澳大利亚"
Optus 已确认，受全国网络中断影响的所有服务在中断超过 12 小时后现已恢复正常运行。
电信提供商周三晚上发表声明，提供了确认信息，并向全澳大利亚近 1000 万客户致歉，这些客户的服务全天被切断。
“Optus 对于今天的中断向客户真诚道歉，”他们说。< /p>
“我们知道客户依赖我们的服务，这就是为什么 Optus 的整个团队一直在努力解决这个问题。
”服务现已恢复，客户现在应该能够恢复在线。我们再次感谢客户的耐心等待。"
已恢复
— Optus 帮助(@optus_help) 2023 年 11 月 8 日
服务现已恢复，客户现在应该可以回来了在线。我们知道客户依赖我们的网络，这就是 Optus 整个团队一直在努力解决此问题的原因。Optus 对于今天的中断向客户表示诚挚的歉意。我们再次……
自周三凌晨 4 点左右起，全国各地的 Optus 客户都无法使用移动、互联网和固定电话服务。
中断的程度为消费者、小企业、政府组织、医疗服务提供者，甚至紧急服务热线都能感受到这一点。
最初人们担心中断是由潜在的网络安全攻击引起的，但是，该公司排除了这种威胁。
Optus 尚未确定问题的根本原因。问题并仅确定这是“技术网络故障”。
首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)承认这给电信公司的客户带来了巨大的不便，但保证这是一次孤立的、“非常不寻常的事件”。
“没有人工作确保我们的客户得到照顾和信任变得更加困难，”她告诉 3AW Radio。
“所有电信公司偶尔都会出现中断，我们希望我们的客户了解我们作为一家服务提供商，为恢复服务付出了多少努力。
“在我担任首席执行官三年半的时间里，这是第一次发生全国范围内的停电。我们对我们的客户感到非常抱歉，但这肯定不是经常发生的事情，我们会彻查到底，最重要的是我们将恢复我们的服务作为优先事项。”
Rosmarin 女士早些时候还表示，Optus 正在考虑采取一切可能的措施来补偿受到“说谢谢”影响的客户，但没有详细说明具体如何进行。
“当然，我们正在考虑如何说谢谢感谢我们的客户的耐心，我们希望您能看到我们在这方面做出的贡献。”她说。
“我们竭尽全力始终提供优质的服务，我们对此次停电深表歉意。”
联邦通信部长还表示，“重要的”人们——尤其是小企业——保留显示停电造成的任何财务损失的收据。
“我确实重申[电信行业监察员]的声明，即保留收据非常重要，特别是对于小型企业而言，以便他们可以使用的任何追索权和任何补救措施都有证据基础，”她说。
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