廉价时尚品牌 Noni B、Rivers、Katies 和 Millers 背后的公司 Mosaic Brands 表示，它将积极为消费者监管机构提起的联邦法院诉讼进行辩护，该诉讼据称未能满足数十万种产品的广告交货时间要求。一些顾客为从未送达的商品付款。
2021 年 9 月至 2022 年 3 月期间，Mosaic 在其品牌网站上刊登广告称，它将在购买之日起 2 到 17 个工作日内送货在线购买的衣服。然而，澳大利亚竞争和消费者委员会声称，超过五分之一的订单是在顾客购买后 20 天以上、有时甚至 40 天后从 Mosaic 的仓库发出的。
廉价时尚品牌 Noni B、Rivers、Katies、Millers 等品牌的母公司已被ACCC 在一份声明中表示，一些客户为未在合理时间内交付或根本未交付的货物付款。声明。
“ACCC 已收到数百起有关 Mosaic Brands 交货延迟的投诉，”ACCC 专员 Liza Carver 表示。
“交货过晚可能会令人极其沮丧和不便。对于消费者来说，特别是如果他们决定在圣诞节等特殊场合购买商品，而广告上的交货时间并未得到满足。”
在 2021 年 9 月至 2022 年 10 月期间，Mosaic Brands 还表示顾客只能在购买商品后六个月内获得有缺陷产品的退款，ACCC 声称这歪曲了澳大利亚法律。
“如果您购买产品或服务并发现它有缺陷，质量不合格或与描述不符，您有权获得免费维修，也可能有权获得退款或更换。根据《澳大利亚消费者法》，这些合法权利被称为“消费者保障”，并且没有具体的到期日。
ACCC 正在寻求处罚、声明、禁令、费用和赔偿。 Mosaic Brands 将开展消费者法合规计划。
这家廉价时装零售商在一份声明中表示，该公司将在法庭上积极为此事辩护。
广告“Mosaic Brands 认为 ACCC 的说法存在缺陷，”该公司表示。
正在加载“过去两年，Mosaic Brands 的履行率一直超过政府规定的澳大利亚邮政 95% 的基准。”
这并不是 Mosaic Brands 第一次与监管机构纠缠： 2021 年 5 月，该公司因宣传洗手液等“健康必需品”而未达到其声称的要求，支付了 63 万美元的罚款。
2022 年 9 月，该公司支付了 266,400 美元的罚款，并收到了两份侵权通知因宣传一款口罩，谎称该口罩已获得美国食品和药物管理局批准并具有欧洲认证（CE 标志）而受到 ACCC 的处罚。
Mosaic 还通过 Katies 网站销售了一款热水瓶，声称获得“ACCC 批准”时n 监管机构不认可或批准任何产品。
“国内供应链中的消费者问题是当前 ACCC 执法重点，”Carver 说。
Mosaic Brands 上周宣布， The Iconic 前首席执行官 Erica Berchtold 将于 9 月起接任这家时尚零售商的首席执行官。
这家在澳大利亚证券交易所上市的公司还经营 Millers、Rockmans、Autograph、W. Lane、Crossroads 和Beme 受到新冠疫情封锁的严重打击，转向电子商务的步伐缓慢。该公司一直在实施转型，重点是控制库存，半年净利润猛增 38% 至 540 万美元。销售额下降 10%，至 2.545 亿美元。
董事长理查德·法西奥尼 (Richard Facioni) 还拥有澳大利亚的 General Pants、SurfStitch、Ginger & Smart、国家地理和乐高品牌，这些品牌 2023 年财务亏损 520 万美元年。
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