对于 Jurlique 首席执行官 Loic Rethore 来说，这家澳大利亚护肤公司的纯天然和植物产品不仅仅是他想卖给你的产品；也是他想卖给你的产品。这是他希望你养成的日常习惯。
“美是非常心理性的，”Rethore 说。 “当你涂抹面霜时，你对自己的感觉。每天早晨，都有例行公事，这是一天的开始；这实际上对于一个人的心态非常重要。所以我们注意到了这一点。
“我们也在研究仪式、香水、水疗和按摩，以确保我们有一个超越产品的主张。”
来自茱莉蔻生物动力农场的玫瑰在送去加工之前经过干燥。
该美容业务于 2002 年被已故澳大利亚亿万富翁 Kerry Packer 以 2500 万美元收购，九年后，他的儿子 James 以 3.55 亿美元的价格将其卖给了日本化妆品制造商巨型 Pola Orbis。如今，Jurlique 的产品销往大约 20 个国家，全球年收入“接近”1 亿美元。
负责领导 Jurlique 走向未来的人是一位法国人，拥有全球经验，特别是在亚洲，领导一些世界上最好的零售商和奢侈品牌，包括 LVMH、欧莱雅、联合利华、奈斯派索和戴森。
护肤品牌 Jurlique 首席执行官 Loic Rethore。
g后从香港搬迁Rethore 将于 2023 年 4 月上任，负责监督 Jurlique 重新吸引现代消费者并培养新一代忠诚客户的努力。
他认为，实现这一目标并不需要从根本上进行根本性的改变。茱莉蔻已经在做什么。 “我们的方法……从一开始就是可持续的，”他说。
广告“这引起了越来越多的人的共鸣，显然是西方市场、澳大利亚、欧洲、美国。而且，我们还看到亚洲现在正在朝着自然美、整体美的方向发展。”
Rethore 观察到的另一个趋势是，消费者不会购买牺牲功效的天然产品。 “我很高兴地说 Jurlique 两者兼而有之。”
“我们的策略实际上是继续我们正在做的事情，因为我们处于有利位置，可以抓住这些趋势，因为它们正在向我们袭来。”
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稳扎稳打
该公司过去十年的战略是赢得亚洲客户，它已经做到了并将继续这样做：该品牌在中国消费者中的知名度不断提高，承受着经济压力的人群，以及正在倒退的护肤市场。
Jurlique 已经在 40 岁及以上的女性中培养并赢得了忠实的追随者，但该品牌现在越来越注重吸引具有一定可支配收入并且可能愿意花更多钱购买更高品质优质护肤品的千禧一代客户。
茱莉蔻的稀有玫瑰系列由专门在其农场种植的玫瑰“茱莉蔻玫瑰”制成。
但是，这一人群渴望尝试新事物，并从社交媒体趋势中获取产品建议，这使得他们的品牌忠诚度低于前几代人。
茱莉蔻的产品采用农场种植的原料制成，也无法跟上更广泛的护肤市场的快速周期：例如，鸢尾根是其最近重新推出的针对千禧一代的草本恢复系列中的一种成分，需要两年的时间才能生长。
“很多人没有意识到我们所做的事情是一个缓慢的过程，而我们从事化妆品行业，速度非常快。因此，我们必须协调这两者。”Rethore 说道。
“我们知道我们的品牌与[千禧一代]产生了共鸣。我们需要对他们更加直言不讳或更加明显，谈论我们自己。”
与其他美容和护肤企业一样，Jurlique 已将社交媒体和影响者营销添加到其工具带中，但 Rethore 回避了这样的建议：正在寻求时尚。
正在加载“病毒式传播速度非常快。我们更看重长期可持续发展势头。”他说道。
尽管市场情绪不佳，该品牌仍致力于生产满足市场需求的产品，例如最近发布的防晒乳液。在早期测试组的热烈反应后，茱莉蔻调整了草本恢复眼霜的产量。同一款产品后来受到了一些媒体的关注。
Rethore 称赞 Pola Orbis 是一家温和的母公司，这使得 Jurlique 能够在保持其文化和战略方向的同时，e 支持创新。一个对比的例子是 The Body Shop 最近在英国、美国和加拿大的垮台，人们将其归咎于欧莱雅、巴西化妆品巨头 Natura 和资产管理公司 Aurelius 的转手，就在该公司在英国倒闭的几个月前.
Jurlique 是这家价值 33 亿美元的东京证券交易所上市护肤巨头拥有的唯一澳大利亚品牌。
“他们相信日语中的‘monozukuri’，即工匠精神制造产品。因此，他们投入了大量资源来研发生产，因为他们的产品质量非常高。”Rethore 说道。
“毫无疑问，他们是 Jurlique 发展的幕后推手......你有一个股东相信你；他们实际上是拥有灵魂、愿景和观点的公司之一，这很有趣。”
茱莉蔻玫瑰的花瓣数量比普通玫瑰多，手工采摘。
回到基础
Rethore 希望以老式的方式赢得顾客：吸引他们来到改造后的商店，并提供优质的产品经验，并确保员工接受有关产品的良好教育并乐于在那里。
“它来自优秀、敬业的员工。只有拥有一支敬业的团队，商店才能提供良好的服务，因此这实际上是您公司的反映。”他说。
客户体验应该给人留下持久的印象，就像质地和气味一样，零售主管认为。
“竞争对手复制并不容易。你可以复制你的颜色，你可以复制其他东西，但你不能复制服务。这是我的签名。”
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