澳洲因使用过期铁路卡30次而面临犯罪记录和巨额罚款的火车乘客表示，这“不公平”，因为她没有收到警报

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一名火车乘客因使用过期铁路卡 30 次而面临犯罪记录和巨额罚款，他抱怨这种处罚“不公平”。

< p class="mol-para-with-font">被指控的女子因滥用该卡而被收取了 1,100 英镑的账单，但坚称这是一个“人为错误”，并质疑为什么没有人提醒她注意这一点卡即将过期。

22 岁的塔什·巴卡里斯·汉密尔顿 (Tash Bacarese-Hamilton) 来自伦敦温布尔登，她讲述了自己刚上火车时就已经哭了的故事葬礼上，但当检票员到来时，她的悲伤更加强烈。

随后的调查显示 Bacarese-Hamilton 女士在 30 次不同的行程中使用了这张无效卡所以她每次行程都会一次性收到四位数的账单。

东米德兰铁路 (EMR) 坚持认为，为了改进和运营成功地，有关铁路卡的规则必须得到遵守。

但是 Bacarese-Hamilton 女士表示，尽管检查员提出“庭外和解”，但他“没有表现出同情心” ' 因为违反规则可能会导致有犯罪记录。

在接受 BristolLive 采访时，她说：“当我上火车时，我已经哭了，因为我刚刚参加完葬礼。

'检票员走过来，我向他展示了我的车票，他要求查看我的铁路卡。当我按下打开铁路卡时，它说它已过期。我知道这很糟糕，在那一刻我一直在想“这不可能发生”。

来自伦敦温布尔登的 22 岁塔什·巴卡雷斯-汉密尔顿 (Tash Bacarese-Hamilton) 讲述了她刚参加完葬礼，登上火车时就已经开始哭泣的故事，但她的悲伤却更加强烈了

Bacarese-Hamilton 女士收到的处罚通知。随后的一项调查显示，Bacarese-Hamilton 女士曾在 30 次不同的旅行中使用过该无效卡，因此她每次旅行都会一次性收到四位数的账单

Bacarese-Hamilton 女士收到的处罚通知（续）。 Bacarese-Hamilton 女士表示，尽管检查员提出“庭外和解”，但他“没有同情心”

“这是我最不需要的事情。”我度过了如此糟糕的一天。我只是道歉。我认为任何真正想逃避的人此时都会有一个完整的故事，但我只是道歉，因为这是一个真正的错误。

'检查员仔细一看，说铁路卡四月份就过期了。我不知道我怎么没有意识到这一点，但我从未收到通知或电子邮件告诉我它即将过期。

'我真的抱歉并告诉检查员我需要一些帮助。当他这样做时，我更新了我的铁路卡，因为我经常旅行并且需要它。助理走过来，看到我刚买了一张新的火车卡。当然，他们希望每个人在知道自己的铁路卡过期后都更新铁路卡。

“然后他转过来说，因为我现在有一张更新的铁路卡，他可以让我下来。但后来他说这个决定不是由他决定，而是由检查员决定。

“他们可以选择让我离开，并给予我一点同理心和同情心不会出问题的。然后检查员转过身来，说他不会让我下车的。”

心疼的火车乘客不得不换乘火车她在凯特林站向电子病历检查员解释了发生的事情，检查员告诉她他们将在一个月内与她联系。 

兼职视频编辑 Bacarese-Hamilton 女士随后得以继续前往伦敦圣潘克拉斯的旅程，但在接下来的几周里焦急地等待着处罚通知。

她说：“他（电子病历检查员）一开始就说我所说或所做的一切都将作为证据。”我觉得我是无辜的，因为我没有任何恶意，他们却指控我是罪犯。这是很多，尤其是在我度过了那一天之后。

详细说明罚款的正式电子邮件通知。上面写着：一位授权工作人员与您就您在莱斯特和伦敦圣潘克拉斯之间的旅程进行了交谈

心疼的火车乘客不得不换衣服在凯特林车站的火车上，她向 EMR 检查员解释了发生的事情，检查员告诉她他们将在一个月内与她联系

她说她“真的开始哭了”，并补充道：“我的心情不太好，因为我刚参加完葬礼。”我们可以停下来，但如果我真的停下来离开，我就无法说出我的观点，也没有发言权'

10 月 28 日收到罚款电子邮件后，Tash 被要求在 21 天的时间内付款，而不必面对法庭和留下犯罪记录。她表示，她曾多次联系 EMR 尝试对罚款提出上诉，但没有成功

'此时我真的开始哭了，我说我的心情不好，因为我刚参加完葬礼，他说我们可以停下来，但如果我真的停下来的话。然后离开，我就无法说出我的观点，也没有发言权。

“一切都会从他们的角度写下来如果我走开，他们就会对我罚款，我感觉就像我一样。我别无选择。三周后我收到了一封电子邮件。第一周我一直处于紧张状态。

'第二周，我以为这可能有点吓人，他们不会采取任何行动，但当电子邮件收到时，它以“欺诈”一词开头，我的心停止了跳动。上面说，如果我不付款，我将面临法庭审判并留下犯罪记录。

“这太令人震惊了。如果我不缴纳这笔未缴罚款，一个人为错误怎么会导致犯罪记录呢？我很恼火、很沮丧，想找人谈谈。”

在 10 月 28 日收到处罚电子邮件后，Tash 被要求在 21 天内付款，而不是面临法庭和犯罪记录。她说她曾多次联系 EMR，试图对罚款提出上诉，但没有成功。

她解释道：“EMR 告诉我可以分期付款但这会产生额外的成本。我问他们罚款是怎么算的。在这几个月里，我参加了一部音乐剧，所以我经常旅行，因为我们一直在巡演英国。

“我正在进行大型旅行，他们说他们计算了我在没有铁路卡折扣的情况下进行的所有旅行的全额票价，并得到了英镑1,100 罚款。首先，当我进行这些旅行时，我仍然支付 40 或 50 英镑的门票，所以我基本上必须为我已经支付的费用支付双倍的费用。'

自从支付了罚款后，Bacarese-Hamilton 女士表示，她正在继续联系 EMR，试图退还部分款项。她现在正在提高人们对自己的“人为错误”的认识，以防止这种情况发生在其他人身上，并希望 Trainline 更改他们的应用程序，以便在购买车票之前标记过期的铁路卡。

运输部表示，运输部长已委托对火车公司处理涉嫌逃票行为的方式进行审查

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< p class="mol-para-with-font">她说：“我付钱是因为我最不想做的就是上法庭并获得犯罪记录。”付钱真是太糟糕了。我辛辛苦苦工作才赚到这笔钱，而对于一个人为错误来说，这笔钱却是一笔巨款。

“更糟糕的是，他们似乎并没有这样做”关心，他们很高兴这件事发生了。这简直就是一巴掌。我是一名表演者，所以钱不稳定，而这些钱都是我在英国音乐巡演中赚来的。

'我有为了这笔钱，我辛苦工作了，这真是令人心碎。我希望将这个故事传播出去，让尽可能多的人了解，以便他们 [Trainline] 重新思考他们的系统。

“应用程序很容易更改并且铁路卡有一个代码，以便可以将其输入系统中，然后在购买车票之前，系统会标记您的铁路卡是否过期。

'这也将阻止人们使用铁路卡（没有铁路卡）故意在火车上铺铺。他们将无法再这样做，因为他们没有代码。整个系统都是错误的。 '

在本周的新闻稿中，交通部表示，交通部长已委托对火车公司处理涉嫌逃票行为的方式进行审查。这将包括条款和条件对乘客的明确程度、沟通方式，以及何时采取适当的起诉措施。 

BristolLive 报道国家铁路公司拒绝置评。

东米德兰兹铁路发言人说：“铁路要成功运营、改善并确保投资，就需要支付票价，并且需要遵守铁路卡的条件。我们有责任保护收入——这最终是纳税人的钱。

“使用过时且无效的铁路卡折扣旅行可能相当于根据《2006 年欺诈法》、《1889 年铁路管理法》和《铁路细则》，该行为属于犯罪行为。如果罪名成立，可能会导致刑事定罪和/或犯罪记录。

“经过内部调查，我们发现相关乘客使用无效的 16-25 铁路卡折扣进行了 30 次旅程。不过，我们为客户提供了庭外和解的选择，并支付 5 月至 10 月期间行程的票价。”

Trainline 表示他们将 Railcard 产品的购买和存储与购票过程分开，以保持客户的灵活性。例如，客户可以从其他零售商或火车运营商处更新铁路卡，或者为拥有铁路卡的其他人购买车票。

一位发言人表示，如果客户通过他们购买了铁路卡，当其即将到期时，他们会通过电子邮件和应用程序推送通知通知他们，让他们及时知道需要更新。 

他们补充道：“Trainline 是一家车票零售商，不负责检查火车票或开出罚款。我们在车票搜索中始终清楚地表明购买时是否适用 Railcard 折扣。”

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