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参议院调查获悉，在 Optus 全国范围内停电后，数百个紧急呼叫均失败，数千名客户向 Optus 寻求赔偿。
Optus 首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 周五因这家电信巨头上周发生的 14 小时停电事件受到参议员盘问，该停电事件影响了约 1000 万客户。
这次停电对小型和大型企业主都造成了严重破坏由于电话线路和 EFTPOS 终端出现故障，这些公司被迫调整运营。
Rosmarin 女士表示自停电以来，已有 8,500 名客户向 Optus 寻求赔偿，该电信公司迄今为止已收到 430 美元的赔偿单。
其中约 36,000 美元已支付给客户和小型企业
当被问及对客户的补偿是现金形式还是实物服务时，罗斯马林女士表示，她将在通知中“仔细检查”这个问题。
参议院调查主席 Sarah Hanson-Young 告诉 Optus 负责人，这是“需要澄清的重要一点”。
Rosmarin 女士表示，在全国范围内的断电期间，并非所有企业主的支付终端都受到影响
“有些付款实际上是有效的，但据我了解，只有大约 50% 的付款终端无法正常工作或没有正确的备份，”她说。
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Optus 网络总经理 Lambo Kanagaratnam 表示，停电期间受影响的支付终端是那些完全依赖 Optus 移动网络的支付终端。
这意味着，如果支付终端或 EFTPOS 机器没有拥有备用连接或切换到另一个移动提供商的能力，它可能会在中断期间出现故障。
Rosmarin 女士无法确认有多少小型企业因无法接受付款而受到影响客户，但会注意这个问题。
Optus 首席执行官表示，该公司正在与电信行业监察员密切合作，以确保所有投诉都得到“及时有效的方式”处理。
从 11 月 13 日起，符合条件的客户和小企业主将获得 200GB 免费数据，作为中断补偿。
12 月份还为 NBN 和家庭宽带客户提供更快的互联网速度。
在参议院调查期间，Rosmarin 女士透露，上周网络中断期间，有 228 个三 0 呼叫无法接通。
她强调，并非所有 Optus 客户都无法拨打紧急电话数字，因为体验因人而异，具体取决于他们使用的设备。
“大多数 Optus 客户都能够访问 Triple-0，”她告诉参议员。
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