澳大利亚"
天空新闻获得的数据显示，上一财年对旅行保险行业的投诉增加了两倍。
对不清楚的酒精相关问题的担忧两名澳大利亚妇女在度假喝酒后被拒绝索赔后，保单价格上涨。
一位保险专家表示，一些公司会“不合理地试图拒绝您的索赔”。
Ella卡特勒
西澳大利亚州警官埃拉·卡特勒 (Ella Cutler) 于 8 月在克罗地亚坠落悬崖后陷入昏迷。
她已向 RAC 购买了旅行保险，但她的索赔被拒绝，原因是她摔倒时受到了酒精的影响。
目前尚不清楚她喝了多少酒，以及这是否影响了她的损伤，但 CHOICE 保险专家 Jodi Bird 表示，公司通常会试图查清真相。
“显然，您喝了多少酒以及旅行保险公司如何认为这些饮料可能影响您的实际饮酒量可能会成为一个灰色地带。索赔，”他告诉天空新闻。
“我们认为，有时旅行保险公司会不合理地试图拒绝您的索赔。”
保险公司 Tokio Marine 表示，它已经“自事件发生以来，我们一直在向卡特勒女士及其家人提供一系列支持”。
“我们目前正在评估一项公开索赔，并期待与他们合作以取得积极成果，”一位发言人表示
“由于隐私原因，我们无法提供有关具体政策或索赔的任何进一步信息。”
该公司无法提供“关于-记录评论”，当被问及是否可以提供有关饮酒的详细信息时。
凯莉·恩赖特 (Kylee Enwright)
澳大利亚母亲凯莉·恩赖特 (Kylee Enwright)今年早些时候，她在泰国一家酒店摔倒后遭受了灾难性脑损伤。
这位 48 岁的女士陷入昏迷，在普吉岛住院三周。
她保险公司 Cover-More 否认了她的索赔，因为她的体内含有酒精，这意味着她的家人损失了数十万美元。
她的血液酒精含量从未经过测试，但据称 Cover-More使用她的酒吧账单并估计她的体重，以计算她跌倒时的血液酒精含量。
“旅行保险公司实际上去拿了保单持有人的酒吧账单，但他们没有医院的血液酒精读数，”伯德先生说。
“所以他们只是根据酒吧账单上的内容和喝酒者的体重计算了血液酒精含量”
超过 20 万美元被捐赠给她家人建立的 GoFundMe 页面，用于支付她在医疗监督下返回澳大利亚的航班费用。
这位三个孩子的母亲于 2017 年去世。八月。
有关酒精的具体政策
天空新闻联系了几家保险公司询问了解有关酒精的具体政策。
IAG 发言人表示，他们会“根据具体情况”审查每项索赔。
“IAG 实体承保的旅行保险单包括一般条款由于酒精和毒品的影响而造成的损失和费用的除外。我们会根据具体情况审查每项索赔，并可能会考虑保单持有人的醉酒程度，以确定这是否是导致事故的一个因素。”
NIB 发言人表示，他们“非常了解”关于醉酒政策的一般措辞，添加ing，“我们可能不得不把这个放在一边”。
Bupa 及其承销商安联表示他们不想发表评论。
Medibank 和 Cover-More 都有产品披露声明，声明如果一个人的血液酒精含量达到 0.19%，则不会承保索赔。
投诉
澳大利亚金融索赔管理局在 2022-2023 财政年度收到 1,679 起有关旅行保险的投诉。
尽管受到新冠疫情影响，这一数字是 2021-2022 财年收到的数字的三倍多-19 本来可以减少旅客数量。
在 1,679 起投诉中，23% 是由于排除或条件而拒绝索赔。
超过三分之一的投诉人对索赔处理延迟有疑问，其中 16% 的投诉是由于索赔被拒绝造成的。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联