分析师警告称，无论谁被任命为 Optus 的下一任首席执行官，都需要数年时间才能重建该电信公司的声誉，因为参议院宣布将就此次大规模停电事件举行第二次听证会，该次停电事件影响了约 1000 万客户，铁路网络、医院通信和网络瘫痪。
绿党参议员莎拉·汉森-杨 (Sarah Hanson-Young) 已于 2 月 9 日召开听证会，银行高管、通信监管机构以及 Telstra 和 TPG 的高管将提供证据，作为对上个月的持续调查的一部分中断。
Optus 前首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin。图片来源：Alex Ellinghausen
Optus 首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin 是参议院委员会听证会的第一个重大受害者，她在主持两家备受瞩目的电信公司后于 11 月倒在剑下13 个月内发生灾难。
参议院正在考虑如何确保这种规模的停电不再重演，其他高管将成为人们关注的焦点，这一过程可能会导致该行业制定新规则。< /p>
长达 16 小时的断电导致 200 多个紧急三零呼叫中断，铁路网络以及医院通信服务也被关闭。
正在加载电信公司表示，此次断电是由于其母公司新加坡电信的例行软件升级导致其网络脱机，并迫使员工重新启动服务。该报头首先披露了中断的原因。
“我们将致电其他大型电信公司和企业监管机构，以及一些服务受到影响的大型银行提供证据。 Optus 失败了，”Hanson-Young 说道。
“获取数据和在线服务是我们日常生活的一部分。澳大利亚人应该知道，当出现问题时，有一个计划可以获取这些基本服务。”
广告Hanson-Young 表示，通信监管机构 ACMA 可能会被要求出席委员会听证会，竞争和消费者监管机构 ACCC、电信行业监察员和联邦通信部门也将被要求出席委员会听证会。
“11 月 8 日 Optus 断电严重扰乱了数百万人的生活和生计。人们无法拨打 000 或获得其他基本服务，这是不可接受的，”她说。
参议院调查主席参议员莎拉·汉森-杨 (Sarah Hanson-Young) 拷问 Optus 高管。图片来源：Alex Ellinghausen
“调查将寻求电信公司和监管机构的解决方案和保证，他们正在尽一切可能保护公众免受未来中断的影响。
“澳大利亚人需要能够在紧急情况下拨打 000 并获得其他基本服务，无论他们使用哪家电信公司。
“调查还将调查联邦政府在确保澳大利亚人获得服务方面的作用”
Hanson-Young 表示，Optus 高管可能不会在 2 月份的听证会之前被逮捕。 Bayer-Rosmarin 和 Optus 的网络总经理 Lambo Kanagaratnam 上个月接受了两个多小时的提问。
Singtel 是 Optus 的母公司。图片来源：彭博社
11 月 20 日，拜耳迷迭香辞职当天，汉森-杨表示 Optus 的问题比公司里的任何人都要严重。
Optus 的首席财务官 Michael Venter 已被任命为临时首席执行官，而母公司 Singtel 正在寻找替代者。
接近 Optus 的消息人士称，虽然前新南威尔士州总理格拉迪斯·贝雷吉克利安 (Gladys Berejiklian) 仍然是该职位的领跑者，新加坡电信董事会很可能会选择一名因停电而缺席的外部替代者，甚至可能是完全来自另一个国家的高管。
有人呼吁新加坡电信在一年多的时间里发生了两次引人注目的危机后，考虑出售其澳大利亚子公司。
Gladys Berejiklian 被吹捧为可能的新 Optus 首席执行官。图片来源：Dominic Lorrimer< /p>
“这是一位上周接受参议院调查的女性，现在她对失败承担了最终责任。我想补充一下，我认为这表明一些领导力比某些处于类似位置的人更好，”汉森-杨上个月谈到拜耳迷迭香时说道。
“我们现在显然需要看到 Optus 真正恢复信任澳大利亚人民并解决他们的危机管理问题。从我们迄今为止在参议院调查中看到的证据来看，很明显他们还没有做好准备。而且他们不善于与客户沟通。
“我认为这里最重要的是确保接任者实际上是值得信赖、正直且能够与政府合作的人。”
New Street Research 高级电信分析师 Ian Martin 表示，Optus 面临的挑战是长期的。
< p>目前尚不清楚有多少 Optus 客户在停电和去年的数据泄露事件后抛弃了这家电信公司，这一情况将在该公司新年的下一系列财务业绩中变得更加清晰。“中断可能会得到解决，但对他们声誉的损害仍然存在，并将在新的一年中继续如此。”
通信专家 Paul McKeon
“新任首席执行官需要三年时间才能扭转势头，”马丁说。 “这将需要持续的净[客户]增加，尽管在新冠疫情之后，Optus 在这方面表现出色，但按季度计算。”Paul McKeon 是一位通信行业资深人士，他帮助在该地区推出了 Optus 品牌。 20 世纪 90 年代。
“一切还没有结束，”McKeon 在谈到 Optus 的声誉困境时说道。 “停电可能会得到解决，但对他们声誉的损害仍然存在，并将在新的一年里继续如此。”
参议院委员会将其最终报告推迟到二月下旬，与第二次公开发布一起。 McKeon 表示，听证会将重新揭开旧伤疤，而上周发生在维多利亚州的多起较小规模的停电也会造成同样的后果。
“Optus 无疑希望能够启动新年伊始，跑道畅通无阻……现在这会很困难，”他说。
“新任首席执行官不能对蜜月抱太大期望。这只是两项政府调查之一，参议员们似乎对该公司上个月的回应感到非常恼怒。是的，有一位新首席执行官，但大多数人都清楚 Optus 的问题比任何人都更严重。
“连接性是 2023 年的一项基本服务，提供商是时候这样对待它了。客户不会注册 Optus 或任何电信公司的服务，因为他们认为该承诺是有条件的，或者期望该服务一年 364 天都可用。”
Business Briefing 时事通讯提供了主要故事、独家报道和专家意见。 注册即可在每个工作日早上获取。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联