Optus 透露，上周的一次“例行软件升级”引发了全国性的停电，并声称他们已采取措施确保这种情况不会再次发生。
这场灾难影响了多达 1000 万澳大利亚人和超过 40 万家企业，他们在互联网和电话服务被切断后长达 12 小时内蒙在鼓里。
Optus 周一下午告诉心怀不满的客户，过去六天里它一直在试图找出问题所在，并坚称他们已“采取措施确保能够解决问题”。不会再次发生。
声明称，“对于让我们的客户失望以及由此造成的不便，我们深表歉意。”
Optus 周一下午透露，上周影响多达 1000 万澳大利亚人的全国范围内大规模停电是由软件升级
Optus 首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin（如图）因未公开解决这一问题而受到批评直到危机发生几个小时才中断
'周三凌晨 4.05 左右，Optus 网络按照常规软件从国际对等网络收到路由信息的更改升级，”声明解释道。
“这些路由信息更改通过我们网络中的多个层传播，并超出了无法处理这些的关键路由器上预设的安全级别。”
< p class="mol-para-with-font">声明称，这一行为导致许多路由器自动断开与 Optus IP Core 网络的连接以保护自身。这导致需要进行大规模的后勤工作，以物理方式重新连接或重新启动路由器，需要“在澳大利亚的多个站点派遣人员”。
许多小型企业因停电而陷入困境，导致电子支付系统无法使用
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'鉴于停电的广泛影响。声明称，由于我们研究了几种不同的恢复途径，因此对该问题的调查花费的时间比我们希望的要长。
停电导致数百万人无法拨打和接听电话以及完成交易，首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）直到事件发生几个小时后才公开露面，留下了通讯部长到前置摄像头。
数千名沮丧的 Optus 顾客涌向全国各地的商店，要求被围困的员工给出答案，这些员工被迫在额外的安全保障下进行征兵。
悉尼中央商务区乔治街 Optus 分行的一名工作人员告诉《澳大利亚每日邮报》，警方不得不两次报警才能平息愤怒的暴徒。
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“愤怒的婴儿潮一代蜂拥而至 - 我数不清有这么多人，”他说。
“警察在这里呆了半个小时：有几辆稻田车和几辆巡洋舰，因为涉及的人太多了。”
澳大利亚《每日邮报》透露，危机发生当天，Rosmarin 女士在悉尼价值 1500 万澳元的住宅被精心拍摄。
客户获得了额外的 200GB 数据，以表彰他们的“耐心和忠诚”。
但是联邦劳工部长比尔·肖顿 (Bill Shorten) 周五表示，额外的数据不会“触及”客户的不满情绪，并鼓励小企业通过他们的帐户进行对话经理。
'电信行业监察员可以帮助对答复不满意的小企业，我鼓励这些客户保留记录，记录中断的影响他告诉悉尼广播电台 2GB。
这是继 2022 年 9 月发生的一次大规模黑客攻击导致 1000 万客户信息泄露之后，该公司在 12 个多月内遭遇的第二次灾难——超过占澳大利亚人口的三分之一。
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