一位养老金领取者被告知，要花费 1,000 英镑来移动花园中的桅杆钢丝。
Ellen Ballantyne，67 岁，想在家里铺设露台并拥有一个户外休息区。
但在此之前可以安装固定电线必须移动桅杆稳定器。
宽带提供商 Openreach 表示，她必须支付 1,000 英镑才能重新安排，因为需要先完成一项调查。二十多年来，桅杆和“拉索”一直是她花园的一部分。
67 岁的艾伦·巴兰坦 (Ellen Ballantyne) 想在家里铺设露台并拥有一个户外休息区
在格林诺克一家慈善商店做志愿者的 Ballantyne 女士已经清理了树木和绿化，以便安装地板
她现在留出了一些钱，可以将她的室外空间改造成格林诺克家中的一个宁静场所，苏格兰，但她对自己被迫买单感到愤怒。
她说：“我不明白为什么是我要付钱当他们首先把它放在这里的时候。
'我正在努力为未来改善这处房产，让外面看起来更好。他们应该付钱给我，让我把这个放在我的花园里。
“我所要求的只是将电线移得离栅栏更近一点”这样就有更多的空间用于装饰。'
退休的 Ballantyne 女士在这处房产上长大，晚年在那里照顾她的父母。
< p class="mol-para-with-font">她搬走了几年，但于 2010 年回到了家里。Ballantyne 女士，她在格林诺克的一家慈善商店做志愿者，清除了树木和绿化，以便安装地板。
她说她“从来没有打扰过”关于花园里的桅杆和拉索，我就接受了它们的存在。
她补充道：“桅杆已经在那里很久了我知道它需要在那里。
'直到现在我才真正考虑过它。电线的位置将使安装甲板变得非常困难。'
桅杆和“拉索”在 Ballantyne 女士的花园里已经存在了 20 多年
Openreach 表示，“调查成本是估算的”并且“基于所需的时间”完成测量活动和所有相关的行政工作。
发言人表示：“如果我们被要求代表住户开展工作，Openreach有权寻求工作费用和任何相关调查费用的报销。
“调查费用取决于基础设施的类型和复杂性等因素涉及;所需时间，包括旅行；和工地安全，因此我们确实希望确保住户在进行任何工作之前了解可能产生的费用。
“我们正在继续调查此事案例中，该杆将于今年冬天进行定期维护测试，并将继续与客户直接讨论。”
发言人强调，调查费用是“指示性平均成本”。
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