澳洲残疾乘客在飞机上轮椅受损,观看足球队决赛的梦想之旅就此破灭——航空公司回应

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一名残疾乘客观看澳大利亚橄榄球联盟 (AFL) 球队决赛的梦想之旅被毁了,据称她留下了一辆破损的轮椅和巨额损坏账单 - 航空公司对此表示歉意并做出承诺进行调查。

高中老师 Maddy Zarb 在最后一刻抢到了飞往布里斯班的维珍航班,观看卡尔顿队与狮子队的预赛决赛,她感到很幸运九月。

但是这位患有退行性疾病的妈妈的运气就到此为止了。当她到达布里斯班时,她发现她最近才开始使用的电动轮椅已经变成了几块。

“就像他们一样“我摔断了一条腿,”扎布女士告诉澳大利亚广播公司。 “这与破坏手提箱、牛仔裤或外套不同,就像它们实际上损坏了我身体的一部分。”

Maddy Zarb(如图)观看 AFL 球队决赛的梦想之旅被毁了,据称她的航班给她留下了一辆失事的轮椅和巨额损坏账单

Maddy Zarb(如图)观看 AFL 球队决赛的梦想之旅被毁了,据称她的航班上留下了一辆损坏的轮椅和一个巨大的损坏账单

当她到达布里斯班时,Zarb女士发现了她的电动轮椅(如图)多件。维珍已道歉并将支付维修费用

当她到达布里斯班时,Zarb 女士发现了她的电动轮椅(图中)有多块。Virgin 已道歉并将支付维修费用

虽然她的兄弟能够将 70 公斤重的轮椅重新组装起来,但无法恢复原样需要被推着穿过城市。

延误意味着他们直到半场结束才到达比赛现场,然后她心爱的人Blues 在 11.13.79-9.9.63 输给了布里斯班。

这次旅行对 Zarb 女士来说变得更加灾难性,因为她和她的兄弟不得不使用出租车和电动滑板车在昆士兰州首府转悠三天,然后在返回墨尔本的航班上她的轮椅似乎受到进一步损坏。

维珍澳大利亚航空发言人表示该公司已向 Zarb 女士道歉,并将“继续与(她)密切合作,及时评估和处理未决索赔。

了解更多:维珍澳大利亚航空老板揭露了澳大利亚机票价格如此之高的真正原因

维珍澳大利亚航空首席执行官猛烈抨击政府阻止卡塔尔航空将更多航班飞往澳大利亚,据称澳洲航空要求实施禁令。

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发言人告诉《每日邮报》,“维珍澳大利亚航空已支付了临时代步车的租金,同时正在对乘客的代步车进行维修,并且还将承担这些维修费用”澳大利亚。

据了解,航空公司正在调查这位维州教师提出的进一步财务索赔。

她的伴侣 Cam Hendy 表示,轮椅对于她“过上正常的生活”至关重要,而且她已经有五年多没有使用轮椅了几周后,他们已经花费了 8,000 美元来更换租赁设备。

“当她没有椅子时,我们做一些事情的能力就会受到影响,比如做饭、 “就像和我们的儿子一起玩耍,独立走动,她最终会感到很痛苦,”他说。

Hendy 先生说他们夫妇正在使用信用卡支付额外费用,例如轮椅和无障碍车辆租赁,以便 Zarb 女士可以继续教学。

但他们希望维珍重新审查情况,这这是他们向航空公司监察员提起诉讼之前的最后一步。

他们决定公开自己的故事,因为他们不希望其他人知道必须经历他们所经历的事情。”� 

“这非常令人沮丧,”亨迪先生说。

虽然她哥哥能够把70公斤重的轮椅重新组装起来,但不可能需要被推着穿过城市

而她的哥哥却能够拿回 70 公斤重的轮椅一起,它无法被驱动,需要被推过城市

维珍澳大利亚航空(如图所示的飞机) )发言人表示,该公司已向 Zarb 女士道歉

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