日出前百货商店外排起长队，在讨价还价的人群中奋力拼搏：许多澳大利亚人仍然记得节礼日是一年中最大的购物日。
但这些场景已经变得不那么常见了。常态。相反，节日购物会在 11 月黑色星期五促销开始时开始。
“黑色星期五将成为更具主导性的销售日，”咨询集团 Retail Doctor 首席执行官布莱恩·沃克 (Brian Walker) 表示。 “我们购物的方式正在发生巨大变化。”
今年，黑色星期五的销售额将比澳大利亚人以往经历过的更大、更长。图片来源：Simon Schluter
整个周末，估计有 600 万澳大利亚人将涌向实体店并突袭在线销售方面，充分利用从 11 月最后一个星期五开始一直持续到下周一的黑色星期五和网络星期一销售。
肯普斯溪运营中心的亚马逊澳大利亚区域经理 Janet Menzies。< cite class="ojLwA">图片来源：James Brickwood
作为一个国家，我们预计在四天内花费超过 63 亿美元，正如我们所寻求的那样提前推出折扣和优惠，为圣诞节购物做好准备。从各方面来看，今年为期四天的促销期将大大超过往年。
“毫无疑问，这次促销活动已变得更受澳大利亚消费者和全面的欢迎。它确实已经成为一场备受期待的购物活动，”亚马逊澳大利亚首席执行官珍妮特·孟席斯 (Janet Menzies) 说道。
“它......看到竞争加剧真是太好了。”
黑色星期五是 20 世纪 80 年代在美国流行的零售现象，现已蔓延到世界各个角落。在澳大利亚，即使加息 13 次也不会妨碍购物：西太平洋银行 (Westpac) 研究显示，74% 的澳大利亚人将积极寻找便宜货和交易，以让自己的钱进一步增值。
< Small class="_3ToRr">广告更大、更长、更便宜的优惠
每个人都在这个标头受访者报告了今年的相同趋势：黑色星期五销售比平常更早开始，并且持续时间更长；折扣更大，优惠更划算；购物者在购买前会进行研究和比较；人们正在利用促销来购买他们已经持有了一段时间的更昂贵的商品。
正在加载参与其中的不仅仅是零售商或购物平台：超市甚至银行也加入了这场竞争， Woolies 和 Westpac 将现金返还优惠整合到其银行应用程序中，Everyday Rewards 为杂货节省了开支。三星推出“TGI 黑色星期五”闪购活动，在 11 月份的每个星期五提供降价优惠。
随着澳大利亚人“消费下降”，生活成本的上升是今年销售规模背后的主要推动因素' 的商品，如牛排或香槟肉末或普罗塞克，并在购物时转向自有品牌。
“我们的很大一部分客户现在将黑色星期五作为专门圣诞节购物的启动活动，”凯马特表示和 Target 首席执行官约翰·瓜尔蒂里 (John Gualtieri)。 “我们的客户告诉我们，黑色星期五促销对于许多人来说是储存和购买大件商品和礼物的关键。”
当消费者确实选择消费时，零售商会密切关注并做出回应。消费者支出的回落促使一些从未参加过黑色星期五的品牌首次参加。今年，宜家澳大利亚公司为顾客提供除食品外的所有产品系列 15% 的折扣。
宜家澳大利亚希望 15% 的黑色星期五促销能够吸引购物者图片来源：Ryan Stuart
“我们非常清楚我们所处的经济时代正在发生变化”，宜家澳大利亚销售经理蒂姆·普雷瓦德 (Tim Prevade) 说道。
这家家居用品巨头希望 15% 的折扣能够吸引顾客进入陈列室式商店，这些商店最近人流量较低，高端购物场所的购买量也有所减少。沙发、卧室套房和厨房等超值购买。
“我们当然看到了全面的见解，而且无论如何我们都无法幸免，”他说。
“你必须参与的趋势”
对于 David Jones 和 Myer 百货公司来说，黑色星期五已成为日历上的重要活动，也是吸引顾客进店的机会。
“随着黑色星期五的发展和规模的扩大，我们必须更深入地思考 12 月对于我们的客户来说会是什么样子。”
大卫·琼斯首席执行官斯科特·法伊夫
“多年来，黑色星期五对我们来说一直比节礼日更重要，”大卫·琼斯首席执行官斯科特·法伊夫 (Scott Fyfe) 表示。 “黑色星期五本身的花费将是我们通常在星期五花费的三倍。”
这家高级百货公司将墨尔本杯加息交易视为一项优惠政策，并致力于为购物者提供物有所值的服务。对顾客来说是“真正的打击”。
黑色星期五现象的规模和规模意味着 David Jones 不可能不参加——而且它也迫使人们重新思考重要的圣诞节购物时期。
大卫·琼斯在墨尔本伯克街购物中心。信用：Paul Rovere
“这是一个由市场驱动的趋势，也是一个你必须参与的趋势。如果你有一个像大卫·琼斯那样的企业规模。因此，我们将成为一个非常好的目的地。”Fyfe 说道。
“随着黑色星期五的发展和规模的扩大，我们必须更深入地思考 12 月对于我们的客户来说会是什么样子。”< /p>
技术是引擎
技术——通过日益复杂的数字购物平台——在推动全球购物活动的激增方面发挥了关键作用。主要零售商，特别是那些有规模、有实体店和网上商店的零售商，将成为黑色星期五的最大受益者，其中 eBay、亚马逊、Kogan、JB Hi-Fi 以及 Bunnings 和 Officeworks 等 Wesfarmers 品牌都是赢家。< Walker估计黑色星期五产生的毛利润受到大幅折扣的影响，数字平均下滑25%至28%，这意味着利润较薄且缺乏规模的品牌和零售商在此期间不一定能盈利.
全年消费者支出受到限制，已经导致更多的剩余库存需要清理。
“这对许多零售商来说是一个机会成本，可能会导致毛利率下降。他们通常会在圣诞节期间获得利润，”他说。 “但对于许多人来说，他们不能不参与其中……现金流才是王道，”沃克说。
“利润率下降 1%，所需的交易量就会增加三到四倍。” ”
零售商也将销售活动视为增强客户体验和提高忠诚度的机会。 IKEA Australia 的 15% 折扣仅适用于已注册其忠诚度计划 IKEA Family 的客户，而订阅 Plus 会员资格的 eBay 客户将获得对已在售产品的进一步折扣。
购物者被警告提防黑色星期五诈骗。图片来源：Simon Schluter
“消费者需要通过回答一个琐事问题来解锁折扣，而不仅仅是获得直接折扣。答案基本上是一个代码。”eBay 澳大利亚首席营销官 Rebecca Newton 在谈到 eBay 的“Know Your Thing”交易时说道。
技术更阴险的一面也可能导致银行账户被清空。网络安全软件平台、零售商、银行和消费者监管机构都在不遗余力地警告客户，在销售狂潮中，诈骗行为有所增加。
Scamwatch 数据显示，11 月是最危险但利润最高的月份。网上购物诈骗，去年仅这个月，澳大利亚人就损失了 120 万澳元。消费者应提防虚假网站，因为 ACCC 报告欺诈性虚拟店面“令人震惊地增加”，特别是在流行时尚或鞋类品牌中。
正在加载“最近令人不安的事态发展是，诈骗者正在付费让他们的假网站出现在您的互联网搜索顶部。这意味着你不一定能相信你看到的第一个列表。”ACCC 副主席卡特里奥娜·洛 (Catriona Lowe) 表示。
黑色星期五是否会继续保持持续增长的轨迹尚未达成一致。宜家澳大利亚尚未承诺明年参加，大卫·琼斯将拭目以待消费者情绪如何变化。
“这是一种市场现象，折扣才是真正赢得市场的因素。因此，让我们看看经济逆风会走向何方。”Fyfe 说道。
零售行业观察人士和在线购物平台的态度更为积极。亚马逊的 Menzies 表示：“我们才刚刚开始。”
《商业简报》时事通讯提供重大新闻、独家报道和专家意见。 每个工作日注册即可获取它早上。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联