澳洲零售价格:大幅折扣与超值优惠:当我们花更少的钱时,宜家、凯马特和阿尔迪如何获胜

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宜家澳大利亚首席执行官 Mirja Viinanen 打算降低部分家具价格。她无法准确说出具体时间或哪些商品,但想澄清这一点:不会以闪购或临时“价格锁定”期的形式进行。

“我们希望实际价格达到 COVID-19 之前的水平。这需要一段时间,我们将在明年年底完全实现这一目标。但我们正在路上。”Viinanen 说道,并补充说许多价格已经下降。

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宜家澳大利亚首席执行官兼首席可持续发展官 Mirja Viinanen 打算将产品价格降至之前水平-流行病水平。

“我认为最大的区别实际上是我们没有打折并随机这样做。我们希望日常价格水平尽可能低,同时保证良好的质量。”

这家瑞典家具巨头当地业务的负责人表示,客户对价格实惠和功能性设计的结合做出了回应。它有数据支持这一点:尽管澳大利亚人降低消费并限制支出,但 2023 财年的销售额仍增长了近 5%。不包括与母公司提前结算的贷款,当地企业实现利润 5,330 万美元。

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Anko 的 15 美元版本的流行斯坦利杯:Kmart 的生产策略平价版的潮流产品赢得了顾客的青睐。

“我想很多顾客可能会问,如果你的产品打折 70%,而且你一直这样做,那么实际价格是多少?”她说。 “唯一的出路实际上是告诉人们我们将价格保持在尽可能低的水平。”

经过近两年生活成本压力的上升,澳大利亚人在开放他们的生活方面变得更加慎重。钱包。尤其是一些零售商,赢得了注重成本的客户的青睐:这些零售商采用了“每日低价”策略,而不是“高低定价”策略,将定期降价纳入其商业模式。

根据咨询公司 RetailOasis 策略师艾玛·伊斯顿 (Emma Easton) 的说法,这种转变归结为信任和可靠性的基本原则。 “消费者……更加犹豫,不愿意相信零售商的折扣和优惠,”伊斯顿说。

“我们正处于这个阶段,我们不想等待,我们想要等待现在,您可以相信那些日常低价品牌......正在为您提供最优惠的价格,并且两周后不会再以一半的价格提供相同产品的优惠。”

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特价商品成为焦点

随着杂货账单的增加超市巨头 Coles 和 Woolworths 成为人们关注的焦点,一些消费者开始不再理会促销期间拉锯的价格,转而选择全年价格实惠的品牌。

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有些人在这方面做得比其他人更好:凯马特半年销售额创下近 60 亿澳元的历史新高,这要归功于其自有品牌 Anko 的受欢迎程度和规模,据报道,其客户群涵盖了所有人口统计的澳大利亚人,而不仅仅是中低收入家庭。与此同时,其竞争对手 Big W 半年销售额下滑 4.1%,盈利下滑 60%。

折扣超市 Aldi 报告称,随着澳大利亚人进一步购买更便宜的食品杂货,这一趋势有所增加,Coles 认为这一趋势” 首席执行官 Leah Weckert 敏锐地观察着。

澳大利亚人对主要杂货零售商所谓的特价商品日益增长的怀疑正在得到认识。在向参议院提交的超市价格调查报告中,消费者权益倡导者 CHOICE 指出了 Coles 和 Woolworths 使用的一些有问题的定价策略,例如在没有折扣的情况下进行广告折扣。

这些促销活动完全是在监管者的目光。澳大利亚竞争和消费者委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 表示,监管机构将在长达一年的调查之外,审查有关可能具有误导性的“过去/现在”特价商品的报告,作为下一财年的首要任务。

< h3>折扣和优惠仍然有需求

这并不是说折扣不再有吸引力。事实并非如此:澳大利亚人仍然喜欢讨价还价。去年的黑色星期五销售对零售商(和澳大利亚邮政)来说是一个关键时期,尽管它推迟了一些圣诞节购物。即使是以前从未参加过黑色星期五的宜家澳大利亚公司,去年也尝试了全店 15% 的降价。

每周超市特价和价格锁定促销活动适用于所有人群的家庭,甚至是主席消费者和竞争监管机构 - 计划他们的每周购物。 “我知道在我的家里,我们确实会以折扣价一次购买六瓶橄榄油,”Cass-Gottlieb 说。

定期折扣将继续存在,尽管可能会造成以下损失:边距。 “这一战略不可能永远持续下去,”德勤经济合伙人 David Rumbens 表示。

“一年来,零售行业的利润增长几乎可以忽略不计。在市场允许的情况下,零售商将寻求随着时间的推移为股东提供更好的回报。大多数零售商都处于竞争相当激烈的领域。”

然而,对于精打细算的消费者来说,未来看起来更加乐观:伦本斯预计今年下半年将为澳大利亚人带来一些生活成本的缓解,并指出联邦政府即将实施的第三阶段减税、潜在的降息和工资增长。

他说,客户仍然热衷于货比三家以获得有意义的折扣。 “家庭仍然面临很大的压力。”

电子零售商 JB Hi-Fi 和 Harvey Norman 在去年年底都被迫削减更多交易,两家公司的销售额均出现下滑在半年利润中。 JB Hi-Fi 首席执行官 Terry Smart 观察到“现场折扣”和价格匹配的增加,并表示他将调整零售商的产品范围和促销活动,以适应精于讨价还价的购物者。

<图片类=""><源媒体="(最小宽度:1024px)" srcSet="https://static.ffx.io/images/$zoom_0.105%2C$multiply_0.9788%2C$ratio_1.5%2C$width_756%2C$x_0%2C$y_21/t_crop_custom/q_86 %2Cf_auto/f9e757d50aa9c005201e5eb55d6c8890e0ff16df,https://static.ffx.io/images/$zoom_0.105%2C$multiply_1.9577%2C$ratio_1.5%2C$width_756%2C$x_0%2C$y_21/t_crop_custom/ q_62% 2Cf_auto/f9e757d50aa9c005201e5eb55d6c8890e0ff16df 2x" height="494" width="740"/>“哈维Norman

Harvey Norman 执行主席 Gerry Harvey 表示,该零售商的目标是高收入澳大利亚人。图片来源:Louise Kennerley

同时,澳大利亚人正在从 Officeworks 购买更多科技设备,Officeworks 具有价格优惠的保证,这表明它吸引了通常会在消费电子零售巨头购物的客户。

“技术现在是 Officeworks 中更有意义的一部分母公司西农集团首席执行官罗布·斯科特 (Rob Scott) 在 2 月份对记者表示。 “[Officeworks] 似乎获得了超出应有份额的份额。”

虽然消费者在过去 18 个月中毫无疑问变得更加注重成本,但消费者行为专家兼昆士兰科技大学教授加里·莫蒂默 (Gary Mortimer) 表示,价格标签并不是客户考虑的唯一因素。

“我一直认为,你不必总是市场上最便宜的。你只需要提供比竞争对手更好的价值,我认为购物者现在正在寻找更大的价值。”他说。

这种价值可能以某些服务或福利的形式出现,例如支付超过例如,他补充说,分期付款、免费延长保修或免费送货。

当经济改善且澳大利亚人对消费感到更加放心时,阿尔迪最近的人流量会增加,宜家和宜家的销量也会增加吗? Kmart 逆转?

根据毕马威澳大利亚零售和消费者主管詹姆斯·斯图尔特 (James Stewart) 的说法,如果以史为鉴,消费者可能会保持“粘性”。

“全球金融危机将阿尔迪推入了许多澳大利亚消费者的意识中,从那时起它就风靡一时。这是世界各地的趋势,”他说。 “那些以价值为基础的零售商就是这样的——这种粘性是真实的。”

“一旦你了解了一种购物方式,并且认识到了价值主张,没有多少顾客会回过头来说,好吧,我会很乐意沿着这条路闲逛,多付百分之几的钱,除非方便的话。”

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