澳洲专家警告说,没有智能手机应用程序的超市购物者将无法获得忠诚度折扣

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专家警告说,智能手机应用程序上的超市优惠可能意味着年龄较大且更脆弱的购物者将因错过最佳优惠而受到惩罚。

商业街商店正在向顾客宣传他们的应用程序,以便获得独家忠诚度计划,从而使购物者能够获得降价优惠。

零售分析师 Mintel 估计,五分之四的购物者至少签署了一项忠诚卡计划 - 该计划主要通过应用程序进行营销。

但据《每日电讯报》报道,专家表示,许多老一辈人可能不会使用智能手机或很少上网,他们每周的购物费用可能会高得不成比例。

忠诚度计划已被证明可以为购物者节省大量费用 - 但人们担心,只有那些拥有数字访问权限的人才能从中受益

全球营销机构 RAPP 首席战略官卡罗琳·帕克斯 (Caroline Parkes) 表示:“越来越多的优惠纯粹在数字空间中推广。

'由于 75 岁以上的人不使用互联网的比例如此之高,更不用说拥有智能手机或能够了解应用程序的工作原理,因此社会中很大一部分人可能是无法访问互联网的非常脆弱的部分[某些优惠]。'

Asda 奖励计划仅适用于下载其智能手机应用程序的购物者,该计划允许客户在特定商品上享受零售价 10% 的优惠

了解更多信息:超级市场在应用程序注册激增的情况下销售了 3 亿英镑的客户数据

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Lidl 的专用应用程序 Lidl Plus 也专为智能手机用户保留,他们可以根据在店内的消费金额获取折扣优惠券,并参加优惠券竞赛。

Morrisons 于 2021 年推出了其应用程序,取代了塑料 Morrisons More 会员卡。此后,该品牌允许顾客申请实体卡,但这必须在线或通过应用程序完成 - 卡片需要 14 天的等待期才能送达。

Tesco 的 Clubcard 仍然以应用程序或卡的形式提供,但该公司鼓励购物者使用数字版本。

副总裁丹·威尔逊 (Dan Wilson)供应链咨询公司 Proxima 的负责人告诉《每日电讯报》,主要零售商热衷于让客户安装他们的应用程序,因为可以收集大量数据。

他说:“他们可以查看客户是否看到报价,然后采取行动并购买了产品 - 应用程序帮助他们形成了闭环。”

其中大型超市、乐购(Tesco)和塞恩斯伯里(Sainsbury's)现在拥有大型数字媒体公司,这些公司将忠诚度计划会员的数据用于广告目的。

去年 11 月,在消费者团体担心超市使用“狡猾的策略”后,竞争与市场管理局监管机构对会员卡定价展开了调查' 试图让购物者加入他们的计划。

乐购 (Tesco) 和塞恩斯伯里 (Sainsbury's) 极力否认这些说法,并通过数千项折扣大幅提升了他们的 Clubcard 和 Nectar 计划

据报道,这些连锁店每年以估计 3 亿英镑的价格出售其数据,以吸引更多顾客注册。让其他企业了解典型人们可能想在商店购买什么。

Tesco 的一篮子七个品牌必需品,包括 Heinz 豆、Anchor 黄油和 Andrex 厕所根据 Assosia 分析师的数据,持有 Clubcard 的纸张成本可降低 19%,而 Sainsbury's 的 Nectar 持卡人可节省 18%。

Sainsbury's 现在有Nectar 卡客户在过去 12 个月内增加了 300 万,而去年 Tesco 的 Clubcard 客户总数已超过 2000 万。

Asda、Tesco、Morrisons、Lidl 和MailOnline 已联系 Sainsbury's 征求意见。

Boots 发言人表示:“Boots Advantage 卡忠诚度计划向所有人开放,顾客可以选择最适合他们的注册和卡选项,例如实体或数字。

“如果客户不想在线或通过 Boots 应用程序注册,任何商店的团队成员都可以为他们注册并提供他们可以使用实体卡,也可以致电我们的客户服务团队。

'除了为 Advantage 卡会员提供专享价格的价格优势外,Boots 还提供面向所有人的广泛促销活动,帮助顾客在满足健康和美容需求方面节省开支。”

英国零售联盟的 Graham Wynn,该组织代表零售商补充道:“零售商致力于为客户提供价值,而向所有人开放的忠诚度计划是零售商每天为客户提供真正优惠商品的众多方式之一。”

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