有些公司一生都不需要重新掸掉危机管理手册。 Optus 在一年多的时间里卷入了第二次灾难。
这家公司要么极易发生事故，要么（从统计角度来看可能性不大）极其不幸。
Optus 首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin 渡过了网络黑客事件。图片来源：迈克尔·奎尔奇
历史表明，主持一场危机的首席执行官很少能在一次危机中幸存下来，更不用说两次危机了。无论他们是否有直接责任，他们被认为是有责任的。
Optus 老板 Kelly Bayer Rosmarin 之所以能挺过网络黑客事件，部分原因是她得到了 Optus 离岸所有者 SingTel 的支持，而不是一群澳大利亚机构股东的支持。
新加坡业主是否会将此视为拜耳迷迭香控制范围之外的事件，并对社交媒体上那些为了剥头皮而私刑的暴民充耳不闻，还有待观察。
拜耳迷迭香，谁在网络攻击期间成为家喻户晓的人物，是一位雄心勃勃、顽强而自信的高管，对澳大利亚商界的网络并不陌生。 9 月，她与欧洲 REA 集团董事会的其他董事一起进行了一些场外实况调查（并观看了一场橄榄球世界杯比赛），上个月，她参加了铁矿石亿万富翁安德鲁·福雷斯特 (Andrew Forrest) 在皮尔巴拉 (Pilbara) 举办的狂野派对，庆祝 Fortescue 成立 20 周年。生日。在玛蒂尔达号争夺 FIFA 世界杯期间，她也是主角和中心人物，Optus 拥有该世界杯的转播权。
历史显示主持一场危机的首席执行官很少能挺过一次，更不用说两次了。
在周三的采访中，拜耳迷迭香没有回答有关她自己公司未来的问题。
< p>但值得注意的是，当 Telstra 在 2016 年经历了类似的重大停电时，时任首席执行官安迪·佩恩 (Andy Penn) 经受住了这场风暴并保住了自己的职位。广告< /small>如果周三全澳大利亚范围内的停电只有一个（尽管是）小一线希望的话，那就是拜耳迷迭香应该有能够从去年网络攻击期间犯下的错误中吸取教训。
她应对的关键是沟通——从逻辑上讲，通信公司首席执行官应该自然而然地做到这一点。
加载中< p>在网络攻击期间，由于缺乏向客户和公众定期披露信息，造成了信息空白——政客们急于填补这一空白。政府已经准备好了大锤——从网络专家那里获取信息，这些专家我们确信 Optus 应该为其不合格的防御工事承担一些责任，这使得它很容易受到网络窃贼的攻击。</p>
即使是现在，我们也不知道 Optus 是否有罪 - 它说它没有。但德勤提供这些答案的调查报告一直处于保密状态。
Optus 依靠法律专业特权作为不透露细节的辩护。ls，并补充说，这也可能使其容易受到未来的网络攻击。
当它早些时候表示将公开该报告以及当其董事长告诉股东它将是透明的时，它应该考虑到这一点。
缺乏任何经过编辑的德勤调查结果只能表明 Optus 不喜欢报告中的内容。
本周的中断表明 Optus再次未能及时提供信息。
这些危机是不稳定的，因此不断更新非常重要。零售和商业客户在被剥夺数字呼吸的每一分钟里，充其量都处于不利地位，最坏的情况是，他们在商业上陷入瘫痪。
作为 2016 年澳洲电信首席执行官，安迪·佩恩 (Andy Penn) 在大范围停电。信用：
作为一个社区，当火车停下来时，受影响的不仅仅是客户，而且还有很多人受到影响。一些医院失去了重要的通讯。
但在灾难发生的早期，很难找到拜耳迷迭香，社交媒体帖子很简短，许多客户无法访问它们，因为他们没有电话或互联网连接。
Optus 辩称，他们不确定是什么原因导致了问题，也不确定需要多长时间才能修复。
当拜耳迷迭香进入商业电台时午餐时间左右，她可以宣布服务已经开始恢复的好消息。
现在需要回答的问题是，这是否是 Optus 自己造成的问题，或者只是运营所面临的危险之一。庞大复杂的网络。它是否对其 IT 基础设施进行了充分投资？
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