通信部长米歇尔·罗兰 (Michelle Rowland) 宣布联邦政府将对周三的 Optus 故障进行审查,并将网络故障标记为“特别令人担忧”。
数百万澳大利亚人无法拨打或接听电话和访问由于停电,互联网最长无法使用 16 小时。 Optus 尚未确定问题的原因。
罗兰表示,此次审查将确保从停电中“汲取教训”。
“连接对于澳大利亚消费者和企业来说绝对至关重要,这次中断的影响尤其令人担忧,”罗兰在一份声明中表示。
“鉴于没有网络能够幸免,行业和政府在大规模中断后进行盘点至关重要。
>“我将责成我的部门制定事件后审查的职权范围。有关职权范围和后续步骤的进一步公告将在适当的时候发布。”
通信监管机构 - 澳大利亚通信和媒体管理局 - 也将进行单独的审查,因为停电对紧急呼叫的影响。
停电期间,Optus 固定电话无法拨打三零电话,电信公司鼓励用户寻找提供不同服务的“家庭成员或邻居”
广告Optus 表示它将“完全配合”两项审查。
“作为关键基础设施提供商,我们了解确保服务连续性的重要性,并且吸取的任何经验教训都可能对 Optus 和我们的其他公司有所帮助。该电信公司监管和公共事务副总裁 Andrew Sheridan 表示。
“我们重视客户的忠诚度,并正在寻找方法来表达‘谢谢。
“Optus 再次向我们的客户和其他受到此次中断影响的人致歉。”
在谈到 Nine 的 Today 节目时,Rowland表示政府的目标是尽快完成对 Optus 停电的审查。
正在加载“我们的目标是尽快[完成审查],因为我们知道消费者和企业完全一样你说,他们非常沮丧,想要一些答案,”罗兰说。
“我认为这里的职权范围也需要适用于整个行业,因为我们需要为其他运营商吸取这些教训,服务提供商也是如此。”
绿党参议员 Sarah Hanson-Young 表示,有必要了解澳大利亚第二大电信服务公司如何让这种故障发生。
“这不是一个小事,议会将不得不考虑 Optus 可以做什么、应该做什么、他们知道什么、这次故障是如何发生的、以及需要……这种类型的停电的后果。”她说。
正在加载“对于 Optus 这家大公司来说,今天早上简单地通过电台采访来打电话是不够的,而不是面对客户,与媒体交谈并告诉澳大利亚人发生了什么事。”
澳大利亚东部夏令时 (AEDT) 凌晨 4 点左右开始停电。一些服务在下午 1 点前(几乎九个小时后)再次开始工作。但直到晚上 8 点,即问题出现 16 小时后,网络才完全恢复。
它影响了超过 1000 万 Optus 客户和约 400,000 家企业,使全国各地的交通系统、医院和政府部门陷入瘫痪。
这次停电是在近 1000 万 Optus 客户停止服务后发生的。去年公司数据系统遭到破坏时,个人信息被盗。
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