澳洲在皇家邮政分拣办公室内，一流的信件在货架上搁置，而工作人员“对包裹进行优先排序”

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从皇家邮政分拣办公室内部发现的令人震惊的镜头揭示了邮政工作人员如何优先考虑利润丰厚的包裹而不是重要的信件。

《星期日泰晤士报》进行的一项秘密调查发现，邮递员被迫留下装有一级邮票的信封、政府和 NHS 信件、账单和罚款以换取包裹。

根据《2011 年邮政服务法》，皇家邮政必须从周一至周六向每个邮政编码投递信件。这是他们于 2013 年开始私有化的条件。

一名记者在发送申请后不到五个小时就通过电话获得了有条件的工作，而另一名记者则在不到五分钟后就得到了同样的工作。他们在旺兹沃思、伦敦南部和南安普顿进行卧底。

在旺兹沃思的一个分拣办公室，当一名皇家邮政工作人员被问到为什么包裹被提前收走时他们回答说：“这个问题你得问皇家邮政。”他们优先考虑包裹。他们不应该这样做，但他们确实会优先考虑包裹。'

伦敦南部旺兹沃思分拣办公室的一名皇家邮政工作人员表示：“他们不应该这样做，但他们确实对包裹进行优先排序。”

皇家邮政根据《2011 年邮政服务法》，必须从周一至周六将信件投递至每个邮政编码（文件图片）

调查发现，有些信件已堆放了两个到三天，其中许多显然很重要。

了解更多：邮政工作人员指责皇家邮政在否认优先考虑利润丰厚的包裹而不是信件后误导公众

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在南安普顿，当卧底记者问为什么还有这么多信件堆积起来时，他的经理回答说：“我们有很多病人，也有很多职位空缺。”我已经在这里呆了四个星期了。所以我自己也在学习。

'我注意到这里有很多空缺。患病率很高。这就是我们进行大规模招聘的原因。所以我招募了你们。我现在大概有七个人了。

“我正在尝试改变该机构，现在是圣诞节，所以包裹已经飞速增长。”

伦敦的记者还和一位经验丰富的邮政工作人员一起出去投递路线。

轮班期间，他告诉她： “如果你知道你可能无法完成一轮，你需要做的就是把它带回来，或者……他们会决定去掉什么。今天留下信件，拿走包裹。他们会让你知道这一点。”

回到南安普敦，另一位皇家邮政工作人员承认“你不应该”优先处理包裹，并补充道：“从法律上讲，这是违法的。”

他说这种情况“肯定”发生“比应该做的更频繁”。 “但是，是的，不，这是违法的，他们不应该这样做，”他补充道。

记者 - 他们是在经过最低限度的检查后被雇用的在四个小时的入职课程结束后开始培训之前，还发现一些邮政工作人员甚至根本没有信件就被送出去，让皇家邮政的未来充满不确定性。

《每日邮报》本周的调查发现，仓库经理被指控告诉员工“以牺牲信件为代价”，专注于转移“优质产品”，例如亚马逊送货。

英国皇家邮政的一位高级管理人员本周拒绝了有关优先处理包裹的建议，此前《每日邮报》发表了邮递员的非凡声明，称家庭错过了重要的优先信件琐碎包裹（文件图片）

邮递员表示，这意味着包含水桶和电子烟等琐碎物品的包裹的递送速度比医院预约和癌症筛查结果更快.

数以千万计的圣诞贺卡将于本月寄出，但内部人士警告说，这些贺卡将“为了包裹而牺牲”，并且无法投递

阅读更多：圣诞邮局大惨败：皇家邮政正在搁置节日贺卡，甚至癌症扫描，以优先处理可从中获利的利润丰厚的包裹 广告

“一月份到来，人们将收到圣诞贺卡，”英格兰北部的一位邮递员说。 “他们会一直坐在[分拣]框架中，无处可去。”

调查结束后，邮政工作人员指责皇家邮政在该公司否认其将包裹优先于信件的说法。

英国皇家邮政的一位高级管理人员本周拒绝了在《每日邮报》发表《每日邮报》之后优先考虑包裹的说法。邮递员声称，许多家庭因为琐碎的包裹而错过了重要的信件。

辛勤工作的邮递员现在对皇家邮政的否认进行了反击 –本报还听到了一段录音，据称一名仓库经理告诉一名邮递员“绝对”优先处理包裹而不是信件。

“这只是彻头彻尾的谎言， ”东南部邮递员说道，由于担心失去工作，他希望保持匿名。

“我受够了。我只是想将这些信寄给所有在圣诞节期间遭受苦难的人，但我们被告知不要这样做。”

周一尼克皇家邮政首席商务官兰登否认包裹被优先处理，他告诉 BBC：“我绝对可以说，我是董事会成员，我们不会优先处理包裹而不是信件。

'显然，就投资而言，全球范围内的字母数量每年都在减少。包裹的增长速度非常快，因此我们要重点关注确保我们能够应对整个网络中包裹的增长。”他说。

Mr兰登站在专门处理包裹的大型皇家邮政中心发表了上述言论。

一位邮递员指出： “他不会去邮件中心（接受采访），因为那里会被塞满椽子，又乱又脏。”根据普遍服务义务，法律要求皇家邮政每周六天将信件递送至英国的每个地址，每周五天递送包裹。

但邮政工作人员表示，几个月来他们一直在努力履行法律义务，因为仓库经理更关心如何快速交付跟踪的包裹，这意味着信件会被牺牲。

“近年来，平均包裹尺寸增长了约 30%，在典型的一周内，包裹占据了我们投递办公室约 90% 的分拣空间.

“我们一直清楚，在圣诞节等繁忙时期，在物流上可能有必要首先清理包裹，以避免网络问题，保持邮件畅通确保同事的安全，特别是在小型配送办公室。

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'这些措施已与 Ofcom 共享，Ofcom 尚未发现任何关于皇家邮政高级管理层在公认的应急计划之外指示包裹优先于信件的建议。

“我们已采取措施提高服务质量并交付圣诞节，包括招聘 16,000 名季节性工人、开设 5 个临时分拣中心以及推出服务质量激励计划所有操作人员。

'绝大多数邮件都会按时送达，我们最新发布的服务质量数据显示，四分之三的一流信件会在第二天送达，并且96% 在投递后三天内送达。”

伦敦 NHS 皇家邮政
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