五分之四的《每日邮报》读者更喜欢有人值守的收银台，而不是自助收银台，我们今天的民意调查发现，超市 Booths 表示将砍掉机器。
在我们的调查的前三个小时内进行了 500 多张投票后，约 84% 的人表示他们更喜欢人工结账，只有 16% 的人选择自助服务。
Booths 的此举被称为“北方维特罗斯”，在零售商继续与入店行窃流行病作斗争之际，引发了关于自助结账好处的大量争论。
Age UK 告诉《每日邮报》，一些老年顾客“真的不喜欢使用它们”，但 Waitrose 坚称它不会效仿 Booths 回归全员收银台。
Booths 在英格兰北部拥有 27 家商店，该公司表示选择废弃这些机器是因为它认为顾客在人工结账时可以获得更好的体验。
但零售业消息人士告诉《每日邮报》，他们没有听说任何其他超市或零售商暗示他们将取消自助结账。
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除了两家 Booths 商店外，所有其他商店都将在做出决定后让员工重新回到收银台（文件图片）
大多数 Booths 超市都位于兰开夏郡，包括位于 Poulton-le-Fylde 的这家
英国独立零售商协会表示，可能需要“对当前零售盗窃和自助服务收银机的水平进行现实检查，这将成为一种昂贵的风险”。
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摊位 - 在兰开夏郡、坎布里亚郡、约克郡和柴郡 (Cheshire) – 是英国第一家恢复全员收银台的公司。
这家高档公司表示，它发现机器“速度慢”，不可靠和客观”，并决定“我们追求的是真正的智能，而不是人工智能”。
该连锁店的工作人员补充说，他们希望确保顾客得到了“高度热情、个性化的关怀”的服务。
除两家之外，所有 Booths 商店都将让员工回到收银台 - 但有例外位于凯西克和温德米尔湖区，有时会非常繁忙。
Booths 总经理 Nigel Murray 今天告诉 BBC 兰开夏广播电台：“我们的客户随着时间的推移，我们告诉我们，我们商店里的自助扫描机可能很慢，可能不可靠，而且显然很不人性化。
Waitrose 的消息人士表示，无人收银台继续受到购物者的“真正欢迎”
'我们库存了很多散装物品 - 水果、蔬菜和面包店 - 一旦您对这些物品进行自我扫描，您就必须获得视觉效果例如，一些顾客不知道一个苹果与另一个苹果的区别。'
了解更多 摊位取消了几乎所有的自助结账服务，并让工作人员重新回归专家称此举将减少收银台后面的商店行窃
广告他说，“对此有各种各样的大惊小怪”，然后一旦有人将酒放入篮子里，员工就必须过来进行年龄检查。
默里先生继续说道：“我们是一家以高标准和高水平的热情个人护理而自豪的企业。
p>“我们喜欢与人交谈，我们非常自豪我们正在很大程度上搬迁到一个由人、由人来服务我们的客户的地方，因此，我们追求的不是人工智能，而是真正的智能。”
该计划还听取了来自该县 Leyland 的一位名叫 Sue 的客户的来信，她说：“我认为购物是一件无聊、平凡的事情，而且我认为如果工作人员在那里与您聊天，事情就会变得更好。”
Caroline Age UK 慈善总监亚伯拉罕斯在谈到此举对老年人的影响时将此举描述为“积极的一步”。
Booths 董事总经理 Nigel Murray 表示，北方连锁店的员工“喜欢与人交谈”
除了两家商店外，所有商店都将让员工重新回到收银台 - 除了凯西克的这家商店
她告诉《每日邮报》：“自助服务结账对许多购物者来说效果很好，但一些老年顾客确实不喜欢使用它们，并且在支付或扫描自己的购物时可能会遇到困难。
了解更多 Waitrose 不会关注 Booths ” 回到有人值守的收银台：零售商发誓，自助结账将继续存在，因为“顾客喜欢选择”——您更喜欢哪一个？
广告'许多老年人也喜欢与成员聊天收银台的工作人员，因此如果一些超市再次配备配备人员的收银台，这是一个积极的步骤。
“随着技术的发展，组织出现这种情况是可以理解的正在研究如何实现功能自动化，但重要的是他们要记住，我们中的一些人，尤其是年纪较大的人，可能会发现这些新方法很难驾驭。
“如果企业想要满足所有客户的需求，他们必须找到适当的平衡点，以便始终可以使用非自动化的人工选项。”
但是，已经实行自助结账 12 年的 Waitrose 的消息人士表示，无人收银台仍然受到购物者的“真正欢迎”，并且不会被移除。
维特罗斯发言人今天告诉《每日邮报》：“我们的顾客重视选择；有些人想要自助结账的速度，而另一些人则喜欢个性化服务。
“与一些零售商不同，我们所有的分店都继续配备人工结账，这对我们的客户来说非常重要。'
Booths 的购物者，该公司成立于 1847 年，现在拥有北部地区 27 家商店
北约克郡里彭的 Booths 超市展示新鲜出炉的手工面包
英国独立零售商协会将 Booths 的此举描述为“非常有趣的发展”。
将不再拥有自营店的 Booths 商店的完整列表结帐
兰开夏郡
巴罗福德、纳尔逊布尔斯科、奥姆斯柯克康福斯乔利ClitheroeFulwood、普雷斯顿GarstangHesketh Bank、普雷斯顿朗里奇、普雷斯顿朗顿、普雷斯顿LythamLytham 圣安妮彭沃瑟姆、普雷斯顿波尔顿勒法尔德斯科福斯、兰卡斯特坎布里亚
KendalKirkby LonsdaleMilnthorpePenrithUlverston约克郡
IlkleyRiponSettleCHESHIRE
Hale Barns、AltrinchamKnutsford坎布里亚郡的两家 Booths 商店将继续提供自助结账服务：
KeswickWindermere 广告其首席执行官 Andrew Goodacre 今天告诉《每日邮报》：“独立零售商永远不会使用自助收银台，而是更愿意在收银台提供个人服务。
”此外，独立零售商将结账视为额外的销售机会，Booths 似乎正在效仿他们的做法。
“可能还会进行现实检验”目前零售盗窃和自助收银机的水平正在成为一种昂贵的风险。”
英国零售协会的 2023 年犯罪调查得出了年度零售盗窃的规模尽管零售商在预防犯罪方面的支出超过 7 亿英镑，但英国的零售犯罪成本为 9.53 亿英镑。
这意味着零售犯罪的总成本为 17.6 亿英镑截至 4 月的一年。
研究还发现，针对零售同事的暴力和虐待事件比大流行前的水平几乎翻了一番，达到 2021 年每天 867 起事件/22.
2023 年对该组织成员的另一项调查发现，英国 10 个主要城市的入店行窃率平均上升了 27%。
曼彻斯特小企业联合会发展经理罗伯特·唐斯 (Robert Downes) 在推特上写道：“Booths 超市做得很好，取消了令人讨厌的自助结账服务。”
>'欢迎员工结帐和适当的客户服务回归 - 更不用说对随意入店行窃的威慑。现在让我们看看其他人是否会效仿？”
他补充道：“商店行窃的严重程度可能意味着自助结账的终结。无论他们在员工成本上节省下来的是什么，肯定都会被盗窃所侵蚀 - 诚实的人们会通过更高的价格来支付费用。”
还有 Harry Rose，《Which?》的编辑。杂志告诉《每日邮报》：“减少自助收银台是 Booths 的一项有趣举措 - 我们知道这是很多人强烈关注的问题。
'许多购物者不喜欢自助收银台的非人性化本质，而且它们有时无法正常工作，这意味着无论如何工作人员都必须参与其中。
“有些人在打包购物时被摄像机拍摄或在离开商店之前必须扫描收据感到不舒服。
'其他人更喜欢使用自助收银台，因为这样可以减少排队时间，或者如果他们只是想取货，可以帮助他们快速进出商店一些物品。随着技术的进步和超市决定如何在商店中部署它，这场争论才有可能继续下去。'
Booths成为英国第一家恢复全员收银台的连锁超市
北约克郡里彭 Booths 商店的自助奶酪柜台展示
自助橄榄北约克郡里彭的 Booths 超市酒吧
Booths 发言人表示，该公司之所以做出这一决定，是因为“同事为顾客服务”提供了最好的服务。用户体验。
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广告他们表示，绝大多数购物者支持这一举措 - 反馈显示他们更喜欢“更加个性化的服务”。
Booths 发言人表示：“我们相信为客户提供服务的同事可以提供更好的客户体验，因此我们决定在大多数商店中取消自助结账。
'我们基于此不仅是我们认为正确的做法，而且还收到了客户的反馈，他们更喜欢更个性化的服务。
“自 1847 年以来， Booths 的创立理念是“在有吸引力的商店中销售最好的商品，并配备一流的助理”。
“以我们北方人的热情欢迎来取悦顾客”这是我们 DNA 的一部分，我们将继续投资于我们的员工，以确保我们始终忠于这一精神。
“我们将在两个餐厅保留自助结账服务”湖区的商店，以满足客户在非常繁忙的时期的需求。'
* 自助结账体验不佳？请发送电子邮件至：[email protected] *
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