经过代表弱势客户的团体和 MailOnline 进行了数月的宣传活动，英国电信 (BT) 取消了将所有固定电话客户从传统铜线电话转移到基于互联网的数字服务的时间表。
在一项期待已久的举措中，该集团（同时还负责 EE 客户）放弃了该行业之前在明年年底之前完成全国转换的时间表.
由于全国范围内担心这一转换对老年和弱势客户（其中许多人依赖固定电话医疗或安全警报）的影响，这家电信巨头现在表示，其目标是在 2027 年 1 月底之前完成过渡。
BT 和 Virgin 和 Sky 等其他领先电信提供商此前被迫在发生多起弱势群体被孤立、在停电或互联网中断时无法寻求帮助的案例后，暂停了新数字系统的推出。
现在英国电信已告诉 MailOnline，它正在重新启动新系统，但也承认其最初的时间表是站不住脚的 - 并且承认它已经在制定计划“非自愿”切换。
This英国原定于 2019 年从旧铜线网络更换为新的宽带连接 - 现在已被取消
BT 推出了针对弱势客户的新一揽子支持计划，这些客户至少要到 2025 年才会更换固定电话
这意味着英国电信再次开始对部分家庭进行强制转换，尽管这尚未适用于弱势群体或有额外需求的群体。
目前尚未确认其他电信公司是否会效仿并推迟切换。
英国电信表示，除仅拥有固定电话的客户外，所有客户都将可以使用“面向未来的全光纤宽带”和新的数字电话线到 2026 年底，所有客户都将从铜线转向数字化。 2027 年 1 月底。
该公司表示，计划“为那些不属于弱势群体或有额外需求的客户加强非自愿迁移”今年夏天。
从 2025 年春季开始，它将开始迁移当地弱势群体的客户，这些客户的数据已与远程护理公司和当地机构共享理事会。
目前尚不清楚如果公司和地方当局不与英国电信共享数据会发生什么 - 该公司承认迄今为止只有四分之一的公司宣布了手机的型号线路与远程护理警报（个人健康警报）相连。
这一客户群尤其面临风险，因为与传统的铜线固定电话不同，数字服务将切断网络完全在停电或互联网中断的情况下。
BT现在表示，到 2027 年 1 月底，所有客户都将从铜线过渡到数字线
MailOnline 今年早些时候透露，政府需要几个月的时间才能同意被归类为“弱势”客户的电信公司 - 目前尚不清楚随着迁移的恢复，这一定义是否已达成一致。
据了解，英国电信 (BT)正在向所有有“额外需求”的客户提供电池供电的手机和混合动力型号，以确保他们在停电或互联网中断时可以继续寻求帮助。
了解更多< /h4>独家养老金领取者和弱势客户仍然对数字固定电话转换一无所知 - 因为电信老板被警告说，对于转换到宽带的客户来说，没有任何保护措施，他们也不知道如何进行使用
公司正在安排与所有此类客户进行工程预约，并表示在未与顾问交谈的情况下，不会更换任何脆弱的客户。
还表示，一名工程师将亲自确保远程护理警报器（英国估计有 180 万人使用）在客户迁移到数字系统当天正常运行，如果不是，则迁移将被逆转。
但是 Silver Voices 首席执行官丹尼斯·里德 (Dennis Reed) 仍然担心额外的保障措施还不够。他告诉《每日邮报》：“我们认为电信行业的这一声明是象征性的让步，旨在让争议在大选中平息。”
'如果弱势客户在停电时需要拨打紧急电话，那么在这额外的一年内不可能开发出必要的产品来充分保护他们。
'业界甚至没有定义什么是弱势客户，也不知道他们中的许多人住在哪里。政府也没有同意业界支付额外的升级费用。
“该计划陷入混乱，政府必须齐心协力，确保弱势客户的生命不会受到威胁。”
英国电信集团首席安全和网络官 Howard Watson 表示：“将客户转向数字服务的紧迫性与日俱增，因为 40 年过去了-旧的模拟固定电话技术越来越脆弱。
“尽可能快速、顺利地管理客户从模拟到数字的迁移，同时为有额外需求的客户（包括远程护理用户）提供必要的规定”至关重要。
“我们的首要任务仍然是安全地完成这项工作，我们与同行、地方当局、远程护理提供商和主要政府组织一起开展的工作至关重要。但还需要做更多的工作，我们需要所有地方当局和远程护理提供商与我们共享他们知道有远程护理用户的电话线路。”
如随着移民的恢复，居住在养老院的养老金领取者可能会面临额外的账单，因为提供者必须升级远程护理、火灾和安全警报系统，从而导致数百英镑的损失。
行业代表英国退休住房运营商的退休住房集团(Retirement Housing Group)本月早些时候表示，其成员面临着数万英镑的费用，需要用与新技术兼容的系统替换老化的系统。
在此之前，Silver Voices 和数字贫困联盟组织了一份请愿书，要求政府审查当前时间表，该请愿书获得了 11,000 多个签名。
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