Optus 正在重组其通信职能，一名前皇冠度假村高管接管了该电信公司的营销和公司事务，此前高管因处理影响约 1000 万客户的停电问题而受到广泛批评。
Danielle Keighery 自 2022 年 1 月起担任皇冠度假村首席品牌官，将于 2024 年初上任，并直接向首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin 汇报。
该电信公司现任高管安德鲁·谢里丹 (Andrew Sheridan)负责公司事务的 Optus 负责企业和业务的高管、新南威尔士州前州长格拉迪斯·贝雷吉克利安 (Gladys Berejiklian) 负责汇报，此次重组凸显了该电信公司在多次声誉危机后希望重塑其公众形象的愿望。
Optus 老板 Kelly Bayer Rosmarin 表示，数百个三零电话无人接听，Optus 进行了福利检查信用：Alex Ellinghausen
“Danielle 在管理知名个人和公司方面经验丰富，强大的问题管理和品牌声誉专业知识。”她的 LinkedIn 个人资料中写道。
Bayer Rosmarin 和网络主管 Lambo Kanagaratnam 周五在一场激烈的参议院听证会上承认，他们没有为如此大规模的中断做好准备。本月经历了这种情况，导致该国大部分地区无法付款或联系紧急服务。
“我们确实在 10 月份进行了网络中断演习，但这并不是网络完全中断，卡纳加拉特南在听证会上说道。 “我们没有针对特定规模的停电制定计划。我认为这是出乎意料的。”
拜耳迷迭香周五为 Optus 与客户和媒体的沟通进行了辩护，并表示在网络崩溃后，高管们“绝对愿意接受所有的经验教训和建设性建议”。< /p>
“我确实想确保人们明白 Optus 无意不进行沟通。我们觉得我们的信息是为客户而准备的。”她说。
周日，当我们联系 Optus 的一位发言人征求意见时，她表示：“Optus 的愿景是成为澳大利亚最受欢迎的日常品牌，并拥有持久的客户关系.
广告“为了实现这一目标，我们需要易于开展业务，而这需要简化我们的运营模式。
我们创建了一个综合产品业务部门“客户解决方案”，由 Matt Williams 领导，将我们的消费者业务和大众业务整合在一起产品团队齐心协力，加强我们的运营模式，并以更高的效率和效果为客户提供端到端解决方案。”
“我们也很高兴欢迎 Danielle Keighery 加入 Optus，担任营销与企业董事总经理事务，2024 年初。”
Optus 在停电后立即修复声誉的努力与主要竞争对手 Telstra 的做法截然不同，后者在 2016 年多次停电后宣布斥资 2.5 亿美元建设网络升级计划。
超过 12 个月的时间eriod Telstra 斥资 1 亿美元升级其“核心网络”，1 亿美元用于增加 ADSL 容量，5,000 万美元用于升级其移动网络。
正在加载同时，Optus 取消了周末计划的新闻发布会，该公司计划于周六将记者和高管送往珀斯 Optus 体育场，观看英国摇滚乐队 Coldplay 的音乐会。
“Optus 很高兴邀请您和一位客人来感受在这场售罄的澳大利亚独家巡演中，您将见证世界上最好的乐队之一演奏他们所有深受喜爱的热门歌曲，”该公司在向媒体成员发出的邀请函中说道。
“提供最佳的音乐会观看体验在体育场内，体验 Optus 私人套房的奢华，配有双折玻璃门、私人阳台上的软垫座椅、私人酒吧提供的高级餐饮和饮料以及最好的客户服务，将确保您获得令人惊叹的体验。”
然而，这些计划并没有继续进行，一位未获授权就此事公开发表言论的消息人士告诉本报头，这“看起来会很糟糕。”
现在的焦点仍然是直接关于首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 的未来，她周五回避了有关她是否会继续担任最高职位的问题。
行业观察家正在密切关注 Optus 母公司新加坡电信 (Singtel) 的董事会成员是否会重返董事会。澳大利亚经历了近年来该国最引人注目的企业失败之一。
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