器想要将退款处理回卡中，但也失败了。希望几天后它能自行解决！
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sp00ker 写道...
然后它应该返回几天后到卡上。
由于礼品卡帐户不接受退款，因此可能处于不稳定状态。只有EFTPOS机器的对帐语句才能准确显示发生了什么。
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Ronin8317写道...
作为礼品卡帐户不接受退款，可能处于不稳定状态。
尽管 Westfield 工作人员这么说，我还是收到了退款到卡上的金额。除非最近有什么变化，否则退款可能会很好。
不过我认为交易没有完成，可能陷入待处理状态，需要几天时间才能撤销。
< BR>评论
O.P.
sp00ker 写道...
我认为交易没有完成，可能陷入待处理状态并需要几天时间以便撤销。
好吧，我有所有收据，包括失败交易的收据和 Westfield 发来的显示借记的电子邮件。我会在联系 ACCC 之前几天提供。
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hukka-pukka 写道...
我会在联系 ACCC 之前几天给出它。
为什么？ ACCC 不会调查或支持个别问题。
如上所述，给它 3-5 个工作日，这笔钱可能会重新出现。如果随后显示已向 Telstra 付款，您的下一步就是再次联系商家。
评论
O.P.
bm123 写道...
为什么？ ACCC 不会调查或支持个别问题。如上所述，给它 3-5 个工作日，这笔钱可能会重新出现。如果随后显示已向 Telstra 付款，您的下一步就是再次联系商家。
如果 Telstra 商店拒绝进一步帮助我怎么办？他们已经告诉我他们无能为力。这不就属于盗窃罪了吗？我该联系谁？
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hukka-pukka 写道...
这不会被归类为盗窃吗？我该联系谁？
您可以尝试报警，但我怀疑他们不会感兴趣。
向您所在州的公平交易机构投诉。
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hukka-pukka 写道...
如果 Telstra 商店拒绝进一步帮助我怎么办？他们已经告诉我他们无能为力。
等几天，看看帐户上会发生什么。
第一步是尝试与零售商解决。如果几天后钱还没有退还（我怀疑会退还），请直接联系 Telstra，而不是联系商店。
https://www.accc.gov.au/cons
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