在联邦法院发现 Airbnb 在价格方面误导消费者后，已敦促预订 Airbnb 但以美元收费的澳大利亚人与该短期租赁平台取得联系。
澳大利亚的竞争和消费者委员会去年 6 月对 Airbnb 提起诉讼，指控 2018 年 1 月至 2021 年 8 月期间，澳大利亚人看到的住宿价格上只有美元符号，而且只有在预订过程的最后阶段，一些消费者在预订后才看到小字体的“USD”。他们的预订。
Airbnb 将不得不支付高达 3000 万美元的赔偿和罚款。图片来源：Getty
联邦法院已命令为澳大利亚人运营 Airbnb 网站和应用程序的 Airbnb Ireland US 支付 1500 万美元罚款和高达 1500 万美元的赔偿。
ACCC 主席吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 表示，澳大利亚人认为价格以澳元计算是合理的。
“通过用美元付款美元，这些消费者被收取的费用超出了他们预期的支付金额，并且由于这种误导性的价格行为，他们被剥夺了就是否预订做出明智决定的机会。”她说。
超过 2000 名澳大利亚人向 ACCC 投诉在 3.5 年内以美元收费和显示价格。从 2021 年 8 月 31 日起，Airbnb 修改了其平台，开始以“USD”显示美国价格。
Airbnb Australia Pty Ltd 主要是一家在当地推广该品牌的营销企业，并未参与此次诉讼。
Airbnb 澳大利亚和新西兰国家经理 Susan Wheeldon 表示，此事在引起他们注意后很快就得到了解决，并且 Airbnb 致力于价格透明度。
广告“确保我们的宾客群体能够放心预订并享受积极的体验旅行体验是我们的首要任务，也是我们所做一切的核心，在整个过程中我们与 ACCC 进行了建设性合作。”她在一份声明中说道。
“值得注意的是，最终的结果是在客人确认要继续预订时，付款金额清楚地显示了适用的货币代码，包括美元。
< /picture>Airbnb 澳大利亚国家负责人 Susan Wheeldon。图片来源：Louie Douvis
据 ACCC 称，约63,000名澳大利亚消费者受到这一做法的影响。当消费者监管机构于 2022 年 6 月启动诉讼时，Cass-Gottlieb 表示，租赁平台收到了投诉，但在 ACCC 提出问题之前没有修改其平台。
Airbnb 已向法院签署了一份可强制执行的赔偿承诺书向受影响的客户提供高达 1500 万美元的赔偿。这涉及超过 70,000 笔以美元结算的预订。
正在加载Airbnb 还将向客户补偿客户以澳元支付的价格与他们以美元支付的价格之间的差额。任何产生的国外交易费用。平均赔偿金额预计约为 230 美元。
受影响的客户很快就会开始收到 Airbnb 或德勤澳大利亚（已参与实施赔偿计划）的电子邮件或短信，要求他们登录他们的 Airbnb 帐户，并按照有关如何在 2024 年 2 月 5 日之前提出索赔的说明进行操作。
ACCC 还警告客户谨防冒充 Airbnb 或德勤的诈骗者。
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