周三发生的一次重大停电影响了全国数百万 Optus 客户，包括企业、墨尔本的铁路网络和医院。周三下午，距问题出现近九个小时后，服务开始恢复正常。以下是我们对此次中断的了解。
是什么导致了 Optus 中断？
Optus 尚未确认中断背后的原因，但从凌晨 4 点左右开始的事实表明，可能是据网络工程师称，软件或固件更新出现问题，或者从 Optus 网络内部或外部发送的错误消息提供了危险的流量路由指令。绝大多数网络更新发生在夜间，即凌晨 2 点到 4 点之间，而我们大多数人都在睡觉。
2012 年，Dodo 为影响许多澳大利亚互联网连接的一次中断承担了责任，称其是由路由器上的硬件故障引发了 Telstra 的严重后果。这次中断仅持续了 45 分钟，而 Optus 的中断持续了更长的时间。
全国网络覆盖期间，顾客在悉尼乔治街的 Optus 店外排队信用：Dominic Lorrimer
Enex TestLab 总经理 Matt Tett 表示，该问题似乎是由本质上，这意味着 Optus 的一台路由器可能在更新中提供了不正确的路由信息，从而导致整个网络陷入僵局。这可能是由 Optus 或外部方造成的。已联系 Optus 确认情况是否属实。
Optus 向网络运营商发送消息称问题的根源在于“路由反射器，这些路由反射器目前正在处理过多的路由，导致会话关闭和流量完全停止”。
“我们的现场技术人员正在积极优先考虑建立控制台连接 [物理电缆连接]”，该消息发送至Optus 的合作伙伴周三早些时候表示。 “请放心，该技术人员还将获得远程额外的技术支持。”
公开信息似乎支持 BGP 洪水理论。就在凌晨 4 点之前，BGP“路由”公告在 10,000 到 20,000 条之间徘徊。然后，凌晨 4 点左右，人数飙升至 940,000。
广告Tett 说，边界网关协议是网络所有者和运营商的路由器共享路由信息的方式。
正在加载“以您与邻居共享的栅栏为例。我有一张纸条要你传给隔壁邻居，上面写着“我爱他们”。我没有将一个地址写到隔壁，而是不小心写了“每个人”，然后您尝试将我爱他们的便条传递给每个人，这会导致您将该便条传递给 BGP 路由上的每个人。”
一位因无权公开发言而不愿透露姓名的 Optus 消息人士表示，来自对等方的 BGP 前缀洪水可能导致电信公司核心网络出现问题。
该可疑指令可能是从互联网交换机（类似于数据中心的物理位置，多个互联网提供商和网络运营商互连其网络）发送的，也可能是直接从互联网提供商本身或内容提供商发送的。
网络攻击是罪魁祸首吗？
现在排除恶意攻击还为时过早，尽管 Optus 首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 表示，尽管 Optus 遭受了损失，但没有迹象表明中断是由于黑客或网络攻击造成的这是去年年底澳大利亚最重大的数据泄露事件之一。
需要多长时间才能修复？
在周三下午 1 点前服务开始恢复正常之前，Optus 尚未提供任何服务解决停电问题的明确时间表。 Tett 表示，路由问题通常需要数小时才能解决。
正在加载“路由器的问题，特别是当它是配置[问题而不是攻击]时，是一个重大更改必须在整个网络中传播然后还需要传播修复程序。”他说。
“[修复]可能需要几个小时，特别是如果网络因错误路由而受到冲击。”
为什么Optus 网络中断是否与公共交通和医院有关？
Optus 的网络基础设施运行的深度远不止 4G 和 5G 移动电话塔。像 Optus 这样的光纤网络是所有电信服务的骨干，包括 5G 和 4G，以及 eftpos、公共交通基础设施和医院，这些服务在周三都受到了影响。
政府说什么？< /h3>
州长 Chris Minns 表示，此次故障对新南威尔士州服务局造成了重大干扰，但铁路网络问题有限。
Minns 表示，政府将要求 Optus 对此次停电做出全面解释，他向澳大利亚广播公司描述为“深感遗憾”。
与此同时，绿党呼吁参议院对此次停电进行调查。
“这不是一件小事，议会将绿党参议员莎拉·汉森-杨 (Sarah Hanson-Young) 周三表示：“我们必须了解 Optus 可以做什么、应该做什么、他们知道什么、这次故障是如何发生的，以及……这种类型的中断需要产生什么后果。”
Hanson-Young 表示绿党没有获得两党支持的人数，但希望所有主要政党都能同意。
南澳大利亚州州长 Peter Malinauskas 表示，他的政府对 Optus 感到失望。
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“他们让全州的客户失望，包括政府，”他在阿德莱德告诉记者。
早些时候，通讯部长米歇尔·罗兰 (Michelle Rowland) 呼吁 Optus “加强”其公共沟通由于人们“渴望信息”。
Michelle Rowland 呼吁 Optus “加强”对数百万人的响应断开连接的客户。图片来源：Alex Ellinghausen
客户有资格获得赔偿吗？
如果根据澳大利亚通信消费者的最高倡导组织 ACCAN 的说法，如果您因电话或互联网中断而处于不利地位或损失金钱，您也许可以要求赔偿。
“赔偿应该弥补您的损失。”损失，”ACCAN 说。 “例如，如果 y我们的网络中断一周，您可以要求退还该周的费用。您也许可以对所产生的费用进行索赔，例如修复您的互联网或使用额外的移动数据。”
“计算出您或您的企业因中断而损失了多少钱，包括因故障而产生的任何费用临时服务。保留账单和收据等文件作为证据，记录停电发生的时间以及持续的时间。”
“联系您的服务提供商说明问题，并要求赔偿，并提供服务提供您收集到的证据。”
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