上周发生的轮流网络中断中断了覆盖范围,南澳大利亚州一个小镇的一些当地人奋起反抗,要求电信巨头澳洲电讯 (Telstra) 提供赔偿。
皮里港 (Port Pirie) 女商人兼澳大利亚电信 (Telstra) 客户克莱尔·马克斯 (Claire Marks) 曾在这个拥有 14,000 名人口的小镇经营一家炸鱼薯条和披萨店,她表示这次停电打乱了她列出父亲的计划待售房屋。
“这真是一场噩梦,”她说。
“我与房地产经纪人沟通的唯一方法就是走进办公室与他交谈。
“这让生活变得困难,我们亲自做事。
“像尝试签署授权书(为房地产经纪人)这样的小事,我无法签署授权书,因为我无法下载电子邮件。”
她说,她听说镇上几家企业因停电而蒙受了损失。
“他们确实很挣扎,”她说。
“他们中的一些人向我提到他们失去了生意。 '
位于皮里港的轮流停电在澳洲电信升级该地区的网络后,南澳大利亚州的斯宾塞湾。图片:NCA NewsWire / David Mariuz
Rnae,Carpet Court 的一名工人Ellen St 表示,停电可能“推迟”了业务,但她表示无法用美元来衡量任何潜在损失。
“我们无法发送报价、接收付款,我们的电话也没有接通,”她说,并补充说她的观点只是她自己的观点,并不代表该公司的官方立场。
'这激怒了客户,也激怒了我们。
'对于这一切正在发生。
“每个人都希望在圣诞节前完成工作,他们希望自己的房子在圣诞节期间看起来漂亮。”
随着 Telstra 升级其位于皮里港的移动站点,服务中断从上周开始。
该公司正在提供 5G 覆盖Telstra 区域总经理 Michael Patterson 表示,这将为客户提供更快的速度和更高的容量。
Telstra 表示升级将提供更快的服务该地区居民的速度和更高的容量。图片:NCA NewsWire / David Clark
这家价值 445 亿美元的澳大利亚证券交易所上市公司通过短信通知客户即将进行的升级,从 11 月 9 日开始,可能会对覆盖范围产生影响,但一些居民声称他们事先没有收到通知。
Rachel-Bonnie Moyle 在 Facebook 上发布了一条通知消息她收到了来自 Telstra 的日期为 11 月 14 日的邮件。
Marks 女士表示,受影响的 Telstra 客户应获得赔偿。
“Optus 的人们,他们有一天失去了服务,Optus 已经对他们进行了补偿,为他们提供免费互联网直到年底,”她说。
“澳洲电信的客户没有得到任何东西,没有回扣,没有提供任何补偿,已经过去 11 天了。”
Briony Masters 说她得到了提出投诉后,账单可享受 30 美元折扣。
在澳大利亚证券交易所上市的 Telstra 是澳大利亚最大的公司市值为 445 亿美元的电信公司。图片:NCA NewsWire / David Crosling
“对于任何使用 Telstra 的人。打电话投诉服务中断。我她在社交媒体帖子中说道:“我这么做了,并从我的账单上节省了 30 美元。”
“每年赚取巨额利润的大公司应该补偿他们的客户。 ”
帕特森先生表示,任何赔偿要求都将根据“具体情况”进行考虑。
“固定电话和 nbn 服务在任何阶段都没有受到影响,”他说。
'服务今天下午恢复上线,部分服务已恢复正常。最终测试和调整应在今晚完成。
“现在不是进行此类工作的好时机,我们感谢大家的耐心等待。< /p>
“完成的升级现在将为该地区的客户提供更好、更快的服务。”
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